We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
en_US English
en_US English
en_GB English (UK)
en_AU English (Australia)
zh_CN 简体中文
da_DK Dansk
fi Suomi
ar العربية
fr_FR Français
de_DE Deutsch
it_IT Italiano
ja 日本語
ko_KR 한국어
nb_NO Norsk bokmål
pt_BR Português do Brasil
es_ES Español
sv_SE Svenska
Close and do not switch language
Kasusstudie

San Marcos Unified School District utvider distriktskapasiteten for å møte voksende psykiske helsebehov hos studenter med Lightspeed Alert™



Oversikt


Skoledistrikter står overfor et øyeblikk når virkeligheten av dagens forverrede psykiske helsekrise for studenter setter inn. San Marcos Unified School District (USD) har inngått samarbeid med Lightspeed Alert for å finne elever som trenger hjelp og generere data for å få mer støtte til elever som sliter og deres familier.



Mulighet: Konfrontere den nye virkeligheten av dagens psykiske helsekrise


San Marcos USD er anerkjent som et av de fem beste skoledistriktene i San Diego County, California, og registrerer 19 500 elever, og distriktet er stolt av å gi en enestående pedagogisk opplevelse.

I kjølvannet av COVID-19-nedleggelsene, så San Marcos Unified School District at den mentale helsesituasjonen til studentene hadde endret seg dramatisk, og at ting ikke ville gå tilbake til den pre-pandemi-normale når som helst snart. Distriktsledere så en urovekkende post-pandemisk økning i selvmordsrater blant ikke bare ungdoms- og videregående skoleelever, men også grunnskoleelever.

Som et distrikt så San Marcos USD disse trendene og visste at vi hadde et enormt behov. Vi visste at ressursene som fylket og samfunnet vårt hadde bare ikke var nok, og vi trengte å kunne gjøre noe med det internt,


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA

«Som et distrikt så San Marcos USD disse trendene og visste at vi hadde et enormt behov. Vi visste at ressursene som fylket og samfunnet vårt hadde, ikke var nok, og det måtte vi kunne gjøre noe med internt, sa Christi Frias, direktør for Studenttjenesten.

"Virkeligheten er at dette er det normale nå ... så hva skal vi gjøre for å hjelpe elevene til å føle seg trygge? Hvordan skal vi skape miljøer der de vet at de hører hjemme og har den støtten de trenger?» sa Frias. "Vi kommer aldri til å ha nok ansatte, så vi trenger et støttesystem på plass som gjør at vi kan nå flere studenter og ha færre som faller gjennom sprekkene."

Med et fornyet fokus på omfattende mental velvære, lette distriktet etter løsninger for å øke personalressursene og la team utvikle innovative metoder for bedre å identifisere og støtte studenter.



Løsning: Omfattende dekning og lagdelt støtte for tidlig intervensjon og arbeidsro


Allerede en fornøyd Lightspeed Filter™-klient i nesten et tiår, var San Marcos USD ivrig etter å utnytte Lightspeed Alerts sofistikerte teknologi og omfattende dekning for å muliggjøre tidligere og mer effektiv støtte for studenter som sliter. Lightspeed Alerts kunstige intelligens (AI) skanner en stor bredde av nettbasert studentaktivitet – inkludert nettlesere, sosiale medier, YouTube og Google og Microsofts produktivitetsapper – for tegn på selvskading, vold og mobbing, og flagger potensielle risikoer og trusler for gjennomgå og følge opp. "Lightspeed ser på alt, og vi får disse varslene i sanntid," forklarte Frias. "Jeg trenger ikke å sile gjennom noe fordi det er alt gjort for meg av Lightspeed."

San Marcos USD var også imponert over den sømløse implementeringen av Lightspeed Alert. «Trusselkategoriene og risikonivåene er allerede definert for deg. Den eneste konfigurasjonen som kreves er å bestemme hvem som skal motta varslene i distriktet ditt – noe som vi oppdaterer ved begynnelsen av hvert skoleår,” sa Stephanie Casperson, administrerende direktør for teknologi. "Vi holder [Lightspeed] Alert på fra begynnelsen av skoleåret til slutten av skoleåret, inkludert netter og helger."

Trusselkategoriene og risikonivåene er allerede definert for deg. Den eneste konfigurasjonen som kreves er å bestemme hvem som skal motta varslene i distriktet ditt – noe som vi oppdaterer ved begynnelsen av hvert skoleår... Vi holder [Lightspeed] Alert på fra begynnelsen av skoleåret til slutten av skoleåret, inkludert netter og helger.


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA



Lagdelt støtte og delt ansvar med Human Review


Volumet av varsler etter at San Marcos ble et 1:1-distrikt ga opprinnelig bekymring for potensialet for tapte hendelser etter skoletid eller i helgene og risikoen for distriktsansvar. "Det var en stor bekymring for at distriktet ville bli holdt juridisk ansvarlig hvis et varsel ble savnet og noe skjedde," sa Frias. "Men å ikke gå videre med denne teknologien som en del av vårt generelle mentale helse- og sikkerhetsprogram var ikke et alternativ. Vi så det som vårt ansvar å prøve å stoppe alt hvis vi kunne.»

Distriktet var glade for å dra nytte av Human Review-komponenten til Lightspeed Alert. Implementering av Human Review-komponenten i løsningen øker i hovedsak distriktets ressurser. Lightspeeds interne team av sikkerhetsspesialister for å gi 24/7/365 gjennomgang av hvert varsel og umiddelbart eskalere høye og overhengende trusler til utpekt distriktspersonell. Dette eliminerer behovet for distriktsansatte til å aktivt gjennomgå varsler etter skoletid, samtidig som det gir alle trygghet om at presserende saker vil bli prioritert.

Disse sikkerhetsspesialistene er fulltidsansatte, USA-baserte fagfolk, med relevant bakgrunn og opplæring, som jobber for Lightspeed. Dette, kombinert med vår eksisterende personvernavtale for studenter, bidro til å lindre noen innledende bekymringer om folk utenfor distriktet som leser student-e-poster og dokumenter.


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA

Den høye kvaliteten til Lightspeed Safety Specialists™ lindret noen innledende bekymringer om å gi personer utenfor distriktet tilgang til studentaktivitet på nett. «Disse sikkerhetsspesialistene er fulltidsansatte, USA-baserte fagfolk, med relevant bakgrunn og opplæring, som jobber for Lightspeed. Dette, kombinert med vår eksisterende personvernavtale for studenter, bidro til å lindre noen innledende bekymringer om folk utenfor distriktet som leser e-poster og dokumenter fra studentene,» sa Casperson.

Lightspeed Alert har gjort det mulig for San Marcos USD å implementere en lagdelt støttestruktur, inkludert Lightspeed-sikkerhetsspesialister, kontakter på distriktsnivå og kontakter på stedsnivå. Distriktet bruker en eskaleringsliste for å sende varsler fra sikkerhetsspesialister til fire kontakter på distriktsnivå, etterfulgt av lokal rettshåndhevelse hvis disse kontaktene ikke kan nås. «Hvis jeg ikke svarer på et varsel, ringer en Lightspeed-sikkerhetsspesialist meg for å forsikre meg om at jeg så det. Hvis jeg ikke svarer, er det tre andre personer på listen som de ringer, sa Frias. "Og hvis det er en overhengende trussel, ringes det direkte til vår sheriffavdeling."

Hvis jeg ikke svarer på et varsel, ringer en Lightspeed-sikkerhetsspesialist meg for å forsikre meg om at jeg så den. Hvis jeg ikke svarer, er det tre andre personer på den listen som de ringer ... og hvis det er en overhengende trussel, blir det ringt direkte til vår sheriffavdeling.


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA

"Den menneskelige vurderingskomponenten har vært avgjørende for hvordan vi er i stand til å strategisk implementere Lightspeed Alert og bruke den effektivt i distriktet," understreket Frias. "Uten den menneskelige vurderingskomponenten var det et ansvar, og folk følte seg ansvarlige for alltid å overvåke varsler. Bekymringen for at de skulle gå glipp av noe tyngde de ansatte tungt. Vi har nå mange lag på plass, så hver person på stedet er ikke ansvarlig for å stoppe enhver trussel."



Trusselreduserende og ekstra kontekst for frakoblede undersøkelser


Kombinasjonen av Lightspeed Filter og Lightspeed Alert gir personalet kontekst rundt varsler, inkludert studentnetthistorikk og tidslinjer. "Fra et trusselhåndteringsperspektiv er dette en kritisk brikke. Hvis vi har noen vi er bekymret for, kan vi komme inn i Lightspeed [Alert] og vet hva de har søkt etter og skrevet om. Vi kan søke i spesifikke termer for å se hvem som har søkt på dem, når og hvor mange ganger. Vi kan bore ned for å se om det har vært annen aktivitet, sier Frias. "Dette vil tillate oss å sjekke inn på studenter som kanskje viser antisosial atferd, men som ikke er villige til å åpne seg for oss. Da kan vi forhåpentligvis gripe inn for å gi studenten den støtten de trenger veldig tidlig.»

Fra et trusselhåndteringsperspektiv er dette en kritisk brikke. Hvis vi har noen vi er bekymret for, kan vi komme inn i Lightspeed [Alert] og vet hva de har søkt etter og skrevet om. Vi kan søke i spesifikke termer for å se hvem som har søkt på dem, når og hvor mange ganger. Vi kan bore ned for å se om det har vært annen angående aktivitet.


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA

I tillegg kan disse studentprofildataene brukes til å gi ekstra kontekst i undersøkelser som ikke stammer fra Lightspeed Alert. "Hvis det er en situasjon vi undersøker, kan vi gå inn i Lightspeed Alert-studentprofilen, se aktiviteten deres og laste ned disse dataene," sa Casperson. "Vi kan bruke disse historiedataene til å drive samtaler med elever i krise, kommunisere med foreldre, finjustere filteret vårt og beskytte distriktet mot ansvar."



Resultater: Redder elevenes liv og utvider psykiske helseressurser


Siden implementeringen av Lightspeed Alert har San Marcos USD proaktivt identifisert mange studenter i krise, slik at de kan gripe inn raskt for å sikre studentenes sikkerhet. "Jeg kan fortelle deg utover en skygge av tvil at vi har reddet studenter," sa Frias. «Vi har sendt ut politi, basert på oppringninger fra Lightspeed Safety Specialists, og de har plassert elever i 5150 laster – enten fordi de planla å ta livet av dem eller skade noen andre. Dette har skjedd flere ganger enn jeg kan telle."

Vi har sendt ut politi, basert på oppringninger fra Lightspeed-sikkerhetsspesialister, og de har plassert elever i 5150 laster – enten fordi de planla å ta livet av seg eller skade noen andre. Dette har skjedd flere ganger enn jeg kan telle


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA

I tillegg til å muliggjøre en mer proaktiv tilnærming til studentsikkerhet, har Lightspeed Alert gitt distriktet konkrete bevis for å støtte forespørsler om ytterligere finansiering og kritiske ressurser. "Når vi gir harde tall til kabinettet vårt og skolestyret rundt disse tingene - for eksempel antallet
av elever som har disse tankene, antall elever som søker etter disse tingene, trender på klassetrinn og nettstedsnivå – dette er typen data som viser "hvorfor" bak behovet,» forklarte Frias. Data fra Lightspeed Alert har blitt brukt til å støtte distriktets finansieringsforespørsel for lokal kontroll og ansvarlighet (LCAP) for flere rådgivere og sosialarbeidere. "Vi trenger flere mennesker fordi barn er i krise, og dataene fra Lightspeed Alert har vært medvirkende til å demonstrere dette behovet," delte Frias.

Distriktet har også vellykket utnyttet disse samlede dataene til å samarbeide med byen San Marcos om en bevissthetskampanje for psykisk helse kalt Let's Face It. Sammen. "En av de fantastiske tingene vi var i stand til å gjøre var å samarbeide med byen San Marcos om en bevisstgjøringskampanje for å avstigmatisere psykiske helseproblemer, oppmuntre studenter til å finne pålitelige voksne og samarbeide med andre for å tilby flere psykiske helsetjenester," sa Frias . Med denne finansieringen var distriktet i stand til å etablere velværeteam, bestående av en skolebasert psykisk helsepersonell og en kontaktperson for familiesamfunnsengasjement, som kan besøke en student som sliter for å støtte dem og deres familier. "Ingen av disse tingene kunne vært gjort uten dataene for å støtte hvorfor vi trengte det," sa Frias.

Når vi gir harde tall til kabinettet vårt og skolestyret rundt disse tingene – for eksempel antall elever som har disse tankene, antall elever som søker etter disse tingene, trender på klassetrinn og stedsnivå – er dette typen data som viser 'hvorfor' bak behovet


Christi FriasStudenttjenestedirektør, San Marcos Unified School District, CA

I tillegg har distriktets bruk av Lightspeed Alert fremmet et dypere partnerskap med samfunnet, inkludert Sheriff's Department, SROs, City of San Marcos og familier. «De setter pris på det. Sheriff's Department vet hva Lightspeed [Alert] er fordi de er involvert i velferdskontroller i helgene. Våre SRO-er blir kalt ut for å vurdere trusler og forhindre selvskading, sa Frias. "Alle i samfunnet vårt er klar over hva Lightspeed [Alert] er og hvorfor vi bruker det."

Lightspeed Alert har blitt et kritisk verktøy for å støtte studenters sikkerhet og velvære ved San Marcos USD. "På dette tidspunktet får jeg minst fem høyrisikovarsler daglig. Jeg kan ikke forestille meg hva som ville skje hvis
vi hadde ikke dette, understreket Frias. Distriktets bruk av Lightspeed Alert ble enda mer validert da FBI tok kontakt i fjor for å diskutere sin trusselhåndteringsprosess. "De var interessert i å se på distriktet vårt fordi vi bruker Lightspeed Alert, og det gir så mange kritiske komponenter, som innholdsfiltrering, søkeordanalyse, søkehistorikk og varsler, som de mener er nødvendige for denne typen systemer," la til. Frias.