perguntas frequentes

Não, o Alerta deve estar operando (monitorando e alertando sobre atividades) para que o serviço de revisão humana veja os casos e execute seu trabalho.

Sim! Se o Alerta estiver funcionando, mas os e-mails automáticos estiverem em espera, os Especialistas em Segurança Lightspeed ainda receberão e revisarão todos os alertas.

Sim. Para fazer alterações nos contatos da lista de escalonamento, navegue no Lightspeed Filter até Configurações: Alerta e clique aqui em Configuração de software. Em seguida, em Configurações, escolha Revisão Humana. A partir daqui você pode adicionar, excluir e editar contatos de escalonamento. Depois de concluir suas revisões, pressione Atualizar para salvar suas alterações.

Se não conseguirmos entrar em contato com os Contatos de Emergência da escola e uma ameaça for iminente, entraremos em contato com as autoridades locais.

Ameaças iminentes estão prestes a acontecer e requerem intervenção imediata.

• Os níveis de risco são classificados como ameaça baixa, média, alta ou iminente.

Os qualificadores para uma ameaça iminente incluem:

• Acesso à arma
• Planeje no lugar
• Detalhes específicos
• Adeus cartas/conteúdo

Além do e-mail automático enviado pelo Alert, o especialista em segurança também enviará um e-mail de resumo sobre quaisquer ameaças identificadas como de alto risco, mas não iminentes.

Não. O processo de escalonamento da árvore de chamadas é para ameaças iminentes. Os Especialistas em Segurança Estudantil Lightspeed ligarão para o contato 1, depois para o 2, até o final da lista, na qual as autoridades serão contatadas.

Os especialistas em segurança Lightspeed são uma equipe global de pessoas apaixonadas pela segurança dos alunos e pela experiência que inclui educação, aplicação da lei, segurança dos alunos e saúde mental. Cada especialista em segurança é funcionário do Lightspeed em tempo integral e recebe treinamento abrangente em conjunto com a Fundação Americana para Prevenção do Suicídio, profissionais de saúde mental e especialistas em segurança escolar.

Contanto que você não tenha configurado as notificações por e-mail para serem retidas fora do horário programado, você ainda receberá e-mails de alerta automáticos (com base na sua função de administrador). Com a revisão humana, você também receberá um telefonema e um e-mail de resumo personalizado sobre qualquer ameaça iminente e um e-mail de resumo sobre qualquer alerta máximo.

Para adicionar revisão humana à sua conta Lightspeed Alert, entre em contato com seu gerente de conta Lightspeed Systems.

Para desativar a revisão humana, navegue em Lightspeed Filter até Configurações: Alerta e clique aqui em Configuração de software. Em seguida, em Configurações, escolha Revisão Humana. A partir daqui, clique em “Desativar” e depois em “Confirmar” para confirmar que deseja desativar a revisão humana para Lightspeed Alert. Caso opte por desabilitar a revisão humana, você pode habilitá-la novamente a qualquer momento navegando de volta para “Revisão Humana” na página Configurações e seguindo as instruções.

Para permitir a revisão humana do Lightspeed Alert, pelo menos 1 caso de alerta deve ter sido gerado nos últimos 6 meses para sua organização. Isso é para garantir que o sistema esteja funcionando de maneira ideal, para que você possa ter certeza de que os alertas da sua organização serão revisados por um especialista em segurança Lightspeed Systems. Para configurar o Alerta e acionar um caso de teste, consulte Primeiros passos com Lightspeed Alert™.

O Lightspeed Alert monitora e alerta sobre termos de pesquisa do Google em dispositivos iOS.

• Os dispositivos iOS devem primeiro fazer proxy por meio de um Agente de Rede (Relay Rocket).
• O Agente de Rede (Relay Rocket) deve ser a versão 1.4+.
• Além disso, você poderá conectar o Alert aos serviços em nuvem do Google e da Microsoft para cobertura de Documentos, Planilhas e Apresentações Google e Microsoft Teams, Word, Excel
• PowerPoint e Outlook em seus dispositivos iOS.

A extensão Alert para Chrome é uma extensão totalmente nova que traz lógica de IA atualizada para capturar palavras completas com mais precisão no dispositivo, reduzindo o tráfego fora dos dispositivos e incidentes barulhentos.

Sim! Embora as soluções Lightspeed se integrem perfeitamente, o Lightspeed Alert pode ser implantado com outros sistemas de filtragem da web implementados.

Não, as notificações de alerta são retransmitidas apenas aos funcionários da administração escolar. As notificações dos pais podem ser integradas posteriormente.

Não, a fila de revisão do especialista em segurança é preenchida pelo mesmo Alert AI. No entanto, os especialistas em segurança do Lightspeed analisarão cada incidente e não cada caso.

Entre em contato com seu gerente de conta e solicite uma licença para Lightspeed Alert. Depois de obter uma licença do Alert, o Alert aparecerá em "Reports in Filter (Relay)" em vez de Safety Check. Você pode então instalar a nova extensão Lightspeed Alert para Chrome, que traz lógica de IA atualizada para capturar palavras completas com mais precisão no dispositivo, reduzindo o tráfego fora dos dispositivos e incidentes barulhentos. Além disso, você terá acesso ao Alert Agent 2.0 para Windows; Termos de pesquisa do iOS; e documentos, planilhas, slides e integração na nuvem do Google!

Sim, é possível adquirir seu pedido e definir quando deseja iniciar o serviço. Em seu pedido de compra, especifique a data de início desejada.

Os dispositivos são identificados por um número de série e pelo ID do usuário conectado.

Sim, MacBooks com chip M1 são suportados.

Não é necessário ter licença para dispositivos de funcionários e professores. Os professores podem aproveitar todos os nossos recursos Lightspeed Classroom Management sem licença.

Absolutamente! Oferecemos um curso de formação para professores, juntamente com vídeos para ajudá-los a aprender como navegar no Lightspeed Classroom Management.

Sim, o Lightspeed Classroom Management se integra ao Microsoft Teams e ao Chat para fluxos de trabalho de sala de aula virtual mais simples.

Sim, o Lightspeed Classroom Management se integra ao Zoom para permitir que os professores vejam os rostos dos alunos e suas telas.

O Classroom Management é baseado na nuvem, portanto pode funcionar em dispositivos a qualquer hora e em qualquer lugar. Como entendemos a importância da privacidade dos dados, os administradores podem definir o gerenciamento de sala de aula para ser usado em dispositivos em casa ou apenas no campus, bem como os horários permitidos.

Não existem no mercado soluções de gerenciamento de sala de aula que a Apple permita usar no iOS. No entanto, Lightspeed Classroom Management é compatível com os sistemas operacionais Chrome, Mac e Windows.

Sim! O Lightspeed Classroom Management dá aos administradores acesso para visualizar todas as telas da sala de aula de uma só vez ou ampliar um aluno individual selecionado. Ao contrário de outras soluções de gerenciamento de sala de aula no mercado, o Lightspeed Classroom Management dá visibilidade a toda a tela do desktop – e não apenas à janela do navegador – em dispositivos Windows e Mac.

Sim. Todos os relatórios podem ser compartilhados com as partes interessadas relevantes.

O agente é capaz de fornecer dados detalhados sobre a atividade on-line do aluno em qualquer lugar, seja dentro ou fora do campus da escola.

Sim! Os gastos com aplicativos em iPads geralmente podem ser mais caros do que a maioria dos dispositivos, e o Lightspeed Digital Insight pode fornecer visibilidade sobre quais aplicativos estão sendo menos utilizados, para que você possa determinar facilmente oportunidades de redução de custos.

Sim! Esta é uma solicitação comum de escolas e distritos de todo o mundo para encontrar dados acionáveis de aplicativos que alunos ou professores podem estar usando na rede e que não são aprovados.

Com nossas integrações na nuvem e agentes atualizados, a atividade online em iOS/iPads é capturada e filtrada, incluindo aplicativos educacionais, pesquisas no Google e navegação na web.

Os administradores distritais podem ser adicionados para receber notificações de alerta por meio da interface do produto Alert. Isso será configurado durante a implementação e pode ser atualizado a qualquer momento.

Os relatórios Lightspeed Filter funcionam em todos os sistemas operacionais, incluindo iOS. Nosso agente de rede é capaz de capturar dados para dispositivos IoT e BYOD. Os relatórios disponíveis incluem uma visão geral da Internet, registro de atividades da Web e relatórios de usuários personalizados.

• Visão geral da Internet: como a largura de banda da sua Internet está sendo usada? Os principais sites que você deseja monitorar podem ser adicionados a este relatório para rastreamento personalizado.
• Log de atividades da Web: dados brutos para um conjunto específico de critérios. Esses relatórios são úteis para as equipes de TI analisarem informações no nível do dispositivo por usuário, número de série, localização, tráfego de um site específico e muito mais.
• Relatórios de usuários: o relatório mais usado entre nossos clientes, este relatório permite acesso a dados granulares sobre a atividade on-line de um único usuário específico em um formato compartilhável e de fácil leitura.

Portal dos pais Lightspeed inclui e-mails de Relatório Semanal dos Pais para melhorar a comunicação entre a escola e a casa dos alunos. Os clientes Lightspeed Filter podem convidar os pais para ver a atividade de seus filhos na Internet, diretamente em sua caixa de entrada. O Portal dos Pais Lightspeed capacita a família dos alunos a se envolver em sua educação sem trabalho extra para as equipes de TI.

O Lightspeed SmartPlay usa IA avançada de aprendizado de máquina – com um banco de dados que cresce diariamente – para recursos avançados de filtragem no YouTube. Não importa onde os alunos estejam, o SmartPlay permite e bloqueia conteúdo de vídeo incorporado na Internet para garantir que apenas o conteúdo apropriado seja exibido. O SmartPlay está disponível para usuários do Lightspeed Filter e oferece relatórios detalhados e opções de controle para educadores.

Lightspeed Filter usa SmartAgents proprietários compatíveis com Chrome, Windows, Mac (compatível com a atualização mais recente do Mac OS: Ventura) e sistemas operacionais iOS.

Sim, o Lightspeed MDM oferece às equipes de TI uma solução baseada em nuvem para rastrear dispositivos, em tempo real, para recuperação rápida de equipamentos perdidos ou roubados. Lightspeed Systems é um parceiro certificado da Apple; O MDM fornece recursos de rastreamento geográfico para ambientes Mac OS e iOS.

Sim, Lightspeed MDM é um sistema de gerenciamento multi-SO (compatível com iOS, Mac e Windows) com recursos de configuração remota. Isso não funciona corretamente no Chrome OS devido à nossa parceria com o Google, já que o Google só permite sua própria solução Google MDM em dispositivos Chrome.

Os alunos não podem desinstalar agentes implantados em dispositivos.

Nossa filtragem armazena dados localmente como backup, portanto, se os serviços falharem, os dispositivos ainda serão filtrados corretamente. Contudo, as interrupções do serviço são raras; nosso acordo de nível de serviço (SLA) declara nossos serviços estão disponíveis pelo menos 99,5% do tempo. Embora nossos servidores sejam monitorados continuamente, o tempo médio de atividade mensal em 2020 foi de 99,9%.

Para Chromebooks, uma extensão push será usada para implantar o Smart Agent. Nos iPads, um aplicativo será instalado para implantação.

Sim, Lightspeed Filter permite out-of-the-box Conformidade CIPA.

Sim! Ofertas Lightspeed soluções para cobrir dispositivos Internet das Coisas (IoT) e Traga seu próprio dispositivo (BYOD) em sua rede.

Sim, as soluções Lightspeed integram-se com todos os sistemas de informação estudantis conhecidos. Com nossa API, podemos sincronizar com qualquer SIS existente em seu distrito.

Para implantar nossos produtos, precisaremos envolver e obter aprovação da equipe de TI do distrito.

A equipe de suporte Lightspeed pode ser contatada preenchendo o formulário de suporte em nosso Contate-nos página, bem como por telefone e chat ao vivo. A base de conhecimento do Portal do Cliente Lightspeed e o chat ao vivo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Oferecemos aulas de implementação ministradas por engenheiros de vendas, bem como instruções autoguiadas e uma equipe designada para quaisquer dúvidas específicas. Além disso, o chat no Portal do Cliente está disponível com recursos de implementação.