经常问的问题

不可以，警报必须处于运行状态（对活动进行监控和发出警报），以便人工审核服务查看案例并执行其工作。

是的！如果警报正在运行但自动电子邮件被保留，Lightspeed 安全专家仍将接收并查看所有警报。

是的。要更改升级列表联系人，请在 Lightspeed Filter 中导航至“设置：警报”，然后单击“软件配置”下的此处。接下来，在配置下，选择人工审核。从这里您可以添加、删除、编辑升级联系人。完成修改后，按“更新”保存更改。

如果我们无法联系学校紧急联系人并且威胁迫在眉睫，我们将联系当地执法部门。

迫在眉睫的威胁即将发生，需要立即干预。

• 风险级别分为低、中、高或迫在眉睫的威胁。

迫在眉睫的威胁的限定条件包括：

• 获得武器
• 计划到位
• 具体细节
• 再见信/内容

除了警报发送的自动电子邮件之外，安全专家还将发送有关任何被识别为高风险但并非迫在眉睫的威胁的摘要电子邮件。

不会。调用树升级流程是针对迫在眉睫的威胁。 Lightspeed 学生安全专家将致电联系人 1，然后拨打 2，一直到列表末尾，然后联系执法部门。

Lightspeed 安全专家是一支全球团队，对学生安全充满热情，并提供包括教育、执法、学生安全和心理健康在内的经验。每位安全专家都是 Lightspeed 的全职员工，并接受美国自杀预防基金会、心理健康专家和学校安全专家的全面培训。

只要您没有将电子邮件通知设置为在计划时间之外保留，您仍然会收到自动提醒电子邮件（根据您的管理员角色）。通过人工审核，您还将收到有关任何迫在眉睫的威胁的电话和个性化摘要电子邮件以及有关任何高度警报的摘要电子邮件。

要将人工审核添加到您的 Lightspeed Alert 帐户，请联系您的 Lightspeed Systems 客户经理。

要禁用人工审核，请在 Lightspeed Filter 中导航至设置：警报，然后单击软件配置下的此处。接下来，在配置下，选择人工审核。在此处，单击“禁用”，然后单击“确认”以确认您要禁用 Lightspeed Alert 的人工审核。如果您选择禁用人工审核，您可以随时导航回“配置”页面中的“人工审核”并按照提示操作，再次启用它。

为了启用 Lightspeed Alert 的人工审核，您的组织在过去 6 个月内必须至少生成 1 个警报案例。这是为了确保系统以最佳状态运行，以便您可以放心，来自您组织的警报将由 Lightspeed Systems 安全专家进行审核。要设置警报并触发测试用例，请参阅 Lightspeed Alert™ 入门.

Lightspeed Alert 监控 iOS 设备上的 Google 搜索词并发出警报。

• iOS 设备必须首先通过网络代理（Relay Rocket）进行代理。
• 网络代理（中继火箭）必须是 1.4+ 版本。
• 此外，您还可以将 Alert 连接到 Google 和 Microsoft 云服务，以覆盖 Google 文档、表格和幻灯片以及 Microsoft Teams、Word、Excel
• iOS 设备上的 PowerPoint 和 Outlook。

Chrome 的警报扩展是一个全新的扩展，它带来了更新的人工智能逻辑，可以更准确地捕获设备上完整的单词，减少设备流量和噪音事件。

是的！ Lightspeed 解决方案无缝集成在一起，而 Lightspeed Alert 可以与其他网络过滤系统一起部署。

不会，警报通知仅转发给学校行政官员。家长通知可能会在稍后集成。

不，安全专家审查队列由相同的警报 AI 填充。然而，Lightspeed 安全专家将审查每个事件而不是每个案例。

请联系您的客户经理并申请许可证 Lightspeed Alert。一旦您拥有警报许可证，警报将出现在“过滤器（中继）中的报告”下，而不是安全检查。然后，您可以安装适用于 Chrome 的全新 Lightspeed Alert 扩展，该扩展带来更新的 AI 逻辑，以更准确地捕获设备上完整的单词，减少设备流量和噪音事件。此外，您还可以访问适用于 Windows 的 Alert Agent 2.0； iOS 搜索词；以及 Google 文档、表格、幻灯片和云集成！

是的，您可以购买订单并定义您希望服务开始的时间。在您的采购订单中，请指定所需的开始日期。

设备通过序列号和登录用户 ID 进行识别。

是的，支持配备 M1 芯片的 MacBook。

教职员工和教师的设备不需要获得许可证。教师无需许可证即可使用我们所有的 Lightspeed Classroom Management 功能。

绝对地！我们为教师提供培训课程以及帮助学习如何驾驭 Lightspeed Classroom Management 的视频。

是的，Lightspeed Classroom Management 与 Microsoft Teams 和 Chat 集成，以实现更简单的虚拟教室工作流程。

是的，Lightspeed Classroom Management 与 Zoom 集成，让教师可以看到学生的面孔和屏幕。

课堂管理基于云，因此可以随时随地在设备上运行。由于我们了解数据隐私的重要性，管理员可以将课堂管理设置为在家庭设备上或仅在校园内使用，以及允许的时间。

市场上没有 Apple 允许在 iOS 上使用的课堂管理解决方案。不过，Lightspeed Classroom Management 与 Chrome、Mac 和 Windows 操作系统兼容。

是的！ Lightspeed Classroom Management 使管理员能够同时查看所有教室的屏幕，或放大选定的单个学生。与市场上其他教室管理解决方案不同，Lightspeed Classroom Management 可以在 Windows 和 Mac 设备上查看整个桌面屏幕（而不仅仅是浏览器窗口）。

是的。所有报告都可以与相关利益相关者共享。

代理能够提供学生在任何地方的在线活动的详细数据，无论是在校园内还是校外。

是的！ iPad 上的应用程序支出通常比大多数设备更昂贵，而 Lightspeed Digital Insight 可以让您了解哪些应用程序使用最少，因此您可以轻松确定降低成本的机会。

是的！这是世界各地学校和学区的共同要求，旨在查找学生或教师可能在网络上使用的未经批准的应用程序的可操作数据。

借助我们的云集成和升级代理，可以捕获和过滤 iOS/iPad 上的在线活动，包括教育应用程序、Google 搜索和网页浏览。

可以添加区管理员以通过警报产品界面接收警报通知。这将在实施期间配置并可以随时更新。

Lightspeed Filter 报告跨所有操作系统的工作情况，包括 iOS。我们的网络代理能够捕获 IoT、BYOD 设备的数据。可用的报告包括互联网概述、网络活动日志和自定义用户报告。

• 互联网概述：您的互联网带宽使用情况如何？您想要监控的关键网站可以添加到此报告中以进行自定义跟踪。
• Web 活动日志：一组特定条件的原始数据。这些报告对于 IT 团队按用户、序列号、位置、来自特定站点的流量等查看设备级信息非常有用。
• 用户报告：这是我们的客户中最常用的报告，该报告允许以可共享、易于阅读的格式访问有关单个特定用户在线活动的详细数据。

Lightspeed 家长门户 包括每周家长报告电子邮件，以改善学校和学生家庭之间的沟通。 Lightspeed Filter 客户可以邀请家长直接查看孩子的收件箱的互联网活动。 Lightspeed 家长门户使学生家庭能够参与他们的教育，而无需 IT 团队承担额外的工作。

Lightspeed SmartPlay 使用先进的机器学习人工智能（其数据库每天都在增长），以实现 YouTube 上的高级过滤功能。无论学生身在何处，SmartPlay 都会允许和阻止互联网上的嵌入视频内容，以确保只显示适当的内容。 SmartPlay 可供 Lightspeed Filter 用户使用，并为教育工作者提供详细的报告和控制选项。

Lightspeed Filter 使用专有的 SmartAgents，兼容 Chrome、Windows、Mac（兼容最新的 Mac OS 更新：Ventura）和 iOS 操作系统。

是的，Lightspeed MDM 为 IT 团队提供了基于云的解决方案来实时跟踪设备，以便快速恢复丢失或被盗的设备。 Lightspeed Systems是Apple认证合作伙伴； MDM 为 Mac OS 和 iOS 环境提供地理跟踪功能。

是的，Lightspeed MDM是一个具有远程配置功能的多操作系统管理系统（兼容iOS、Mac和Windows）。由于我们与 Google 的合作关系，这在 Chrome 操作系统上无法正常运行，因为 Google 只允许在 Chrome 设备上使用他们自己的 Google MDM 解决方案。

学生无法卸载设备上部署的代理。

我们的过滤将数据存储在本地作为备份，因此如果服务出现故障，设备仍然可以得到正确的过滤。然而，服务中断的情况很少见；我们的服务级别协议 (SLA) 规定 我们的服务至少有 99.5% 可用。虽然我们的服务器受到持续监控，但 2020 年的平均每月正常运行时间为 99.9%。

对于 Chromebook，将使用推送扩展来部署智能代理。在 iPad 上，将安装一个应用程序进行部署。

是的， Lightspeed Filter 允许开箱即用 CIPA 合规性.

是的！ Lightspeed优惠 解决方案 覆盖网络上的物联网 (IoT) 和自带设备 (BYOD) 设备。

是的，Lightspeed 解决方案与所有知名的学生信息系统集成。借助我们的 API，我们可以与您所在地区的任何 SIS 同步。

为了部署我们的产品，我们需要获得学区 IT 团队的参与并获得批准。

可以通过填写我们的支持表格来联系 Lightspeed 支持团队 联系我们 页面，以及通过电话和实时聊天。 Lightspeed 客户门户知识库和实时聊天 24/7 可用。

我们提供由销售工程师主持的实施课程、自我指导说明以及针对任何具体问题的指定团队。此外，客户门户中的聊天可与实施资源一起使用。