San Marcos Unified School District utökar distriktets kapacitet för att möta växande elevers behov av mental hälsa med Lightspeed Alert™

Översikt

Skoldistrikt står inför ett ögonblick där alla händer när verkligheten av dagens förvärrade kris för elevernas psykiska hälsa inträder. San Marcos Unified School District (USD) har samarbetat med Lightspeed Alert för att hitta elever i behov av hjälp och generera data för att skaffa mer stöd till kämpande elever och deras familjer.

Möjlighet: Att konfrontera den nya verkligheten av dagens psykiska kris

San Marcos USD är erkänt som ett av de fem bästa skoldistrikten i San Diego County, Kalifornien, med 19 500 elever, distriktet är stolt över att ge en oöverträffad pedagogisk upplevelse.

I efterdyningarna av avstängningarna av covid-19 såg San Marcos Unified School District att elevernas mentala hälsosituation hade förändrats dramatiskt och att saker och ting inte skulle återgå till det normala före pandemin när som helst snart. Distriktsledare såg en oroande post-pandemisk ökning av självmordsfrekvensen bland inte bara mellan- och gymnasieelever utan även grundskoleelever.

Som distrikt såg San Marcos USD dessa trender och visste att vi hade ett enormt behov. Vi visste att de resurser som vårt län och samhälle hade helt enkelt inte räckte till, och vi behövde kunna göra något åt det internt,

"Som distrikt såg San Marcos USD dessa trender och visste att vi hade ett enormt behov. Vi visste att de resurser som vårt län och samhälle hade helt enkelt inte räckte till, och vi behövde kunna göra något åt det internt, säger Christi Frias, studenttjänstdirektör.

"Verkligheten är att det här är det normala nu ... så vad ska vi göra för att hjälpa eleverna att känna sig trygga? Hur ska vi skapa miljöer där de vet att de hör hemma och har det stöd de behöver?” sa Frias. "Vi kommer aldrig att ha tillräckligt med personal, så vi behöver ett stödsystem på plats som gör att vi kan nå fler studenter och ha färre som faller mellan stolarna."

Med ett förnyat fokus på övergripande mental välbefinnande letade distriktet efter lösningar för att utöka personalresurserna och tillåta team att utveckla innovativa metoder för att bättre identifiera och stödja elever.

Lösning: Omfattande täckning och lagerstöd för tidiga insatser och sinnesro för personalen

Redan en nöjd Lightspeed Filter™-klient i nästan ett decennium, var San Marcos USD ivriga att dra nytta av Lightspeed Alerts sofistikerade teknologi och omfattande täckning för att möjliggöra tidigare och effektivare stöd för elever som kämpar. Lightspeed Alerts artificiella intelligens (AI) genomsöker en stor bredd av studentaktiviteter online – inklusive webbläsare, sociala medier, YouTube och Googles och Microsofts produktivitetsappar – efter tecken på självskada, våld och mobbning, och flaggar potentiella risker och hot för granska och följa upp. "Lightspeed tittar på allt, och vi får dessa varningar i realtid", förklarade Frias. "Jag behöver inte sålla igenom någonting eftersom det är allt gjort för mig av Lightspeed."

San Marcos USD var också imponerad av den sömlösa implementeringen av Lightspeed Alert. "Hotkategorierna och risknivåerna är redan definierade för dig. Den enda konfigurationen som krävs är att bestämma vem som ska ta emot varningarna i ditt distrikt – något som vi uppdaterar i början av varje läsår, säger Stephanie Casperson, Executive Director of Technology. "Vi håller [Lightspeed] Alert på från början av läsåret till slutet av läsåret, inklusive nätter och helger."

Hotkategorierna och risknivåerna är redan definierade för dig. Den enda konfiguration som krävs är att bestämma vem som ska ta emot varningarna i ditt distrikt – något som vi uppdaterar i början av varje läsår... Vi håller [Lightspeed] Alert på från början av läsåret till slutet av läsåret, inklusive nätter och helger.

Lagerstöd och delat ansvar med Human Review

Mängden varningar när San Marcos blev ett 1:1-distrikt väckte initialt oro över risken för missade incidenter efter skoltid eller på helger och risken för distriktsansvar. "Det fanns en stor oro för att distriktet skulle hållas juridiskt ansvarigt om en varning missades och något hände", sa Frias. "Men att inte gå vidare med den här tekniken som en del av vårt övergripande program för mental hälsa och säkerhet var inte ett alternativ. Vi såg det som vårt ansvar att försöka stoppa allt om vi kunde."

Distriktet var glada över att dra nytta av Human Review-komponenten i Lightspeed Alert. Genom att implementera Human Review-komponenten i lösningen ökar i huvudsak distriktets resurser. Lightspeeds interna team av säkerhetsspecialister ger 24/7/365 granskning av varje varning och omedelbart eskalerar höga och överhängande hot mot utsedd distriktspersonal. Detta eliminerar behovet för distriktspersonal att aktivt granska varningar efter skoltid samtidigt som alla får trygghet för att brådskande frågor kommer att prioriteras.

Dessa säkerhetsspecialister är heltidsanställda, USA-baserade proffs, med relevant bakgrund och utbildning, som arbetar för Lightspeed. Detta, i kombination med vårt befintliga integritetsavtal för studenter, hjälpte till att lindra vissa initiala farhågor om att personer utanför distriktet läser studenters e-post och dokument.

Den höga kvaliteten på Lightspeed Safety Specialists™ lindrade en del initiala farhågor om att ge personer utanför distriktet tillgång till studentaktiviteter online. "Dessa säkerhetsspecialister är heltidsanställda, USA-baserade yrkesverksamma, med relevant bakgrund och utbildning, som arbetar för Lightspeed. Detta, i kombination med vårt befintliga integritetsavtal för studenter, hjälpte till att lindra vissa initiala farhågor om att människor utanför distriktet läser studentmail och dokument, säger Casperson.

Lightspeed Alert har gjort det möjligt för San Marcos USD att implementera en stödstruktur i nivåer, inklusive Lightspeed-säkerhetsspecialister, kontakter på distriktsnivå och kontakter på platsnivå. Distriktet använder en eskaleringslista för att rikta larm från säkerhetsspecialister till fyra kontakter på distriktsnivå, följt av lokal brottsbekämpning om dessa kontakter inte kan nås. "Om jag inte svarar på en varning ringer en Lightspeed-säkerhetsspecialist mig för att försäkra mig om att jag såg den. Om jag inte svarar finns det tre andra personer på den listan som de ringer upp”, konstaterade Frias. "Och om det är ett överhängande hot, ringer vi direkt till vår sheriffavdelning."

Om jag inte svarar på en varning ringer en Lightspeed-säkerhetsspecialist mig för att försäkra mig om att jag såg den. Om jag inte svarar, finns det tre andra personer på den listan som de ringer... och om det är ett överhängande hot, ringer vi direkt till vår sheriffsavdelning.

"Den mänskliga granskningskomponenten har varit avgörande för hur vi kan implementera Lightspeed Alert strategiskt och använda det effektivt inom distriktet", betonade Frias. "Utan den mänskliga granskningskomponenten fanns det ett ansvar och folk kände sig ansvariga för att alltid övervaka varningar. Oron för att de skulle missa något tyngde personalen hårt. Vi har nu många lager på plats, så varje platspersonal är inte ansvarig för att stoppa varje hot.”

Hotlindring och ytterligare sammanhang för offlineutredningar

Kombinationen av Lightspeed Filter och Lightspeed Alert ger personalen kontext kring varningar, inklusive studentwebbhistorik och tidslinjer. "Ur ett hothanteringsperspektiv är detta en kritisk bit. Om vi har någon som vi är oroliga för kan vi komma till Lightspeed [Alert] och vet vad de har letat efter och skrivit om. Vi kan söka efter specifika termer för att se vem som har sökt efter dem, när och hur många gånger. Vi kan borra ner för att se om det har funnits någon annan aktivitet”, berättade Frias. "Detta kommer att göra det möjligt för oss att kolla in elever som kan uppvisa asociala beteenden men som inte är villiga att öppna upp för oss. Då kan vi förhoppningsvis ingripa för att ge den eleven det stöd de behöver väldigt tidigt.”

Ur ett hothanteringsperspektiv är detta en kritisk bit. Om vi har någon som vi är oroliga för kan vi komma till Lightspeed [Alert] och vet vad de har letat efter och skrivit om. Vi kan söka efter specifika termer för att se vem som har sökt efter dem, när och hur många gånger. Vi kan borra ner för att se om det har förekommit någon annan aktivitet.

Dessutom kan denna studentprofilsdata användas för att ge ytterligare sammanhang i undersökningar som inte härrörde från Lightspeed Alert. "Om det finns en situation som vi undersöker kan vi gå in i Lightspeed Alerts elevprofil, se deras aktivitet och ladda ner den informationen," sa Casperson. "Vi kan använda denna historik för att driva samtal med elever i kris, kommunicera med föräldrar, finjustera vårt filter och skydda distriktet från ansvar."

Resultat: Rädda elevers liv och utöka resurserna för mental hälsa

Sedan Lightspeed Alert implementerades har San Marcos USD proaktivt identifierat många elever i kris, vilket gör att de kan ingripa snabbt för att säkerställa elevernas säkerhet. "Jag kan säga utom allt tvivel att vi har räddat studenter", sa Frias. "Vi har skickat ut poliser, baserat på samtal från Lightspeed Safety Specialists, och de har placerat elever i 5150 lastrum – antingen för att de planerade att ta livet av sig eller skada någon annan. Det här har hänt fler gånger än jag kan räkna."

Vi har skickat ut poliser, baserat på samtal från Lightspeeds säkerhetsspecialister, och de har placerat elever i 5150 lastrum – antingen för att de planerade att ta sitt liv eller skada någon annan. Detta har hänt fler gånger än jag kan räkna

Förutom att möjliggöra ett mer proaktivt förhållningssätt till elevernas säkerhet, har Lightspeed Alert försett distriktet med konkreta bevis för att stödja förfrågningar om ytterligare finansiering och kritiska resurser. "När vi ger hårda siffror till vårt kabinett och vår skolstyrelse kring dessa saker - som antalet
av elever som har dessa tankar, antalet elever som söker efter dessa saker, trender på årskurs och webbplatsnivå – det här är den typen av data som visar "varför" bakom behovet”, förklarade Frias. Data från Lightspeed Alert har använts för att stödja distriktets begäran om lokal kontroll och ansvarighet (LCAP) för fler rådgivare och socialarbetare. "Vi behöver fler människor eftersom barn är i kris, och data från Lightspeed Alert har varit avgörande för att visa detta behov", delade Frias.

Distriktet har också framgångsrikt utnyttjat denna samlade information för att samarbeta med staden San Marcos i en kampanj för mental hälsa som heter Let's Face It. Tillsammans. "En av de underbara saker vi kunde göra var att samarbeta med staden San Marcos i en medvetenhetskampanj för att avstigmatisera psykiska problem, uppmuntra elever att hitta pålitliga vuxna och samarbeta med andra för att tillhandahålla ytterligare mentalvårdstjänster", säger Frias . Med denna finansiering kunde distriktet etablera friskvårdsteam, bestående av en skolbaserad mentalvårdspersonal och en kontaktperson för familjegemenskapen, som kan besöka en kämpande elevs hus för att stödja dem och deras familjer. "Ingen av dessa saker hade kunnat göras utan data för att stödja varför vi behövde det," sa Frias.

När vi ger hårda siffror till vårt kabinett och vår skolstyrelse kring dessa saker – som antalet elever som har dessa tankar, antalet elever som söker efter dessa saker, trender på årskurs och platsnivå – är det den här typen av data som visar "varför" bakom behovet

Dessutom har distriktets användning av Lightspeed Alert främjat ett djupare partnerskap med samhället, inklusive Sheriff's Department, SROs, staden San Marcos och familjer. "De uppskattar det. Vår sheriffsavdelning vet vad Lightspeed [Alert] är eftersom de är inblandade i välfärdskontroller på helgerna. Våra SRO:er kallas ut för att bedöma hot och förebygga självskador, säger Frias. "Alla i vårt samhälle är medvetna om vad Lightspeed [Alert] är och varför vi använder det."

Lightspeed Alert har blivit ett viktigt verktyg för att stödja elevernas säkerhet och välbefinnande på San Marcos USD. "Vid det här laget får jag minst fem högriskvarningar dagligen. Jag kan inte föreställa mig vad som skulle hända om
vi hade inte det här”, betonade Frias. Distriktets användning av Lightspeed Alert validerades ytterligare när FBI kontaktade förra året för att diskutera sin hothanteringsprocess. "De var intresserade av att titta på vårt distrikt eftersom vi använder Lightspeed Alert, och det ger så många viktiga komponenter, såsom innehållsfiltrering, sökordsanalys, sökhistorik och varningar, som de tror är nödvändiga för den här typen av system," tillade de Frias.