Central Bucks School District, 견고하고 안정적인 웹 필터링 및 뛰어난 지원을 위해 Lightspeed Systems® 선택

개요

Central Bucks School District(CBSD)는 Lightspeed Systems와 협력하여 이전 인라인 웹 필터링 솔루션에서 직면했던 상당한 과제를 해결했습니다. 17,000명이 넘는 학생과 iPad 및 Windows 노트북을 포함한 다양한 기기를 보유한 이 학군은 안정성 문제, 보고 기능 부족, 기존 필터 공급업체의 부적절한 지원으로 인해 학생들에게 안전하고 생산적인 온라인 환경을 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 혁신적이고 포괄적인 솔루션을 찾던 CBSD는 강력한 보고, 쉬운 SSL 복호화 기능, 뛰어난 지원 모델을 바탕으로 Lightspeed Filter™를 선택했습니다.

최적화된 온라인 학생 보호를 위한 신뢰성, 가시성 및 지원

Central Bucks School District는 기존 인라인 웹 필터링 솔루션으로 인해 많은 어려움에 직면했습니다. 신뢰성 문제로 인해 다운타임이 자주 발생했고, 지원이 부족하여 새로운 문제가 발생할 때마다 정보를 모르는 고객 지원 담당자와 긴 문제 해결 통화를 해야만 했습니다. 또한 시간이 많이 걸리고 읽기 어려운 보고 기능으로 인해 학군은 이해 관계자에게 과거 웹 데이터에 대한 정확한 분석을 제공하지 못해 직원 생산성에 영향을 미치고 학생 보호를 방해했습니다.

"우리의 이전 필터는 꽤 자주 다운되었고, 우리는 지원팀과 전화로 몇 시간을 보내며 문제를 해결하려고 노력했습니다. 이것은 항상 우리 환경에 대한 20분 요약으로 시작되었습니다. 또한 건물 및 지구 관리자로부터 많은 과거 데이터 보고 요청이 있었고, 그 보고서를 끌어내는 것은 힘든 작업이었습니다." Central Bucks School District의 교육 기술 분석가인 Brian Merrill이 설명했습니다.

새로운 웹 필터링 솔루션을 찾을 때 CBSD는 안정성, 보고 기능 및 동급 최고의 지원을 우선시했습니다. 이 지구는 5개 공급업체를 선정하고 영업 방문, 데모 및 기존 고객의 피드백으로 구성된 포괄적인 평가 프로세스를 수행하여 제품 기능과 지원 요구 사항을 충족하는 진정한 파트너십을 구축할 수 있는지 확인했습니다.

이전 필터는 꽤 자주 다운되었고, 우리는 지원팀과 전화로 수 시간을 보내며 문제를 해결하려고 노력했습니다. … 또한 건물 및 지구 관리자로부터 많은 과거 데이터 보고 요청이 있었고, 그 보고서를 끌어내는 것은 힘든 작업이었습니다.

유연성과 제어가 포괄적인 웹 필터링을 위한 간편한 SSL 복호화를 만납니다.

Ultimately, Central Bucks School District는 일관된 적용 범위, 직관적 보고 및 탁월한 고객 지원을 위해 개척자 K-12 필터링 솔루션인 Lightspeed Filter를 선택했습니다. Lightspeed Filter의 구현 및 출시는 원활하여 CBSD가 간단한 클릭만으로 확장할 수 있었습니다.

네트워크 보호를 위한 간편한 온디바이스 Secure Socket Layer(SSL) 복호화 및 Lightspeed SmartShield 기술을 기반으로 하는 Lightspeed Filter는 네트워크에 추가 지연 없이 Windows, Mac, BYOD 및 IoT 기기에 대한 포괄적인 웹 필터링 기능을 제공합니다. Windows 기기용 Lightspeed의 일회성 인증서 관리 솔루션은 자동적이고 원활한 인증서 업데이트와 결합되어 배포 및 지속적인 기기 유지 관리 중에 학군의 시간을 절약했습니다. 정책 규칙에 대한 세부적인 관리 및 가시성을 통해 CBSD는 문제를 보다 효과적으로 식별하고 문제를 해결하여 캠퍼스 내외에서 학생과 직원을 보호하는 데 필요한 유연성을 확보할 수 있었습니다.

진정한 파트너십이었습니다. 필요할 때 필요한 도움을 받습니다.

"필터에 대해 좋아할 만한 점이 많습니다. 유연성이 환상적입니다. 원하는 대로 사용자를 필터링하고 보고할 수 있습니다. YouTube 컨트롤이 환상적이어서 교사와 학생이 학습에 필요한 교육 중심 콘텐츠에 액세스할 수 있고 플랫폼에서 안전을 유지할 수 있습니다."라고 Merrill은 말했습니다.

Lightspeed는 YouTube에서 콘텐츠를 '교육적'으로 분류하는 방식의 한계를 파악한 후 YouTube 동영상을 위한 독점적인 분류 도구인 SmartPlay를 개발하여 콘텐츠 검토를 한 단계 더 발전시켜 학생을 플랫폼에서 부적절하게 분류된 콘텐츠로부터 보호합니다.

우수한 고객 지원

Central Bucks School District와 Lightspeed Systems의 협력으로 상당히 개선된 개인화된 서비스 경험이 가능해졌습니다. 일관된 커뮤니케이션과 전담 연락처 덕분에 각 지원 전화에서 환경에 대한 반복적인 설명이 필요 없게 되었습니다. 동시에 Lightspeed가 장치 유형, 수량 및 특정 요구 사항에 대한 지식을 갖추고 있어 보다 효과적인 지원이 가능합니다.

"진정한 파트너십이었습니다. 필요할 때 필요한 도움을 받았습니다. 단순히 모든 것을 다시 작동시키기 위해서가 아니라 제품이 작동하도록 설계된 모범 사례를 따라 성공할 수 있도록 준비하기 위해서였습니다." 메릴이 강조했습니다.

필터에 대해 좋아할 만한 점이 많습니다. 유연성이 환상적입니다. 원하는 대로 사용자를 필터링하고 보고할 수 있습니다. YouTube 컨트롤이 환상적이어서 교사와 학생이 학습에 필요한 교육 중심 콘텐츠에 액세스할 수 있고 플랫폼에서 안전을 유지할 수 있습니다.