Perguntas frequentes
Tem alguma pergunta sobre uma de nossas soluções que precisa ser respondida rapidamente? Obtenha respostas para muitas de suas perguntas sobre a Lightspeed Systems e nossas soluções. Entre em contato conosco para saber mais – ficaremos felizes em ajudar.
Produtos Lightspeed Systems®
Alerta de velocidade da luz™
A revisão humana monitorará os alertas fora do horário escolar?
A Human Review funciona 24/7/365! Mas se eles monitoram seu alertas fora do horário escolar depende das suas configurações.
O que define uma ameaça como “iminente”?
Ameaças iminentes estão prestes a acontecer e exigem intervenção imediata.
- Os níveis de risco são classificados como baixo, médio, alto ou ameaça iminente.
Os qualificadores para uma ameaça iminente incluem:
- Acesso à arma
- Plano em vigor
- Detalhes específicos
- Cartas de despedida/conteúdo
Os especialistas em segurança solicitarão todos os alertas?
Estamos focados em garantir que as informações corretas cheguem à sua equipe da maneira correta, dependendo da natureza do alerta.
Então, não, eles não ligarão para cada alerta. O processo de escalonamento da árvore de chamadas é para ameaças iminentes. Os especialistas em segurança estudantil da Lightspeed ligarão para o contato 1, depois 2, até o final da lista, na qual a polícia será contatada.
Para outros alertas preocupantes que não sejam iminentes, eles enviarão um e-mail.
Quem são os especialistas em segurança da Lightspeed?
Os especialistas em segurança da Lightspeed são uma equipe global de pessoas apaixonadas pela segurança dos alunos e com experiência que inclui educação, aplicação da lei, segurança dos alunos e saúde mental. Cada especialista em segurança é um funcionário em tempo integral da Lightspeed e recebe treinamento abrangente em conjunto com a American Foundation for Suicide Prevention, profissionais de saúde mental e especialistas em segurança escolar.
Quando navego até a página Configurações de alerta do Lightspeed, por que não vejo uma revisão humana?
Você pode ter a versão somente IA do Alert. A revisão humana é um ótimo complemento, ampliando sua equipe e garantindo que alguém esteja olhando os alertas 24/7/365! Para ter uma revisão humana adicionada à sua conta Lightspeed Alert, entre em contato com seu gerente de conta Lightspeed Systems.
O Lightspeed Alert funciona no iOS? O que é coberto?
O Lightspeed Alert monitora e alerta sobre termos de pesquisa do Google em dispositivos iOS.
- Os dispositivos iOS devem primeiro fazer proxy por meio de um agente de rede (Relay Rocket).
- O Network Agent (Relay Rocket) deve ser da versão 1.4+.
- Além disso, você poderá conectar o Alert aos serviços de nuvem do Google e da Microsoft para cobertura do Google Docs, Sheets e Slides, e Microsoft Teams, Word, Excel
- PowerPoint e Outlook em seus dispositivos iOS.
O Alert pode ser adquirido sem o filtro Lightspeed?
Sim, o Lightspeed Alert pode ser adquirido sem o Lightspeed Filter. Mas quando você os usa juntos, você obtém mais contexto sobre os alertas, pois podemos incluir a atividade da web ao redor.
Sala de aula Lightspeed™
Enquanto nossos alunos usam Chromebooks e todos os nossos professores usam Macbooks, o Classroom roda em computadores Apple, incluindo aqueles com os novos chips M1?
Sim, o Lightspeed Classroom funciona em Mac ou Chromebooks ou dispositivos Windows. E MacBooks com o chip M1 são suportados.
Vocês oferecem treinamento para professores no Lightspeed Classroom?
Absolutely! Oferecemos semanalmente treinamento online ao vivo assim como um curso de vídeo sob demanda para professores, juntamente com outra documentação e ajuda para que os professores comecem a usar o Lightspeed Classroom.
O Sala de Aula funciona no iOS?
A Apple proíbe o monitoramento de tela de terceiros no iOS. O Lightspeed Classroom funciona em Chromebooks, Windows e dispositivos Mac. (O Lightspeed MDM facilita o gerenciamento do Apple Classroom no iOS.)
É possível visualizar as telas dos alunos com o Classroom?
Sim! O Lightspeed Classroom dá aos administradores acesso para visualizar todas as telas da sala de aula de uma vez, ou dar zoom em um aluno individual selecionado. Diferentemente de outras soluções de gerenciamento de sala de aula no mercado, o Lightspeed Classroom dá visibilidade para toda a tela da área de trabalho – não apenas para a janela do navegador – em dispositivos Windows e Mac.
Visão geral da velocidade da luz™
Posso permitir que os diretores acessem os dados dos alunos, mas não os professores ou outros funcionários?
Sim. Todos os relatórios podem ser compartilhados com stakeholders relevantes. E com novas Funções de Admin, você pode definir a quantidade certa de visibilidade e controle para qualquer um que precise acessar o Lightspeed Insight (e nossas outras ferramentas).
O Lightspeed Insight tell pode me dizer quais aplicativos são mais usados pelos alunos na escola e em casa?
Sim! O agente é capaz de dar dados detalhados sobre a atividade online do aluno em qualquer lugar, seja dentro ou fora do campus da escola — e nossos relatórios permitem que você veja a diferença!
O Lightspeed Insight funciona em iPads?
Sim! O gasto com aplicativos em iPads geralmente pode ser mais caro do que na maioria dos dispositivos, e o Lightspeed Insight pode dar a você visibilidade sobre quais aplicativos estão sendo menos utilizados, para que você possa determinar facilmente oportunidades de redução de custos.
Na verdade, como ferramentas de análise do iOS como o Lightspeed Insight usam a mesma carga útil do iOS que os filtros de conteúdo, o Lightspeed é capaz de fornecer filtragem e análise em seus dispositivos iOS.
O Lightspeed Insight pode ajudar a encontrar aplicativos não aprovados em nossa rede?
Sim! Esta é uma solicitação comum de escolas e distritos ao redor do mundo, para encontrar dados acionáveis de aplicativos que alunos ou professores podem estar usando na rede e que não são aprovados. Nós os chamamos de aplicativos desonestos ou aplicativos não verificados. E provavelmente há mais do que você pensa!
Filtro Lightspeed™
Como posso evitar que os alunos desinstalem o Smart Agent?
Os alunos não podem desinstalar agentes implantados nos dispositivos.
Como o Lightspeed garante que o sistema de filtragem de conteúdo não fique inativo?
Uma das coisas legais sobre nossos Smart Agents é que eles armazenam a política mais recente localmente no dispositivo. Então, se os serviços caírem, os dispositivos ainda serão filtrados corretamente. No entanto, interrupções de serviço são raras; nosso acordo de nível de serviço (SLA) declara nossos serviços estão disponíveis pelo menos 99,5% do tempo. Embora nossos servidores sejam monitorados continuamente, nosso tempo de atividade mensal médio em 2024 foi de 99,9%.
A Lightspeed Systems pode ajudar na conformidade com a CIPA?
Sim! Filtro Lightspeed fornece pronto para uso Conformidade com a CIPA. E vamos muito além disso, com controles poderosos e visibilidade detalhada para que você garanta que seus alunos estejam seguros e focados, e que sua rede esteja protegida.
A Lightspeed Systems pode filtrar dispositivos IoT e BYOD?
Sim! O filtro Lightspeed inclui soluções para cobrir dispositivos Internet of Things (IoT) e Bring Your Own Device (BYOD) na sua rede. Nós o ajudaremos a escolher qual é o melhor para você (e ambos estão incluídos no seu Filter sem custo adicional).
Posso filtrar o tráfego do Google e do YouTube em dispositivos iOS?
Sim! Com nossas integrações de nuvem e agentes atualizados, a atividade online em iOS/iPads é capturada e filtrada, incluindo aplicativos educacionais, pesquisas do Google e navegação na web.
Posso atribuir funções e permissões para permitir que diretores e orientadores escolares visualizem dados on-line dos alunos?
Sim. Você pode definir usuários no nível do distrito ou da escola para receber alertas e/ou fazer login na interface de Alerta — com apenas o nível de acesso e visibilidade que você especificar. (Então, por exemplo, um diretor teria acesso somente aos alertas da sua escola.)
Que tipos de relatórios estão disponíveis no Lightspeed Filter?
Todos os tipos! E em todos os dispositivos e sistemas! Os relatórios do Lightspeed Filter funcionam em todos os sistemas operacionais, incluindo iOS. Nosso agente de rede é capaz de capturar dados para dispositivos IoT, BYOD. Os relatórios disponíveis incluem uma Visão Geral da Internet, Log de Atividade da Web e Relatórios de Usuário personalizados.
- Visão geral da Internet: Como sua largura de banda de internet está sendo usada? Os principais sites que você deseja monitorar podem ser adicionados a este relatório para rastreamento personalizado.
- Log de atividade da Web: Dados brutos para um conjunto específico de critérios. Esses relatórios são úteis para equipes de TI analisarem informações de nível de dispositivo por usuário, número de série, local, tráfego de um site específico e muito mais.
- Relatórios de usuários: o relatório mais usado entre nossos clientes, este relatório permite acesso a dados granulares sobre a atividade online de um único usuário específico em um formato compartilhável e fácil de ler.
- Atividade ao vivo: para solução de problemas ou monitoramento ao vivo, podemos fornecer uma visualização ao vivo da atividade dos alunos.
- Relatórios de pesquisa, relatórios do YouTube e MUITO MAIS.
Os pais podem ter acesso aos relatórios de atividades on-line dos alunos com o Lightspeed Filter?
Portal dos pais do Lightspeed inclui e-mails do Relatório Semanal dos Pais para melhorar a comunicação entre a escola e a casa dos alunos. Os clientes do Lightspeed Filter podem convidar os pais a visualizar a atividade de seus filhos na internet, direto na caixa de entrada deles. O Portal dos Pais do Lightspeed capacita a família dos alunos a se envolver na educação deles sem trabalho extra para as equipes de TI.
Posso usar o Lightspeed Filter para bloquear e permitir vídeos do YouTube?
O Lightspeed SmartPlay usa IA avançada de aprendizado de máquina – com um banco de dados que cresce diariamente – para recursos avançados de filtragem no YouTube. Não importa onde os alunos estejam localizados, o SmartPlay permite e bloqueia conteúdo de vídeo incorporado na Internet para garantir que apenas o conteúdo apropriado seja exibido. O SmartPlay está disponível para usuários do Lightspeed Filter e oferece relatórios detalhados e opções de controle para educadores.
O Lightspeed Filter é compatível com todos os sistemas operacionais (SO)?
Sim! Trabalhamos duro para ser multi-OS porque sabemos que as escolas são multi-OS! O Lightspeed Filter usa SmartAgents proprietários compatíveis com Chrome, Windows, Mac (compatível com a atualização mais recente do Mac OS) e sistemas operacionais iOS.
Lightspeed MDM™
O Lightspeed MDM oferece rastreamento de localização de dispositivos?
Sim, o Lightspeed MDM fornece às equipes de TI uma solução baseada em nuvem para rastrear dispositivos, em tempo real, para recuperação rápida de equipamentos perdidos ou roubados. A Lightspeed Systems é uma Apple Certified Partner; o MDM fornece recursos de geo-rastreamento para ambientes Mac OS e iOS.
O Lightspeed MDM funciona com todos os sistemas operacionais (SO)?
O Lightspeed MDM funciona em dispositivos Apple: MacOS e iOS. (Todas as nossas outras soluções funcionam também no Windows e no Chrome.)
Sistemas Lightspeed
As soluções da Lightspeed Systems serão sincronizadas com o Sistema de Informações Estudantis (SIS) do meu distrito?
Sim, as soluções Lightspeed integram-se com todos os sistemas de informação estudantil conhecidos. Com nossa API, podemos sincronizar com qualquer SIS em vigor no seu distrito.
Como entro em contato com o suporte?
A equipe de suporte do Lightspeed pode ser contatada em nosso portal de suporte em help.lightspeedsystems.com. Você pode criar um caso, conversar ao vivo com o suporte, navegar na documentação e se conectar com outros usuários do Lightspeed em nossos fóruns da comunidade.
Receberei ajuda com a implementação?
Sim, estamos aqui para ajudar em cada etapa do caminho, com uma equipe de engenheiros de soluções, sessões hospedadas, guias completos, ajuda individual e chat ao vivo.
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