United Learning Trust mantém os dispositivos seguros durante a pandemia de COVID-19 e além

O United Learning Trust é o maior fundo multi-académico do Reino Unido, com 75 escolas primárias e secundárias e mais 15 escolas independentes.

Dave Munro trabalhou como Especialista Sênior em Tecnologia na United Learning por 18 meses, ajudando a obter novas academias, bem como dando a elas qualquer assistência necessária com TI. “Temos uma equipe de especialistas em tecnologia em todo o trust que fornece orientação, aconselhamento e suporte às equipes de TI no local ou a terceiros”, ele nos conta. “Estamos lá como uma camada extra acima das escolas, ajudando com projetos, aquisições e quaisquer iniciativas que estejam sendo lançadas.”

O Desafio: Aprendizagem Remota Improvisada e Individual

Um projeto que Dave e sua equipe não previram foi a pandemia da COVID-19, que forçou escolas em todo o país a fechar e criar planos improvisados para aprendizado remoto e implantações 1:1. Essa era uma tarefa mais simples para escolas individuais, mas para um fundo do tamanho da United Learning, eles precisariam das soluções certas para escalabilidade e segurança. O primeiro obstáculo foi encontrar os dispositivos certos para os alunos continuarem aprendendo em casa e, depois de pesquisar as plataformas disponíveis, eles decidiram que os Chromebooks eram a opção mais simples e econômica. "Quando passamos por esse processo, queríamos encontrar uma solução que tivesse o menor impacto possível nas equipes de TI no local", lembra Dave. "Optamos por dispositivos Chrome porque sabíamos que poderíamos gerenciá-los centralmente e sabíamos que a filtragem também precisaria ser gerenciada centralmente."

Dave sabia que os alunos que usavam os Chromebooks sem nenhuma restrição não seriam apropriados, então encontrar a solução de segurança certa antes que eles fossem implantados era fundamental. Ele descobriu que a Lightspeed Systems® estava oferecendo testes estendidos do Filtro Lightspeed™ para escolas que precisavam de filtragem e monitoramento imediatos em dispositivos remotos. “Muitos dos nossos gerentes de rede nas escolas nos informaram sobre o teste estendido do Lightspeed Filter, que queríamos aproveitar”, ele revela. “Tivemos um período muito curto para implementar isso. Tínhamos Chromebooks chegando no local, com as equipes de tecnologia configurando-os com o Lightspeed Filter e, em seguida, distribuindo-os aos alunos que estavam isolados, permitindo que eles continuassem seu aprendizado.”

Queríamos encontrar uma solução que tivesse o menor impacto possível nas equipes de TI no local.

A solução: Lightspeed Filter™

A United Learning ficou impressionada com a tecnologia exclusiva do Smart Agent que alimenta o Lightspeed Filter, que pode ser imediatamentetely implantado em todos os Chromebooks. Isso permitiu que eles personalizassem as regras de filtragem apropriadamentetely sem precisar envolver o departamento de TI de cada escola. "Durante o teste, estávamos procurando outras soluções, mas decidimos continuar com o Lightspeed Filter porque ele faz tudo o que precisamos e tem sido absolutamente brilhante", declara David. "O fato de podermos implementá-lo tão rapidamente e proteger nossos alunos fora do local centralmente significou que não tivemos que impactar as equipes de TI locais, o que era uma das nossas principais preocupações." Desde que o bloqueio terminou para as escolas no Reino Unido, a United Learning continuou a usar o Lightspeed Filter para suas escolas. Ao utilizá-lo para uma mistura de aulas presenciais e online, eles logo descobriram que ele tem muitos recursos educacionais, além do que é necessário para o aprendizado remoto.

Durante o teste, procuramos outras soluções, mas decidimos continuar com o Lightspeed Filter porque ele faz tudo o que precisamos e tem sido absolutamente brilhante.

Do jeito que está, todas as escolas são gerenciadas em nível de confiança, o que significa que quaisquer alterações em políticas e recursos são controladas pela equipe de Dave, mas isso provavelmente não será o caso daqui para frente. “Colocamos todos os dispositivos em uma locação central do United Learning Google, então, embora tenhamos as escolas separadas em camadas, tudo é controlado centralmente”, Dave compartilha. “Daqui para frente, estamos procurando delegar acesso a cada escola, o que era outra coisa sobre o Lightspeed Filter que sabemos que funciona.”

Dave também estava interessado em utilizar os outros recursos do Lightspeed Filter que poderiam ajudar as escolas a melhorar o aprendizado: um deles era o Smart Play para o YouTube. As escolas sob a confiança defendiam o uso do YouTube como uma ferramenta para o aprendizado, mas sempre estavam preocupadas com o material potencialmente inapropriado que os alunos poderiam acessar ao usá-lo sem filtro. O Smart Play permite que eles filtrem o YouTube diretamente e o personalizem para diferentes alunos, garantindo que eles ainda pudessem acessar com segurança o conteúdo educacional. "Temos o Smart Play ativado e apreciamos os aspectos que ele bloqueia, como todos os comentários e vídeos relacionados", ele observa.

Com os dispositivos agora sendo usados em casa e na escola, as políticas personalizáveis baseadas em tempo no Lightspeed Filter permitem que a United Learning priorize o bem-estar dos alunos. “Limitamos o acesso à Internet durante a noite, das 20h às 8h. Não queríamos que eles ficassem no dispositivo 24 horas por dia”, declara Dave. “O que isso significa é que podemos alterar as limitações e o acesso com base em se é para escolas primárias ou secundárias. Podemos ter políticas separadas para escolas diferentes.”

Outro problema que as escolas enfrentarão quando os alunos tiverem mais acesso a dispositivos é o aumento do cyberbullying e outros comportamentos prejudiciais. Fortunately, o Lightspeed Alert™ utiliza tecnologia avançada de IA e alertas para notificar as escolas em tempo real quando os alunos tentam acessar sites perigosos ou mostram comportamento preocupante. "Temos o Lightspeed Alert configurado para nos notificar sobre comportamentos relacionados à automutilação", explica Dave. "Se houver uma notificação, por exemplo, de que um aluno pesquisou algo relacionado à automutilação, então recebemos um sinalizador centralmente, relatamos isso ao DSL na escola e encaminhamos todos os detalhes." Fortunately para a United Learning, eles não tiveram muitos alertas retornados até agora, mas ser capaz de ser proativo e obter um registro de atividades completo com capturas de tela do comportamento dos alunos é uma ótima maneira de garantir que eles estejam protegidos.

Os resultados: fácil implantação, dispositivos Chrome protegidos

Para qualquer assistência técnica ou correções que a United Learning tenha precisado durante a implantação e depois, eles podem entrar em contato com nossa equipe de suporte que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar com quaisquer problemas e orientá-los durante o processo. "Quando falamos com os caras do suporte técnico, eles consertaram quaisquer problemas que tivemos muito rapidamente", declara Dave.

Ultimately, o que começou como uma solução para um bloqueio sem precedentes evoluiu para a plataforma certa para manter várias escolas e alunos seguros, estejam eles trabalhando em casa ou de volta à escola. Dave e sua equipe conseguem adicionar novas escolas ao trust e implantar o Lightspeed Filter quase instantaneamente. "Quando se trata da facilidade de implantação do Lightspeed Filter em dispositivos Chrome e de como era fácil de gerenciar, era a solução certa para a situação em que estávamos", conclui Dave. "Se alguma escola me perguntasse sobre uma solução de filtragem, eu a recomendaria de todo o coração. Ela oferece o mesmo nível de filtragem no local e remotamente; tem sido muito fácil de instalar e configurar e simplesmente funciona."

No que diz respeito à facilidade de implantação do Filtro Lightspeed em dispositivos Chrome e à facilidade de gerenciamento, era a solução certa.