Domande frequenti

No, Alert deve essere operativo (monitoraggio e avviso sull'attività) affinché il servizio di revisione umana possa vedere i casi ed eseguire il proprio lavoro.

SÌ! Se Alert è operativo ma le e-mail automatiche sono sospese, gli specialisti della sicurezza Lightspeed continueranno a ricevere ed esaminare tutti gli avvisi.

SÌ. Per apportare modifiche ai contatti dell'elenco di escalation, accedere a Lightspeed Filter su Impostazioni: Avviso, quindi fare clic qui in Configurazione software. Successivamente, in Configurazioni, scegli Revisione umana. Da qui puoi aggiungere, eliminare, modificare i contatti Escalation. Una volta completate le revisioni, premi Aggiorna per salvare le modifiche.

Se non riusciamo a raggiungere i contatti di emergenza della scuola e una minaccia è imminente, contatteremo le forze dell'ordine locali.

Minacce imminenti stanno per verificarsi e richiedono un intervento immediato.

• I livelli di rischio sono classificati come minaccia bassa, media, alta o imminente.

Le qualificazioni per una minaccia imminente includono:

• Accesso all'arma
• Pianifica sul posto
• Dettagli specifici
• Lettere/contenuti di addio

Oltre all'e-mail automatica inviata da Alert, lo specialista della sicurezza invierà anche un'e-mail di riepilogo su eventuali minacce identificate come ad alto rischio ma non imminenti.

No. Il processo di escalation dell'albero delle chiamate riguarda le minacce imminenti. Gli specialisti della sicurezza degli studenti Lightspeed chiameranno il contatto 1, poi il 2, fino alla fine dell'elenco, dove verranno contattate le forze dell'ordine.

Gli specialisti della sicurezza Lightspeed sono un team globale di persone con la passione per la sicurezza degli studenti ed esperienza che include istruzione, forze dell'ordine, sicurezza degli studenti e salute mentale. Ogni specialista della sicurezza è un dipendente Lightspeed a tempo pieno e riceve una formazione completa in collaborazione con la Fondazione americana per la prevenzione del suicidio, professionisti della salute mentale ed esperti di sicurezza scolastica.

Finché non imposti le notifiche e-mail in modo che vengano mantenute al di fuori degli orari pianificati, riceverai comunque e-mail di avviso automatiche (in base al tuo ruolo di amministratore). Con la revisione umana, riceverai anche una telefonata e un'e-mail di riepilogo personalizzata su qualsiasi minaccia imminente e un'e-mail di riepilogo su qualsiasi avviso elevato.

Per aggiungere la revisione umana al tuo account Lightspeed Alert, contatta il tuo account manager Lightspeed Systems.

Per disabilitare la revisione umana, vai in Lightspeed Filter su Impostazioni: Avviso, quindi fai clic qui sotto Configurazione software. Successivamente, in Configurazioni, scegli Revisione umana. Da qui, fai clic su "Disabilita" e poi su "Conferma" per confermare che desideri disabilitare la revisione umana per Lightspeed Alert. Se scegli di disabilitare la revisione umana, puoi abilitarla nuovamente in qualsiasi momento tornando a "Revisione umana" nella pagina Configurazioni e seguendo le istruzioni.

Per consentire la revisione umana per Lightspeed Alert, è necessario che sia stato generato almeno 1 caso di avviso negli ultimi 6 mesi per la tua organizzazione. Questo per garantire che il sistema funzioni in modo ottimale in modo da poter essere certi che gli avvisi della tua organizzazione verranno esaminati da uno specialista della sicurezza Lightspeed Systems. Per impostare Alert e attivare un test case, vedere Iniziare con Lightspeed Alert™.

Lightspeed Alert monitora e avvisa sui termini di ricerca di Google da dispositivi iOS.

• I dispositivi iOS devono prima eseguire il proxy tramite un agente di rete (Relay Rocket).
• Network Agent (Relay Rocket) deve essere versione 1.4+.
• Inoltre, potrai connettere Alert ai servizi cloud Google e Microsoft per la copertura di Documenti, Fogli e Presentazioni Google e Microsoft Teams, Word, Excel
• PowerPoint e Outlook sui tuoi dispositivi iOS.

L'estensione Alert per Chrome è una nuovissima estensione che offre una logica AI aggiornata per acquisire in modo più accurato le parole completate sul dispositivo, riducendo il traffico fuori dai dispositivi e gli incidenti rumorosi.

SÌ! Mentre le soluzioni Lightspeed si integrano perfettamente tra loro, Lightspeed Alert può essere implementato con altri sistemi di filtraggio web presenti.

No, le notifiche di avviso vengono inoltrate solo ai funzionari dell'amministrazione scolastica. Le notifiche ai genitori potrebbero essere integrate in un secondo momento.

No, la coda di revisione dello specialista della sicurezza è popolata dalla stessa Alert AI. Tuttavia, gli specialisti della sicurezza Lightspeed esamineranno ogni incidente anziché ogni caso.

Rivolgiti al tuo account manager e richiedi una licenza per Lightspeed Alert. Una volta ottenuta una licenza Alert, Alert verrà visualizzato in "Rapporti nel filtro (Relay)" invece che in Controllo sicurezza. Puoi quindi installare la nuovissima estensione Lightspeed Alert per Chrome che offre una logica AI aggiornata per acquisire in modo più accurato le parole completate sul dispositivo, riducendo il traffico fuori dai dispositivi e gli incidenti rumorosi. Inoltre, avrai accesso ad Alert Agent 2.0 per Windows; Termini di ricerca iOS; e documenti, fogli, diapositive e integrazione cloud di Google!

Sì, è possibile acquistare il tuo ordine e definire quando vuoi che inizi il servizio. Nel tuo ordine di acquisto, specifica la data di inizio desiderata.

I dispositivi sono identificati da un numero di serie e dall'ID dell'utente che ha effettuato l'accesso.

Sì, sono supportati i MacBook con chip M1.

Non è necessario possedere una licenza per i dispositivi del personale e degli insegnanti. Gli insegnanti possono usufruire di tutte le nostre funzionalità Lightspeed Classroom Management senza licenza.

Assolutamente! Offriamo un corso di formazione per insegnanti, insieme a video per imparare a navigare in Lightspeed Classroom Management.

Sì, Lightspeed Classroom Management si integra con Microsoft Teams e Chat per flussi di lavoro più semplici in classe virtuale.

Sì, Lightspeed Classroom Management si integra con Zoom per consentire agli insegnanti di vedere sia i volti degli studenti che i loro schermi.

La gestione della classe è basata sul cloud, quindi può funzionare sui dispositivi in qualsiasi momento e ovunque. Poiché comprendiamo l'importanza della privacy dei dati, gli amministratori possono impostare la gestione della classe in modo che venga utilizzata sui dispositivi a casa o solo nel campus, nonché sugli orari consentiti.

Non esistono sul mercato soluzioni di gestione della classe che Apple consenta di utilizzare su iOS. Tuttavia, Lightspeed Classroom Management è compatibile con i sistemi operativi Chrome, Mac e Windows.

SÌ! Lightspeed Classroom Management offre agli amministratori l'accesso per visualizzare tutti gli schermi della classe contemporaneamente o ingrandire un singolo studente selezionato. A differenza di altre soluzioni di gestione della classe presenti sul mercato, Lightspeed Classroom Management offre visibilità all'intero schermo del desktop – non solo alla finestra del browser – sui dispositivi Windows e Mac.

SÌ. Tutti i report possono essere condivisi con le parti interessate rilevanti.

L'agente è in grado di fornire dati dettagliati sull'attività online dello studente ovunque, sia all'interno che all'esterno del campus scolastico.

SÌ! La spesa per le applicazioni sugli iPad può generalmente essere più costosa rispetto alla maggior parte dei dispositivi e Lightspeed Digital Insight può darti visibilità su quali app vengono utilizzate meno, in modo da poter determinare facilmente le opportunità di riduzione dei costi.

SÌ! Questa è una richiesta comune da parte di scuole e distretti di tutto il mondo, per trovare dati utilizzabili di app che studenti o insegnanti potrebbero utilizzare sulla rete che non sono approvate.

Con le nostre integrazioni cloud e gli agenti aggiornati, l'attività online su iOS/iPad viene catturata e filtrata, comprese le app didattiche, le ricerche su Google e la navigazione web.

È possibile aggiungere amministratori distrettuali per ricevere notifiche di avviso tramite l'interfaccia del prodotto Alert. Questo verrà configurato durante l'implementazione e potrà essere aggiornato in qualsiasi momento.

I report Lightspeed Filter funzionano su tutti i sistemi operativi, incluso iOS. Il nostro agente di rete è in grado di acquisire dati per dispositivi IoT e BYOD. I rapporti disponibili includono una panoramica di Internet, un registro delle attività Web e un rapporto utente personalizzato.

• Panoramica di Internet: come viene utilizzata la larghezza di banda Internet? I siti Web principali che desideri monitorare possono essere aggiunti a questo rapporto per un monitoraggio personalizzato.
• Registro attività Web: dati grezzi per un insieme specifico di criteri. Questi report sono utili ai team IT per esaminare le informazioni a livello di dispositivo per utente, numero di serie, posizione, traffico proveniente da un particolare sito e altro ancora.
• Reporting utente: il report più utilizzato dai nostri clienti, questo report consente l'accesso a dati granulari sull'attività online di un singolo utente specifico in un formato condivisibile e di facile lettura.

Portale genitori Lightspeed include e-mail con il rapporto settimanale dei genitori per migliorare la comunicazione tra la scuola e la casa degli studenti. I clienti Lightspeed Filter possono invitare i genitori a visualizzare l'attività Internet dei propri figli, direttamente nella loro casella di posta. Lightspeed Parent Portal consente alla famiglia di uno studente di essere coinvolta nella propria istruzione senza lavoro aggiuntivo per i team IT.

Lightspeed SmartPlay utilizza un'intelligenza artificiale avanzata con apprendimento automatico, con un database che cresce quotidianamente, per funzionalità di filtraggio avanzate su YouTube. Indipendentemente da dove si trovano gli studenti, SmartPlay consente e blocca i contenuti video incorporati in Internet per garantire che vengano visualizzati solo i contenuti appropriati. SmartPlay è disponibile per gli utenti Lightspeed Filter e offre opzioni di reporting e controllo dettagliate per gli insegnanti.

Lightspeed Filter utilizza SmartAgent proprietari compatibili con Chrome, Windows, Mac (compatibile con l'ultimo aggiornamento Mac OS: Ventura) e sistemi operativi iOS.

Sì, Lightspeed MDM offre ai team IT una soluzione basata su cloud per tenere traccia dei dispositivi, in tempo reale, per un rapido recupero delle apparecchiature smarrite o rubate. Lightspeed Systems è un partner certificato Apple; MDM fornisce funzionalità di geolocalizzazione per ambienti Mac OS e iOS.

Sì, Lightspeed MDM è un sistema di gestione multi-OS (compatibile con iOS, Mac e Windows) con funzionalità di configurazione remota. Questo non funziona correttamente su Chrome OS, a causa della nostra partnership con Google, poiché Google consente solo la propria soluzione MDM di Google sui dispositivi Chrome.

Gli studenti non sono in grado di disinstallare gli agenti distribuiti sui dispositivi.

Il nostro filtro archivia i dati localmente come backup, quindi se i servizi si interrompono, i dispositivi vengono comunque filtrati correttamente. Tuttavia, le interruzioni del servizio sono rare; afferma il nostro accordo sul livello di servizio (SLA). i nostri servizi sono disponibili almeno 99.5% del tempo. Sebbene i nostri server siano continuamente monitorati, il tempo di attività medio mensile nel 2020 è stato di 99,9%.

Per i Chromebook, verrà utilizzata un'estensione push per implementare Smart Agent. Sugli iPad verrà installata un'applicazione da distribuire.

SÌ, Lightspeed Filter consente di essere pronti all'uso Conformità CIPA.

SÌ! Offerte Lightspeed soluzioni per coprire i dispositivi Internet of Things (IoT) e Bring Your Own Device (BYOD) sulla rete.

Sì, le soluzioni Lightspeed si integrano con tutti i più noti sistemi informativi studenteschi. Con la nostra API, possiamo sincronizzarci con qualsiasi SIS presente nel tuo distretto.

Per implementare i nostri prodotti, dovremo coinvolgere e ottenere l'approvazione del team IT del distretto.

Il team di supporto Lightspeed può essere contattato compilando il modulo di supporto sul nostro Contattaci pagina, nonché per telefono e chat dal vivo. La knowledge base del portale clienti Lightspeed e la chat dal vivo sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Offriamo corsi di implementazione tenuti da ingegneri delle vendite, nonché istruzioni autoguidate e un team designato per qualsiasi domanda specifica. Inoltre, è disponibile la chat nel Portale Clienti con le risorse di implementazione.