Questions fréquemment posées

Non, Alert doit être opérationnel (surveillance et alerte sur l'activité) pour que le service d'examen humain puisse voir les cas et effectuer son travail.

Oui! Si Alert fonctionne mais que les e-mails automatiques sont en attente, les spécialistes de la sécurité Lightspeed recevront et examineront toujours toutes les alertes.

Oui. Pour apporter des modifications aux contacts de la liste d'escalade, accédez dans Lightspeed Filter à Paramètres : Alerte, puis cliquez ici sous Configuration logicielle. Ensuite, sous Configurations, choisissez Human Review. À partir de là, vous pouvez ajouter, supprimer et modifier des contacts d'escalade. Une fois que vous avez terminé vos révisions, appuyez sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.

Si nous ne parvenons pas à joindre les contacts d'urgence de l'école et qu'une menace est imminente, nous contacterons les forces de l'ordre locales.

Des menaces imminentes sont sur le point de se produire et nécessitent une intervention immédiate.

• Les niveaux de risque sont classés comme menace faible, moyenne, élevée ou imminente.

Les critères d’une menace imminente comprennent :

• Accès à l'arme
• Plan en place
• Détails spécifiques
• Au revoir lettres/contenu

En plus de l'e-mail automatique envoyé par Alert, le spécialiste de la sécurité enverra également un e-mail récapitulatif sur toute menace identifiée comme à haut risque mais non imminente.

Non. Le processus de remontée de l’arborescence des appels concerne les menaces imminentes. Les spécialistes de la sécurité des étudiants Lightspeed appelleront le contact 1, puis 2, jusqu'à la fin de la liste, dans laquelle les forces de l'ordre seront contactées.

Les spécialistes de la sécurité Lightspeed sont une équipe mondiale de personnes passionnées par la sécurité des étudiants et possédant une expérience qui comprend l'éducation, l'application de la loi, la sécurité des étudiants et la santé mentale. Chaque spécialiste de la sécurité est un employé à temps plein de Lightspeed et reçoit une formation complète en collaboration avec l'American Foundation for Suicide Prevention, des professionnels de la santé mentale et des experts en sécurité scolaire.

Tant que vous n'avez pas configuré les notifications par e-mail en dehors des heures programmées, vous recevrez toujours des e-mails d'alerte automatiques (en fonction de votre rôle d'administrateur). Grâce à l'examen humain, vous recevrez également un appel téléphonique et un e-mail récapitulatif personnalisé sur toute menace imminente et un e-mail récapitulatif sur toute alerte élevée.

Pour ajouter un examen humain à votre compte Lightspeed Alert, veuillez contacter votre responsable de compte Lightspeed Systems.

Pour désactiver l'examen humain, accédez dans Lightspeed Filter à Paramètres : Alerte, puis cliquez ici sous Configuration logicielle. Ensuite, sous Configurations, choisissez Human Review. À partir de là, cliquez sur « Désactiver », puis sur « Confirmer » pour confirmer que vous souhaitez désactiver l'examen humain pour Lightspeed Alert. Si vous choisissez de désactiver l'examen humain, vous pouvez le réactiver à tout moment en revenant à « Examen humain » dans la page Configurations et en suivant les invites.

Afin de permettre l'examen humain du Lightspeed Alert, au moins 1 cas d'alerte doit avoir été généré au cours des 6 derniers mois pour votre organisation. Il s'agit de garantir que le système fonctionne de manière optimale afin que vous puissiez être assuré que les alertes de votre organisation seront examinées par un spécialiste de la sécurité Lightspeed Systems. Pour configurer Alert et déclencher un scénario de test, veuillez consulter Premiers pas avec Lightspeed Alert™.

Lightspeed Alert surveille et alerte sur les termes de recherche Google à partir des appareils iOS.

• Les appareils iOS doivent d'abord effectuer un proxy via un agent réseau (Relay Rocket).
• L'agent réseau (Relay Rocket) doit être la version 1.4+.
• De plus, vous pourrez connecter Alert aux services cloud de Google et Microsoft pour couvrir Google Docs, Sheets et Slides, ainsi que Microsoft Teams, Word, Excel.
• PowerPoint et Outlook sur vos appareils iOS.

L'extension Alert pour Chrome est une toute nouvelle extension qui apporte une logique d'IA mise à jour pour capturer plus précisément les mots terminés sur l'appareil, réduisant ainsi le trafic hors des appareils et les incidents bruyants.

Oui! Alors que les solutions Lightspeed s'intègrent parfaitement, Lightspeed Alert peut être déployé avec d'autres systèmes de filtrage Web en place.

Non, les notifications d'alerte sont uniquement transmises aux responsables de l'administration scolaire. Les notifications aux parents pourront être intégrées ultérieurement.

Non, la file d'attente d'examen des spécialistes de la sécurité est alimentée par la même Alert AI. Cependant, les spécialistes de la sécurité Lightspeed examineront chaque incident plutôt que chaque cas.

Veuillez contacter votre responsable de compte et demander une licence pour Lightspeed Alert. Une fois que vous disposez d'une licence Alert, Alert apparaîtra sous « Rapports dans le filtre (relais) » au lieu de Contrôle de sécurité. Vous pouvez ensuite installer la toute nouvelle extension Lightspeed Alert pour Chrome qui apporte une logique d'IA mise à jour pour capturer plus précisément les mots terminés sur l'appareil, réduisant ainsi le trafic hors des appareils et les incidents bruyants. De plus, vous aurez accès à Alert Agent 2.0 pour Windows ; Termes de recherche iOS ; et Google documents, feuilles, diapositives et intégration cloud !

Oui, il est possible d'acheter votre commande et de définir quand vous souhaitez que le service commence. Dans votre bon de commande, veuillez préciser la date de début souhaitée.

Les appareils sont identifiés par un numéro de série et l'ID utilisateur connecté.

Oui, les MacBook équipés de la puce M1 sont pris en charge.

Il n'est pas nécessaire d'avoir une licence pour les appareils du personnel et des enseignants. Les enseignants peuvent profiter de toutes nos fonctionnalités Lightspeed Classroom Management sans licence.

Absolument! Nous proposons une formation pour les enseignants, ainsi que des vidéos pour vous aider à apprendre à naviguer dans Lightspeed Classroom Management.

Oui, Lightspeed Classroom Management s'intègre à Microsoft Teams et Chat pour des flux de travail de classe virtuelle plus simples.

Oui, Lightspeed Classroom Management s'intègre à Zoom pour permettre aux enseignants de voir à la fois les visages des élèves et leurs écrans.

Classroom Management est basé sur le cloud et peut donc fonctionner sur des appareils à tout moment et en tout lieu. Puisque nous comprenons l'importance de la confidentialité des données, les administrateurs peuvent configurer Classroom Management pour qu'il soit utilisé sur les appareils à la maison ou uniquement sur le campus, ainsi que pendant les heures autorisées.

Il n’existe aucune solution de gestion de classe sur le marché dont Apple autorise l’utilisation sur iOS. Cependant, Lightspeed Classroom Management est compatible avec les systèmes d'exploitation Chrome, Mac et Windows.

Oui! Lightspeed Classroom Management permet aux administrateurs d'afficher tous les écrans de la classe en même temps ou de zoomer sur un élève sélectionné. Contrairement à d'autres solutions de gestion de classe sur le marché, Lightspeed Classroom Management donne une visibilité sur l'ensemble de l'écran du bureau – et pas seulement sur la fenêtre du navigateur – sur les appareils Windows et Mac.

Oui. Tous les rapports peuvent être partagés avec les parties prenantes concernées.

L'agent est capable de fournir des données détaillées sur l'activité en ligne de l'étudiant n'importe où, que ce soit sur le campus scolaire ou en dehors.

Oui! Les dépenses en applications sur les iPad peuvent généralement être plus coûteuses que sur la plupart des appareils, et Lightspeed Digital Insight peut vous donner une visibilité sur les applications les moins utilisées, afin que vous puissiez facilement déterminer les opportunités de réduction des coûts.

Oui! Il s'agit d'une demande courante des écoles et des districts du monde entier, visant à trouver des données exploitables sur les applications non approuvées que les élèves ou les enseignants peuvent utiliser sur le réseau.

Grâce à nos intégrations cloud et à nos agents mis à niveau, l'activité en ligne sur iOS/iPad est capturée et filtrée, y compris les applications éducatives, les recherches Google et la navigation Web.

Des administrateurs de district peuvent être ajoutés pour recevoir des notifications d'alerte via l'interface du produit Alert. Celui-ci sera configuré lors de la mise en œuvre et pourra être mis à jour à tout moment.

Les rapports Lightspeed Filter fonctionnent sur tous les systèmes d'exploitation, y compris iOS. Notre agent réseau est capable de capturer des données pour les appareils IoT et BYOD. Les rapports disponibles incluent une présentation Internet, un journal d'activité Web et des rapports utilisateur personnalisés.

• Aperçu d'Internet : Comment votre bande passante Internet est-elle utilisée ? Les sites Web clés que vous souhaitez surveiller peuvent être ajoutés à ce rapport pour un suivi personnalisé.
• Journal d'activité Web : données brutes pour un ensemble spécifique de critères. Ces rapports sont utiles aux équipes informatiques pour examiner les informations au niveau de l'appareil par utilisateur, numéro de série, emplacement, trafic depuis un site particulier, etc.
• Rapports utilisateur : le rapport le plus utilisé par nos clients, ce rapport permet d'accéder à des données granulaires sur l'activité en ligne d'un utilisateur unique et spécifique dans un format partageable et facile à lire.

Portail parents Lightspeed comprend des e-mails de rapport hebdomadaire des parents pour améliorer la communication entre l'école et le domicile des élèves. Les clients Lightspeed Filter peuvent inviter les parents à consulter l'activité Internet de leur enfant, directement dans leur boîte de réception. Le portail parent Lightspeed permet aux familles d'élèves de s'impliquer dans leur éducation sans travail supplémentaire pour les équipes informatiques.

Lightspeed SmartPlay utilise une IA avancée d'apprentissage automatique – avec une base de données qui s'agrandit quotidiennement – pour des capacités de filtrage avancées sur YouTube. Quel que soit l'endroit où se trouvent les étudiants, SmartPlay autorise et bloque le contenu vidéo intégré sur Internet pour garantir que seul le contenu approprié est affiché. SmartPlay est disponible pour les utilisateurs de Lightspeed Filter et offre des options détaillées de reporting et de contrôle aux enseignants.

Lightspeed Filter utilise des SmartAgents propriétaires compatibles sur les systèmes d'exploitation Chrome, Windows, Mac (compatible avec la dernière mise à jour de Mac OS : Ventura) et iOS.

Oui, Lightspeed MDM offre aux équipes informatiques une solution basée sur le cloud pour suivre les appareils, en temps réel, afin de récupérer rapidement les équipements perdus ou volés. Lightspeed Systems est un partenaire certifié Apple ; MDM offre des fonctionnalités de géolocalisation pour les environnements Mac OS et iOS.

Oui, Lightspeed MDM est un système de gestion multi-OS (compatible avec iOS, Mac et Windows) avec des capacités de configuration à distance. Cela ne fonctionne pas correctement sur Chrome OS, en raison de notre partenariat avec Google, car Google autorise uniquement sa propre solution Google MDM sur les appareils Chrome.

Les étudiants ne peuvent pas désinstaller les agents déployés sur les appareils.

Notre filtrage stocke les données localement en tant que sauvegarde, donc si les services tombent en panne, les appareils sont toujours correctement filtrés. Cependant, les interruptions de service sont rares ; notre accord de niveau de service (SLA) stipule nos services sont disponibles au moins 99.5% du temps. Bien que nos serveurs soient surveillés en permanence, la disponibilité mensuelle moyenne en 2020 était de 99,9%.

Pour les Chromebooks, une extension push sera utilisée pour déployer le Smart Agent. Sur les iPad, une application sera installée à déployer.

Oui, Lightspeed Filter permet des solutions prêtes à l'emploi Conformité CIPA.

Oui! Offres Lightspeed solutions pour couvrir les appareils Internet des objets (IoT) et Bring Your Own Device (BYOD) sur votre réseau.

Oui, les solutions Lightspeed s'intègrent à tous les systèmes d'information étudiants connus. Grâce à notre API, nous pouvons nous synchroniser avec n'importe quel SIS en place dans votre district.

Afin de déployer nos produits, nous devrons impliquer et obtenir l'approbation de l'équipe informatique du district.

L'équipe d'assistance Lightspeed peut être contactée en remplissant le formulaire d'assistance sur notre Contactez-nous page, ainsi que par téléphone et chat en direct. La base de connaissances du portail client Lightspeed et le chat en direct sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Nous proposons des cours de mise en œuvre animés par des ingénieurs commerciaux, ainsi que des instructions autoguidées et une équipe désignée pour toute question spécifique. De plus, le chat dans le portail client est disponible avec des ressources de mise en œuvre.