サンマルコス統一学区は、Lightspeed Alert™ を活用して学区の能力を拡大し、高まる生徒のメンタルヘルスのニーズに対応します。

概要

今日の深刻化する生徒のメンタルヘルス危機の現実が明らかになるにつれ、学区は総力を挙げて取り組む必要に迫られています。サンマルコス統一学区 (USD) は、Lightspeed Alert と提携して、支援を必要とする生徒を見つけ、苦境に立たされている生徒とその家族へのサポートを強化するためのデータを生成しています。

機会：今日のメンタルヘルス危機の新たな現実に立ち向かう

サンマルコス統一学区は、カリフォルニア州サンディエゴ郡でトップ 5 に入る学区として認められており、19,500 人の生徒が在籍しており、比類のない教育体験を提供することに誇りを持っています。

COVID-19による閉鎖の影響で、サンマルコス統一学区は、生徒の精神状態が劇的に変化し、すぐにはパンデミック前の正常な状態に戻らないことを認識しました。学区のリーダーたちは、パンデミック後の自殺率が中学生や高校生だけでなく小学生の間でも憂慮すべきほど増加していることに気付きました。

サンマルコス統一学区は、これらの傾向を見て、大きなニーズがあることを認識していました。郡とコミュニティが持つリソースが十分ではないことはわかっていました。内部で何か対策を講じる必要がありました。

「学区として、サンマルコス統一学区はこれらの傾向を見て、大きなニーズがあることを理解しました。郡とコミュニティが持つリソースが十分ではないことはわかっていたので、内部で何か対策を講じる必要がありました」と学生サービス担当ディレクターのクリスティ・フリアス氏は述べました。

「現実には、これが今や普通のことなのです。では、学生たちに安心感を与えるために私たちは何をすればよいのでしょうか。彼らが自分の居場所を知り、必要なサポートを受けられる環境をどう作ればよいのでしょうか」とフリアス氏は語った。「スタッフはいつまでたっても足りないので、より多くの学生に手を差し伸べ、見落とされる学生を減らすことができるようなサポート体制を整える必要があります」

総合的なメンタルヘルスに改めて重点を置き、学区はスタッフのリソースを増強し、チームが学生をより適切に特定してサポートするための革新的な方法を開発できるようにするソリューションを模索しました。

ソリューション: 早期介入とスタッフの安心のための包括的な補償と階層的なサポート

すでに 10 年近く Lightspeed Filter™ の顧客として満足している San Marcos USD は、Lightspeed Alert の高度なテクノロジーと包括的なカバレッジを活用して、困難に直面している生徒を早期に、より効果的にサポートできるようにしたいと考えていました。Lightspeed Alert の人工知能 (AI) は、Web ブラウザー、ソーシャル メディア、YouTube、Google および Microsoft の生産性向上アプリなど、生徒のオンライン活動を幅広くスキャンして自傷行為、暴力、いじめの兆候を検出し、潜在的なリスクと脅威をフラグ付けして確認とフォローアップを行います。「Lightspeed はすべてを調べ、私たちはこれらのアラートをリアルタイムで受け取ります」と Frias 氏は説明します。「Lightspeed がすべてをやってくれるので、私は何もふるいにかける必要がありません。」

サンマルコス統一学区は、Lightspeed Alert のシームレスな導入にも感銘を受けました。「脅威のカテゴリとリスク レベルはすでに定義されています。必要な設定は、学区内で誰がアラートを受信するかを決めることだけです。これは、学年ごとに更新します」と、テクノロジー担当エグゼクティブ ディレクターのステファニー キャスパーソン氏は述べています。「学年が始まってから学年が終わるまで、夜間や週末も含めて [Lightspeed] Alert をオンにしておきます。」

脅威のカテゴリとリスク レベルはすでに定義されています。必要な設定は、学区内で誰がアラートを受信するかを決めることだけです。これは各学年の初めに更新されます。学年の初めから学年の終わりまで、夜間や週末も含めて [Lightspeed] Alert をオンにしておきます。

ヒューマンレビューによる階層化されたサポートと責任の共有

サンマルコスが1:1学区になってから、警報の量が当初は、放課後や週末に事件を見逃す可能性や学区の責任リスクについて懸念を引き起こした。「警報を見逃して何かが起こった場合、学区が法的責任を問われるのではないかという大きな懸念がありました」とフリアス氏は言う。「しかし、この技術を私たちの総合的なメンタルヘルスと安全プログラムの一部として進めないという選択肢はありませんでした。私たちは、できることなら何でも阻止しようとするのが私たちの責任だと考えていました。」

学区は、Lightspeed Alert のヒューマン レビュー コンポーネントを活用できることに興奮していました。ソリューションのヒューマン レビュー コンポーネントを実装することで、学区のリソースが実質的に強化されます。Lightspeed の社内安全スペシャリスト チームは、すべてのアラートを 24 時間 365 日レビューし、高い差し迫った脅威を指定された学区の担当者に即座にエスカレーションします。これにより、学区のスタッフが放課後にアラートを積極的にレビューする必要がなくなり、緊急の問題が優先されるという安心感も全員に与えられます。

これらの安全専門家は、Lightspeed で働く、米国を拠点とするフルタイムの専門家で、関連する経歴とトレーニングを受けています。これと、既存の学生プライバシー契約を組み合わせることで、学区外の人が学生のメールや文書を読むことに対する当初の懸念が軽減されました。

Lightspeed Safety Specialists™ の優れた質により、学区外の人に学生のオンライン活動へのアクセスを許可することに対する当初の懸念がいくらか軽減されました。「これらの安全スペシャリストは、Lightspeed で働く、米国を拠点とするフルタイムの専門家で、関連する経歴とトレーニングを受けています。これと、既存の学生プライバシー契約を組み合わせることで、学区外の人が学生のメールや文書を読むことに対する当初の懸念がいくらか軽減されました」と Casperson 氏は述べています。

Lightspeed Alert により、サンマルコス統一学区は、Lightspeed 安全スペシャリスト、地区レベルの連絡先、および現場レベルの連絡先を含む階層型サポート構造を導入できるようになりました。地区はエスカレーション リストを使用して、安全スペシャリストからのアラートを 4 つの地区レベルの連絡先に転送し、それらの連絡先に連絡が取れない場合は地元の警察に転送します。「アラートに応答しない場合は、Lightspeed 安全スペシャリストが私に電話をかけ、アラートを見たかどうかを確認します。応答しない場合は、リストに載っている他の 3 人に電話をかけます」とフリアス氏は述べています。「差し迫った脅威の場合は、保安官事務所に直接電話がかけられます。」

警報に反応しない場合は、ライトスピードの安全スペシャリストが私に電話をかけ、警報を見たかどうかを確認します。応答しない場合は、リストに載っている他の 3 人に電話がかかってきます。差し迫った脅威の場合は、保安官事務所に直接電話がかかってきます。

「人間によるレビュー コンポーネントは、Lightspeed Alert を戦略的に実装し、地区内で効果的に使用する上で非常に重要です」とフリアス氏は強調しました。「人間によるレビュー コンポーネントがなければ、責任が生じ、人々は常にアラートを監視する責任を感じていました。何かを見逃すかもしれないという不安がスタッフに重くのしかかっていました。現在では多くのレイヤーが整備されているため、各現場スタッフがすべての脅威を阻止する責任を負っていません。」

脅威の軽減とオフライン調査のための追加コンテキスト

Lightspeed Filter と Lightspeed Alert を組み合わせることで、スタッフは学生の Web 履歴やタイムラインなど、アラートに関するコンテキストを活用できるようになります。「脅威管理の観点から、これは非常に重要な部分です。懸念のある人物がいる場合、Lightspeed [Alert] にアクセスして、その人物が何を検索し、何について書いているかを調べることができます。特定の用語を検索して、誰が、いつ、何回検索したかを確認できます。さらに掘り下げて、他の懸念されるアクティビティがあったかどうかを確認することも可能です」とフリアス氏は語ります。「これにより、反社会的行動を示している可能性があるが、私たちに心を開こうとしない学生をチェックできます。そうすれば、その学生に必要なサポートを非常に早い段階で提供できるように介入できるでしょう。」

脅威管理の観点から、これは非常に重要な部分です。懸念すべき人物がいる場合、Lightspeed [Alert] にアクセスして、その人物が何を検索し、何について書いているかを精査できます。特定の用語を検索して、誰が、いつ、何回検索したかを確認できます。ドリルダウンして、他の懸念すべきアクティビティがあったかどうかを確認できます。

さらに、この生徒プロフィール データは、Lightspeed Alert 以外から発信された調査で追加のコンテキストを提供するために使用できます。「調査中の状況がある場合、Lightspeed Alert の生徒プロフィールにアクセスして、生徒のアクティビティを確認し、そのデータをダウンロードできます」と Casperson 氏は述べています。「この履歴データを使用して、危機に瀕している生徒との会話を促進し、保護者とコミュニケーションを取り、フィルターを微調整し、学区を責任から保護することができます。」

結果: 学生の命を救い、メンタルヘルスのリソースを拡大

ライトスピード アラートを導入して以来、サン マルコス統一学区は危機に瀕した多数の生徒を積極的に特定し、生徒の安全を確保するために迅速に介入できるようになりました。「私たちが生徒を救ったことは疑いようがありません」とフリアス氏は述べました。「ライトスピード セーフティ スペシャリストからの通報に基づいて警察を派遣し、生徒を 5150 ホールドにしました。生徒が自殺を計画しているか、他人に危害を加えようとしているかのいずれかです。このようなことは数え切れないほど起こっています。」

ライトスピード安全スペシャリストからの通報に基づいて警察を派遣し、学生を5150の保留にしました。自殺を計画していたか、他人に危害を加えようとしていたためです。このようなことは数え切れないほど起こっています。

ライトスピードアラートは、生徒の安全に対するより積極的なアプローチを可能にするだけでなく、追加資金と重要なリソースの要求を裏付ける具体的な証拠を学区に提供しました。「これらのことに関して、閣僚や教育委員会に具体的な数字、例えば
「こうした考えを持つ生徒の数、こうしたことを探している生徒の数、学年や現場レベルの傾向など、こうしたデータは、ニーズの背後にある「理由」を示すものです」とフリアス氏は説明した。ライトスピード アラートのデータは、より多くのカウンセラーやソーシャルワーカーを求める学区の地域統制および説明責任 (LCAP) 資金要請をサポートするために使用されている。「子どもたちが危機的状況にあるため、より多くの人材が必要です。ライトスピード アラートのデータは、このニーズを示すのに役立っています」とフリアス氏は語った。

同学区はまた、この集計データを活用して、サンマルコス市と提携し、「Let's Face It. Together」というメンタルヘルス啓発キャンペーンを実施しました。「私たちが実現できた素晴らしいことの 1 つは、サンマルコス市と提携して、メンタルヘルスの問題に対する偏見をなくし、生徒が信頼できる大人を見つけるよう奨励し、他の団体と提携して追加のメンタルヘルス サービスを提供する啓発キャンペーンを実施できたことです」とフリアス氏は語ります。この資金により、同学区は、学校ベースのメンタルヘルス専門家と家族コミュニティ エンゲージメント連絡担当者で構成される健康管理チームを設立することができ、問題を抱える生徒の家を訪問して生徒とその家族を支援することができます。「これらのことは、なぜそれが必要なのかを裏付けるデータがなければ、何もできなかったでしょう」とフリアス氏は語ります。

これらのことについて、内閣や教育委員会に具体的な数字（これらの考えを持つ生徒の数、これらのことを探している生徒の数、学年やサイトレベルの傾向など）を伝えると、それが必要性の背後にある「理由」を示すデータになります。

さらに、地区がライトスピード アラートを使用したことで、保安官事務所、SRO、サン マルコス市、家族など、コミュニティとのより深いパートナーシップが促進されました。「彼らはそれを高く評価しています。私たちの保安官事務所は、週末に福祉チェックに携わっているため、ライトスピード [アラート] が何であるかを知っています。私たちの SRO は、脅威を評価し、自傷行為を防ぐために呼び出されます」とフリアス氏は述べました。「私たちのコミュニティの誰もが、ライトスピード [アラート] が何であるか、そしてなぜそれを使用するのかを知っています。」

ライトスピードアラートは、サンマルコス統一学区の生徒の安全と健康をサポートする重要なツールとなっています。「現時点では、毎日少なくとも5つの高リスクアラートを受信しています。
「私たちにはこれがありませんでした」とフリアス氏は強調した。昨年、FBI が脅威管理プロセスについて話し合うために連絡してきたとき、学区の Lightspeed Alert の使用がさらに実証された。「彼らが私たちの学区を調べることに興味を持ったのは、私たちが Lightspeed Alert を使用しており、コンテンツ フィルタリング、キーワード分析、検索履歴、アラートなど、この種のシステムに必要だと考えられる非常に多くの重要なコンポーネントを提供しているからです」とフリアス氏は付け加えた。