Vanliga frågor

Nej, Alert måste vara i drift (övervakar och larmar om aktivitet) för att den mänskliga granskningstjänsten ska kunna se ärendena och utföra sitt arbete.

Ja! Om Alert fungerar men automatiska e-postmeddelanden är i paus kommer Lightspeed Safety Specialists fortfarande att ta emot och granska alla varningar.

Ja. För att göra ändringar i Eskaleringslistans kontakter, navigera i Lightspeed Filter till Inställningar: Varning och klicka sedan här under Programvarukonfiguration. Därefter, under Konfigurationer, välj Human Review. Härifrån kan du lägga till, ta bort, redigera Eskaleringskontakter. När du har slutfört dina revisioner, tryck på Uppdatera för att spara dina ändringar.

Om vi inte kan nå skolans nödkontakter och ett hot är överhängande kommer vi att kontakta den lokala polisen.

Överhängande hot är på väg att inträffa och kräver omedelbar ingripande.

• Risknivåer klassificeras som låga, medelhöga, höga eller överhängande hot.

Kvalificeringarna för ett överhängande hot inkluderar:

• Tillgång till vapen
• Planera på plats
• Specifika detaljer
• Farväl brev/innehåll

Utöver det automatiska e-postmeddelandet som skickas av Alert, kommer säkerhetsspecialisten också att skicka ett sammanfattande e-postmeddelande om alla hot som identifierats som högrisk men inte överhängande.

Nej. Processen för upptrappning av samtalsträdet är för överhängande hot. Lightspeed Studentsäkerhetsspecialister kommer att ringa kontakt 1, sedan 2, hela vägen fram till slutet av listan, där brottsbekämpande myndigheter kommer att kontaktas.

Lightspeed Safety Specialists är ett globalt team av människor med passion för studentsäkerhet och erfarenhet som inkluderar utbildning, brottsbekämpning, studentsäkerhet och mental hälsa. Varje säkerhetsspecialist är en heltidsanställd Lightspeed-anställd och får omfattande utbildning i samarbete med American Foundation for Suicide Prevention, mentalvårdspersonal och skolsäkerhetsexperter.

Så länge du inte har angett att e-postaviseringar ska hållas utanför schemalagda tider kommer du fortfarande att få automatiska varningsmeddelanden (baserat på din administratörsroll). Med mänsklig granskning kommer du också att få ett telefonsamtal och personligt sammanfattande e-postmeddelande om överhängande hot och ett sammanfattande e-postmeddelande vid hög beredskap.

För att få mänsklig granskning tillagd till ditt Lightspeed Alert-konto, kontakta din Lightspeed Systems-kontoansvarig.

För att inaktivera mänsklig granskning, navigera i Lightspeed Filter till Inställningar: Varning och klicka sedan här under Programvarukonfiguration. Därefter, under Konfigurationer, välj Human Review. Härifrån klickar du på "Inaktivera" och sedan på "Bekräfta" för att bekräfta att du vill inaktivera mänsklig granskning för Lightspeed Alert. Om du skulle välja att inaktivera mänsklig granskning kan du aktivera den igen när som helst genom att navigera tillbaka till "Human Review" på sidan Konfigurationer och följa anvisningarna.

För att möjliggöra mänsklig granskning för Lightspeed Alert måste minst 1 larmfall ha genererats under de senaste 6 månaderna för din organisation. Detta för att säkerställa att systemet fungerar optimalt så att du kan vara säker på att varningar från din organisation kommer att granskas av en Lightspeed Systems säkerhetsspecialist. För att ställa in Alert och för att utlösa ett testfall, se Komma igång med Lightspeed Alert™.

Lightspeed Alert övervakar och varnar om Googles söktermer från iOS-enheter.

• iOS-enheter måste först proxysända via en nätverksagent (Relay Rocket).
• Nätverksagent (Relay Rocket) måste vara version 1.4+.
• Dessutom kommer du att kunna ansluta Alert till Googles och Microsofts molntjänster för täckning av Google Docs, Sheets och Slides, och Microsoft Teams, Word, Excel
• PowerPoint och Outlook på dina iOS-enheter.

Alert-tillägget för Chrome är ett helt nytt tillägg som ger uppdaterad AI-logik för att mer exakt fånga färdiga ord på enheten, vilket minskar trafik från enheter och bullriga incidenter.

Ja! Medan Lightspeed-lösningar integreras sömlöst tillsammans, kan Lightspeed Alert distribueras med andra webbfiltreringssystem på plats.

Nej, varningsmeddelanden vidarebefordras endast till skoladministratörer. Föräldrameddelanden kan integreras vid ett senare tillfälle.

Nej, granskningskön för säkerhetsspecialister fylls av samma Alert AI. Men Lightspeed säkerhetsspecialister kommer att granska varje incident snarare än varje fall.

Kontakta din kontoansvarige och begär en licens för Lightspeed Alert. När du har en Alert-licens kommer Alert att visas under "Rapporter i filter (relä)" istället för Säkerhetskontroll. Du kan sedan installera det helt nya tillägget Lightspeed Alert för Chrome som ger uppdaterad AI-logik för att mer exakt fånga färdiga ord på enheten, vilket minskar trafik från enheter och bullriga incidenter. Dessutom kommer du att ha tillgång till Alert Agent 2.0 för Windows; iOS söktermer; och Google docs, sheets, slides och cloud integration!

Ja, det är möjligt att köpa din beställning och ange när du vill att tjänsten ska börja. I din inköpsorder, vänligen ange önskat startdatum.

Enheter identifieras med ett serienummer och det inloggade användar-ID.

Ja, MacBook-datorer med M1-chip stöds.

Det krävs inte licens för personal och lärares apparater. Lärare kan dra nytta av alla våra Lightspeed Classroom Management-funktioner utan licens.

Absolut! Vi erbjuder en utbildningskurs för lärare, tillsammans med videor som hjälper dig att lära dig hur man navigerar i Lightspeed Classroom Management.

Ja, Lightspeed Classroom Management integreras med Microsoft Teams och Chat för enklare virtuella klassrumsarbetsflöden.

Ja, Lightspeed Classroom Management integreras med Zoom så att lärare kan se både elevernas ansikten och deras skärmar.

Classroom Management är molnbaserat, så det kan fungera på enheter när som helst och var som helst. Eftersom vi förstår vikten av datasekretess kan administratörer ställa in Classroom Management för att användas på enheter hemma eller bara på campus, samt tillåtna timmar.

Det finns inga klassrumshanteringslösningar på marknaden som Apple tillåter att användas på iOS. Lightspeed Classroom Management är dock kompatibel med operativsystemen Chrome, Mac och Windows.

Ja! Lightspeed Classroom Management ger administratörer tillgång att se alla klassrummets skärmar på en gång, eller zooma in på en vald enskild elev. Till skillnad från andra klassrumshanteringslösningar på marknaden ger Lightspeed Classroom Management synlighet till hela skrivbordsskärmen – inte bara webbläsarfönstret – på Windows- och Mac-enheter.

Ja. Alla rapporter kan delas med relevanta intressenter.

Agenten kan ge detaljerad information om studentens onlineaktivitet var som helst, oavsett om det är på eller utanför skolans campus.

Ja! Applikationsutgifter på iPads kan i allmänhet vara dyrare än de flesta enheter, och Lightspeed Digital Insight kan ge dig insyn i vilka appar som används minst, så att du enkelt kan avgöra kostnadssänkande möjligheter.

Ja! Detta är en vanlig begäran från skolor och distrikt runt om i världen för att hitta åtgärdsdata om appar som elever eller lärare kan använda på nätverket som inte är godkända.

Med våra molnintegrationer och uppgraderade agenter fångas och filtreras onlineaktivitet på iOS/iPads, inklusive utbildningsappar, Google-sökningar och webbsurfning.

Distriktsadministratörer kan läggas till för att ta emot varningsmeddelanden via Alerts produktgränssnitt. Detta kommer att konfigureras under implementeringen och kan uppdateras när som helst.

Lightspeed Filter-rapporter fungerar i alla operativsystem, inklusive iOS. Vår nätverksagent kan fånga data för IoT, BYOD-enheter. Tillgängliga rapporter inkluderar en Internetöversikt, webbaktivitetslogg och anpassad användarrapportering.

• Internetöversikt: Hur används din internetbandbredd? Nyckelwebbplatser som du vill ha övervakat kan läggas till i denna rapport för anpassad spårning.
• Webbaktivitetslogg: rådata för en specifik uppsättning kriterier. Dessa rapporter är användbara för IT-team att titta på information på enhetsnivå efter användare, serienummer, plats, trafik från en viss webbplats med mera.
• Användarrapportering: Den mest använda rapporten bland våra kunder, denna rapport ger tillgång till detaljerad information om en enda, specifik användares onlineaktivitet i ett delbart, lättläst format.

Lightspeed föräldraportal inkluderar e-postmeddelanden från veckovisa föräldrar för att förbättra kommunikationen mellan skolan och elevernas hem. Lightspeed Filter-kunder kan bjuda in föräldrar att se deras barns internetaktivitet, direkt till deras inkorg. Lightspeed Parent Portal ger elevernas familj möjlighet att engagera sig i sin utbildning utan extra arbete för IT-team.

Lightspeed SmartPlay använder avancerad maskinlärande AI – med en databas som växer dagligen – för avancerade filtreringsmöjligheter på YouTube. Oavsett var eleverna befinner sig tillåter och blockerar SmartPlay inbäddat videoinnehåll på internet för att säkerställa att endast lämpligt innehåll visas. SmartPlay är tillgängligt för Lightspeed Filter-användare och erbjuder detaljerade rapporterings- och kontrollalternativ för lärare.

Lightspeed Filter använder egenutvecklade SmartAgents som är kompatibla på Chrome, Windows, Mac (kompatibel med den senaste Mac OS-uppdateringen: Ventura) och iOS-operativsystem.

Ja, Lightspeed MDM ger IT-team en molnbaserad lösning för att spåra enheter, i realtid, för snabb återställning av förlorad eller stulen utrustning. Lightspeed Systems är en Apple Certified Partner; MDM tillhandahåller geospårningsfunktioner för Mac OS- och iOS-miljöer.

Ja, Lightspeed MDM är ett hanteringssystem för flera operativsystem (kompatibelt med iOS, Mac och Windows) med fjärrkonfigurationsmöjligheter. Detta fungerar inte korrekt på Chrome OS, på grund av vårt samarbete med Google, eftersom Google endast tillåter sin egen Google MDM-lösning på Chrome-enheter.

Elever kan inte avinstallera agenter som distribueras på enheter.

Vår filtrering lagrar data lokalt som en säkerhetskopia, så om tjänsterna går ner filtreras enheterna fortfarande ordentligt. Serviceavbrott är dock sällsynta; står det i vårt servicenivåavtal (SLA). våra tjänster är tillgängliga minst 99.5% av tiden. Medan våra servrar övervakas kontinuerligt, var den genomsnittliga månatliga drifttiden 2020 99.9%.

För Chromebooks kommer en push-tillägg att användas för att distribuera Smart Agent. På iPads kommer en applikation att installeras att distribuera.

Ja, Lightspeed Filter möjliggör out-of-the-box CIPA-efterlevnad.

Ja! Lightspeed erbjuder lösningar för att täcka Internet of Things (IoT) och Bring Your Own Device (BYOD)-enheter i ditt nätverk.

Ja, Lightspeed-lösningar integreras med alla välkända studentinformationssystem. Med vårt API kan vi synkronisera med vilket SIS som helst i ditt distrikt.

För att kunna distribuera våra produkter kommer vi att behöva involvera och få godkännande från distriktets IT-team.

Lightspeeds supportteam kan kontaktas genom att fylla i supportformuläret på vår Kontakta oss sida, samt via telefon och livechatt. Lightspeed Customer Portal kunskapsbas och livechatt är tillgängliga 24/7.

Vi erbjuder implementeringskurser som anordnas av försäljningsingenjörer, såväl som självstyrda instruktioner och ett utsett team för specifika frågor. Dessutom är chatt i kundportalen tillgänglig med implementeringsresurser.