圣马科斯联合学区利用 Lightspeed Alert™ 扩展学区能力，满足日益增长的学生心理健康需求

概述

随着当今学生心理健康危机日益恶化的现实，学区面临着全员参与的时刻。圣马科斯联合学区 (USD) 已与 Lightspeed Alert 合作，寻找需要帮助的学生并生成数据，以便为陷入困境的学生及其家人获得更多支持。

机遇：应对当今心理健康危机的新现实

圣马科斯联合学区被公认为加利福尼亚州圣地亚哥县排名前五的学区之一，招收了 19,500 名学生，该学区以提供无与伦比的教育体验而自豪。

在 COVID-19 停课之后，圣马科斯联合学区发现其学生的心理健康状况发生了巨大变化，而且情况不会很快恢复到疫情前的正常状态。学区领导发现，疫情后，不仅初中和高中学生的自杀率令人不安地上升，小学学生的自杀率也上升了。

作为一个学区，圣马科斯联合学区看到了这些趋势，并且知道我们的需求巨大。我们知道我们县和社区的资源不够，我们需要能够在内部做些什么，

“作为一个学区，圣马科斯联合学区看到了这些趋势，并且知道我们的需求巨大。我们知道我们县和社区的资源不够，我们需要能够在内部采取措施解决这个问题，”学生服务主任克里斯蒂·弗里亚斯 (Christi Frias) 表示。

“现实情况是，这已经成为常态……那么我们该怎么做才能让学生感到安全呢？我们如何创造一个让他们知道自己属于这里并能得到所需支持的环境？”弗里亚斯说。“我们永远都没有足够的员工，所以我们需要建立一个支持系统，让我们能够接触到更多的学生，减少漏网之鱼。”

随着学区重新关注全面心理健康，他们寻求解决方案来增加员工资源并允许团队开发创新方法来更好地识别和支持学生。

解决方案：全面覆盖、分层支持，确保早期干预，让员工安心

圣马科斯联合学区已经是 Lightspeed Filter™ 近十年的满意客户，他们渴望利用 Lightspeed Alert 先进的技术和全面的覆盖范围，为学习困难的学生提供更早、更有效的支持。Lightspeed Alert 的人工智能 (AI) 会扫描大量在线学生活动（包括网络浏览器、社交媒体、YouTube 以及 Google 和 Microsoft 生产力应用程序），以查找自我伤害、暴力和欺凌的迹象，标记潜在风险和威胁以供审查和跟进。“Lightspeed 会查看所有内容，我们会实时收到这些警报，”Frias 解释道。“我不需要筛选任何东西，因为 Lightspeed 已经帮我完成了所有工作。”

圣马科斯联合学区也对 Lightspeed Alert 的无缝实施印象深刻。“威胁类别和风险级别已经为您定义。唯一需要配置的是决定谁将收到您所在学区的警报 - 我们会在每个学年开始时更新这些信息，”技术执行总监 Stephanie Casperson 表示。“我们从学年开始到学年结束一直启用 [Lightspeed] Alert，包括晚上和周末。”

威胁类别和风险等级已为您定义。唯一需要配置的是决定谁将收到您所在学区的警报——我们会在每个学年开始时更新这些信息……我们会从学年开始到学年结束一直开启 [Lightspeed] Alert，包括晚上和周末。

通过人工审核实现分层支持和共担责任

圣马科斯成为 1:1 学区后，警报数量最初引发了人们对课后或周末错过事件的可能性以及学区承担责任的风险的担忧。“人们非常担心，如果错过警报并发生意外，学区将承担法律责任，”弗里亚斯说。“但不将这项技术作为我们整体心理健康和安全计划的一部分来推进，不是一个选择。我们认为，如果可以，我们有责任尽力阻止任何事情。”

该学区很高兴能够利用 Lightspeed Alert 的人工审核组件。实施该解决方案的人工审核组件实质上增强了学区的资源。Lightspeed 的内部安全专家团队将对每条警报进行 24/7/365 全天候审核，并立即向指定的学区人员上报高危和紧急威胁。这消除了学区工作人员在课后积极审核警报的需要，同时也让每个人都安心，因为紧急问题将得到优先处理。

这些安全专家是 Lightspeed 的全职美国专业人士，拥有相关背景和培训。这与我们现有的学生隐私协议相结合，有助于缓解人们对学区外的人阅读学生电子邮件和文件的一些最初担忧。

Lightspeed Safety Specialists™ 的高质量缓解了最初对让学区外人员查看学生在线活动的担忧。“这些安全专家是全职的美国专业人士，拥有相关背景和培训，为 Lightspeed 工作。这与我们现有的学生隐私协议相结合，有助于缓解最初对学区外人员阅读学生电子邮件和文档的担忧，”Casperson 说。

Lightspeed Alert 使圣马科斯联合学区能够实施分层支持结构，包括 Lightspeed 安全专家、学区级联系人和站点级联系人。学区利用升级列表将安全专家发出的警报直接发送给四个学区级联系人，如果无法联系到这些联系人，则再发送给当地执法部门。“如果我没有响应警报，Lightspeed 安全专家会打电话给我，确保我看到了警报。如果我没有接听，他们会打电话给列表中的其他三个人，”弗里亚斯说。“如果是迫在眉睫的威胁，他们会直接打电话给我们的警长部门。”

如果我没有响应警报，Lightspeed 安全专家会打电话给我，确保我已收到警报。如果我没有响应，他们会打电话给名单上的另外三个人……如果威胁迫在眉睫，他们会直接打电话给我们的警长部门。

“人工审核部分对于我们能够战略性地实施 Lightspeed Alert 并在学区内有效使用它至关重要，”Frias 强调道。“如果没有人工审核部分，就会存在负担，人们会觉得有责任始终监控警报。担心他们可能会错过某些事情，这让工作人员感到压力很大。我们现在有很多层级，因此每个现场工作人员不必负责阻止每个威胁。”

威胁缓解和离线调查的附加背景信息

Lightspeed Filter 和 Lightspeed Alert 的结合使工作人员能够了解警报的背景信息，包括学生的网络历史记录和时间线。“从威胁管理的角度来看，这是一个关键部分。如果我们担心某个人，我们可以进入 Lightspeed [Alert] 并审查他们一直在搜索和撰写的内容。我们可以搜索特定术语，以查看谁搜索过它们、何时搜索过以及搜索了多少次。我们可以深入研究是否有其他令人担忧的活动，”Frias 分享道。“这将使我们能够检查可能表现出反社会行为但不愿向我们敞开心扉的学生。然后，我们希望能够进行干预，让该学生尽早获得他们所需的支持。”

从威胁管理的角度来看，这是一个关键部分。如果我们担心某个人，我们可以进入 Lightspeed [Alert] 并审查他们一直在搜索和撰写的内容。我们可以搜索特定术语，以查看谁搜索过这些术语、何时搜索过以及搜索了多少次。我们可以深入研究是否还有其他令人担忧的活动。

此外，这些学生档案数据可用于为非 Lightspeed Alert 发起的调查提供更多背景信息。“如果我们正在调查某种情况，我们可以进入 Lightspeed Alert 学生档案，查看他们的活动并下载这些数据，”Casperson 表示。“我们可以利用这些历史数据与危机中的学生进行对话，与家长沟通，调整我们的过滤器，并保护学区免于承担责任。”

成果：拯救学生生命并扩大心理健康资源

自实施 Lightspeed Alert 以来，圣马科斯联合学区已主动识别出众多处于危机中的学生，使他们能够迅速干预以确保学生安全。“我可以毫不怀疑地告诉你，我们拯救了学生，”弗里亚斯说。“根据 Lightspeed 安全专家的电话，我们派出了执法人员，他们已将学生置于 5150 拘留状态——要么是因为他们计划自杀，要么是因为他们伤害他人。这种情况发生过无数次。”

根据 Lightspeed 安全专家的电话，我们派出了执法人员，他们对学生实施了 5150 拘留——要么是因为他们计划自杀，要么是因为他们伤害他人。这种情况发生过无数次，我数不清了

除了能够更积极主动地确保学生安全之外，Lightspeed Alert 还为学区提供了具体证据，以支持其申请额外资金和关键资源。“当我们向内阁和学校董事会提供有关这些事情的确切数字时——例如
有这些想法的学生数量、搜索这些内容的学生数量、年级和站点级别趋势——这些数据表明了需求背后的‘原因’，”弗里亚斯解释道。Lightspeed Alert 的数据已用于支持学区的地方控制和问责 (LCAP) 资金申请，以增加辅导员和社会工作者。“我们需要更多的人手，因为孩子们正处于危机之中，Lightspeed Alert 的数据在证明这种需求方面发挥了重要作用，”弗里亚斯分享道。

该学区还成功利用这些汇总数据与圣马科斯市合作开展了一项名为“让我们一起面对现实”的心理健康宣传活动。“我们能够做的一件很棒的事情就是与圣马科斯市合作开展一项宣传活动，以消除人们对心理健康问题的歧视，鼓励学生寻找可信赖的成年人，并与其他人合作提供额外的心理健康服务，”弗里亚斯说。有了这些资金，该学区得以建立健康团队，由一名学校心理健康专业人员和一名家庭社区参与联络员组成，他们可以访问陷入困境的学生的家，为他们及其家人提供支持。“如果没有数据来支持我们需要它的原因，这些事情都不可能做到，”弗里亚斯说。

当我们向内阁和学校董事会提供有关这些事情的确切数字时——例如有这些想法的学生人数、搜索这些事情的学生人数、年级和站点级别的趋势——这些数据表明了需要的“原因”。

此外，学区对 Lightspeed Alert 的使用促进了与社区的更深层次的合作，包括治安部门、SRO、圣马科斯市和家庭。“他们对此表示感谢。我们的治安部门知道 Lightspeed [Alert] 是什么，因为他们周末参与福利检查。我们的 SRO 被叫去评估威胁并防止自残，”弗里亚斯说。“我们社区的每个人都知道 Lightspeed [Alert] 是什么以及我们为什么使用它。”

Lightspeed Alert 已成为支持圣马科斯联合学区学生安全和健康的重要工具。“目前，我每天至少收到五次高风险警报。我无法想象如果
我们没有这个，”弗里亚斯强调道。去年，当联邦调查局联系我们讨论其威胁管理流程时，该学区对 Lightspeed Alert 的使用得到了进一步证实。“他们对我们学区感兴趣，因为我们使用 Lightspeed Alert，它提供了很多关键组件，例如内容过滤、关键字分析、搜索历史和警报，他们认为这些组件对于此类系统必不可少，”弗里亚斯补充道。