San Marcosin yhtenäinen koulupiiri laajentaa piirin valmiuksia vastatakseen kasvaviin opiskelijoiden mielenterveystarpeisiin Lightspeed Alert™:n avulla

Yleiskatsaus

Koulupiirit kohtaavat kaikki kädet kannella hetken, kun todellisuus opiskelijoiden mielenterveyskriisin pahenemisesta alkaa tänään. San Marcos Unified School District (USD) on tehnyt yhteistyötä Lightspeed Alertin kanssa löytääkseen apua tarvitsevia oppilaita ja tuottaakseen tietoja. enemmän tukea vaikeuksissa oleville opiskelijoille ja heidän perheilleen.

Mahdollisuus: kohdata nykypäivän mielenterveyskriisin uusi todellisuus

San Marcos USD on tunnustettu yhdeksi viidestä parhaasta koulupiiristä San Diegon piirikunnassa, Kaliforniassa, ja siellä on 19 500 opiskelijaa. Piiri on ylpeä tarjoaessaan vertaansa vailla olevan koulutuskokemuksen.

COVID-19-seisokkien jälkeen San Marcos Unified School District näki, että sen opiskelijoiden mielenterveystilanne oli muuttunut dramaattisesti ja että asiat eivät palaisi pandemiaa edeltävälle tasolle lähiaikoina. Piirin johtajat näkivät huolestuttavan pandemian jälkeisen itsemurhien lisääntymisen keski- ja lukiolaisten lisäksi myös alakoululaisten keskuudessa.

Alueena San Marcos USD näki nämä trendit ja tiesi, että meillä oli valtava tarve. Tiesimme, että maakunnallamme ja yhteisöllämme olleet resurssit eivät vain riittäneet, ja meidän piti pystyä tekemään asialle jotain sisäisesti.

”San Marcos USD näki alueena nämä trendit ja tiesi, että meillä oli valtava tarve. Tiesimme, että läänillämme ja paikkakunnallamme olleet resurssit eivät vain riittäneet, ja meidän piti pystyä tekemään asialle jotain sisäisesti”, toteaa opiskelijapalveluiden johtaja Christi Frias.

”Todellisuus on, että tämä on nyt normaalia… joten mitä aiomme tehdä auttaaksemme oppilaita tuntemaan olonsa turvalliseksi? Kuinka aiomme luoda ympäristöjä, joihin he tietävät kuuluvansa ja saavat tarvitsemansa tuen? Frias sanoi. "Meillä ei tule koskaan olemaan tarpeeksi henkilökuntaa, joten tarvitsemme tukijärjestelmän, jonka avulla voimme tavoittaa enemmän opiskelijoita ja vähemmän kaatuneita."

Piiri keskittyi uudelleen kokonaisvaltaiseen henkiseen hyvinvointiin ja etsi ratkaisuja henkilöstöresurssien lisäämiseen ja antaa tiimeille mahdollisuuden kehittää innovatiivisia menetelmiä opiskelijoiden tunnistamiseksi ja tukemiseksi.

Ratkaisu: Kattava kattavuus ja monipuolinen tuki varhaiselle puuttumiselle ja henkilöstön mielenrauhalle

San Marcos USD oli jo tyytyväinen Lightspeed Filter™ -asiakas lähes vuosikymmenen ajan, ja se halusi hyödyntää Lightspeed Alertin kehittynyttä tekniikkaa ja kattavaa kattavuutta mahdollistaakseen aiemman ja tehokkaamman tuen vaikeuksissa oleville opiskelijoille. Lightspeed Alertin tekoäly (AI) skannaa laajaa verkko-opiskelijoiden toimintaa – mukaan lukien verkkoselaimet, sosiaalinen media, YouTube sekä Googlen ja Microsoftin tuottavuussovellukset – itsensä vahingoittamisen, väkivallan ja kiusaamisen merkkien varalta ja ilmoittaa mahdollisista riskeistä ja uhista tarkistaa ja seurata. "Lightspeed tarkastelee kaikkea, ja saamme nämä hälytykset reaaliajassa", Frias selitti. "Minun ei tarvitse seuloa mitään, koska Lightspeed tekee sen kaiken puolestani."

San Marcos USD teki vaikutuksen myös Lightspeed Alertin saumattomasta toteutuksesta. "Uhkaluokat ja riskitasot on jo määritelty sinulle. Ainoa vaadittava kokoonpano on päättää, kuka vastaanottaa hälytykset piirissäsi – päivitämme tämän jokaisen lukuvuoden alussa”, sanoi Stephanie Casperson, teknologiajohtaja. "Pidämme [Lightspeed] Alertin päällä lukuvuoden alusta lukuvuoden loppuun, mukaan lukien yöt ja viikonloput."

Uhkaluokat ja riskitasot on jo määritelty sinulle. Ainoa vaadittava konfigurointi on päättää, kuka vastaanottaa hälytykset piirissäsi – päivitämme sen jokaisen lukuvuoden alussa… Pidämme [Lightspeed] Alert päällä lukuvuoden alusta kouluvuoden loppuun, mukaan lukien yöt ja viikonloput.

Monitasoista tukea ja jaettua vastuuta Human Reviewn kanssa

Hälytysten määrä sen jälkeen, kun San Marcosista tuli 1:1 piiri, herätti alun perin huolta mahdollisista välikohtauksista koulutunnin jälkeen tai viikonloppuisin ja piirin vastuun vaarasta. "Oli suuri huoli siitä, että piiri joutuisi oikeudelliseen vastuuseen, jos hälytys jätettäisiin huomaamatta ja jotain tapahtuisi", Frias sanoi. "Mutta olla jatkamatta tätä teknologiaa osana yleistä mielenterveys- ja turvallisuusohjelmaamme ei ollut vaihtoehto. Näkimme velvollisuutemme yrittää pysäyttää mitä tahansa, jos voimme."

Piiri oli innoissaan voidessaan hyödyntää Lightspeed Alert -ohjelman Human Review -komponenttia. Ratkaisun Human Review -komponentin käyttöönotto lisää olennaisesti piirien resursseja. Lightspeedin sisäinen turvallisuusasiantuntijoiden tiimi tarkastelee jokaista hälytystä 24/7/365 ja eskaloi välittömästi korkeat ja välittömät uhat piirin nimetylle henkilöstölle. Tämä eliminoi piirin henkilökunnan tarpeen tarkistaa hälytyksiä aktiivisesti koulutunnin jälkeen ja samalla antaa kaikille mielenrauhan, että kiireelliset asiat asetetaan etusijalle.

Nämä turvallisuusasiantuntijat ovat kokopäiväisiä, Yhdysvalloissa toimivia ammattilaisia, joilla on asiaankuuluva tausta ja koulutus ja jotka työskentelevät Lightspeedissä. Tämä yhdistettynä olemassa olevaan opiskelijoiden tietosuojasopimukseemme auttoi lievittämään joitain alkuperäisiä huolenaiheita siitä, että piirin ulkopuoliset ihmiset lukevat opiskelijasähköposteja ja asiakirjoja.

Lightspeed Safety Specialists™ -palvelun korkea laatu lievitti alkuvaiheen pelkoa siitä, että piirin ulkopuolisille ihmisille annetaan pääsy opiskelijoiden verkkotoimintaan. "Nämä turvallisuusasiantuntijat ovat kokopäiväisiä, Yhdysvalloissa toimivia ammattilaisia, joilla on asiaankuuluva tausta ja koulutus ja jotka työskentelevät Lightspeedissä. Tämä yhdistettynä olemassa olevaan opiskelijoiden tietosuojasopimukseemme auttoi lievittämään joitain alkuperäisiä huolenaiheita siitä, että piirin ulkopuoliset ihmiset lukevat opiskelijasähköposteja ja asiakirjoja", Casperson sanoi.

Lightspeed Alert on antanut San Marcos USD:lle mahdollisuuden toteuttaa porrastetun tukirakenteen, joka sisältää Lightspeed-turvallisuusasiantuntijat, piiritason kontaktit ja paikkatason yhteyshenkilöt. Piiri käyttää eskalointiluetteloa ohjatakseen hälytykset turvallisuusasiantuntijoilta neljälle piiritason yhteyshenkilölle, jota seuraa paikalliset lainvalvontaviranomaiset, jos näihin kontakteihin ei saada yhteyttä. "Jos en vastaa hälytykseen, Lightspeed-turvallisuusasiantuntija soittaa minulle varmistaakseen, että näin sen. Jos en vastaa, listalla on kolme muuta henkilöä, joille he soittavat”, Frias sanoi. "Ja jos kyseessä on välitön uhka, soitetaan suoraan sheriffiosastollemme."

Jos en vastaa hälytykseen, Lightspeed-turvallisuusasiantuntija soittaa minulle varmistaakseen, että näin sen. Jos en vastaa, luettelossa on kolme muuta henkilöä, joille he soittavat… ja jos kyseessä on välitön uhka, soitetaan suoraan sheriffiosastollemme.

"Ihmisarviointikomponentti on ollut kriittinen siinä, kuinka voimme strategisesti ottaa Lightspeed Alert käyttöön ja käyttää sitä tehokkaasti alueella", Frias korosti. "Ilman sitä ihmisen tarkistuskomponenttia oli vastuu, ja ihmiset tunsivat olevansa vastuussa hälytyksiä valvomisesta. Huoli siitä, että he saattavat jäädä paitsi jostain, painoi henkilöstöä raskaasti. Meillä on nyt käytössä paljon tasoja, joten jokainen työpaikan työntekijä ei ole vastuussa jokaisen uhan pysäyttämisestä.

Uhkien lieventäminen ja lisäkonteksti offline-tutkimuksiin

Lightspeed-suodattimen ja Lightspeed Alertin yhdistelmä antaa henkilöstölle mahdollisuuden saada hälytysten konteksti, mukaan lukien opiskelijoiden verkkohistoria ja aikajanat. ”Uhkien hallinnan näkökulmasta tämä on kriittinen osa. Jos meillä on joku, josta olemme huolissamme, voimme tulla Lightspeediin [Alert] ja tutkia, mitä he ovat etsineet ja mistä ovat kirjoittaneet. Voimme etsiä tiettyjä termejä nähdäksemme, kuka on hakenut niitä, milloin ja kuinka monta kertaa. Voimme selvittää, onko muuta huolestuttavaa”, Frias kertoi. "Tämän avulla voimme tarkistaa opiskelijat, jotka saattavat osoittaa epäsosiaalista käytöstä, mutta jotka eivät halua avautua meille. Sitten voimme toivottavasti puuttua asiaan saadaksemme opiskelijalle tarvitsemansa tuen hyvin varhaisessa vaiheessa.

Uhkien hallinnan näkökulmasta tämä on kriittinen osa. Jos meillä on joku, josta olemme huolissamme, voimme tulla Lightspeediin [Alert] ja tutkia, mitä he ovat etsineet ja mistä ovat kirjoittaneet. Voimme etsiä tiettyjä termejä nähdäksemme, kuka on hakenut niitä, milloin ja kuinka monta kertaa. Voimme pohtia, onko siellä ollut muuta asiaan liittyvää toimintaa.

Lisäksi näitä opiskelijaprofiilitietoja voidaan käyttää lisäkontekstin tarjoamiseen tutkimuksissa, jotka eivät ole peräisin Lightspeed Alertista. "Jos tutkimme tilannetta, voimme mennä Lightspeed Alert -opiskelijaprofiiliin, nähdä heidän toimintansa ja ladata tiedot", Casperson sanoi. "Voimme käyttää näitä historiatietoja keskusteluihin kriisissä olevien opiskelijoiden kanssa, kommunikointiin vanhempien kanssa, hienosäätääksemme suodatintamme ja suojellaksemme piiriä vastuulta."

Tulokset: Opiskelijoiden hengen pelastaminen ja mielenterveysresurssien laajentaminen

Lightspeed Alert -varoituksen käyttöönoton jälkeen San Marcos USD on tunnistanut ennakoivasti lukuisia kriisissä olevia opiskelijoita, mikä on antanut heille mahdollisuuden puuttua asiaan nopeasti opiskelijoiden turvallisuuden varmistamiseksi. "Voin kertoa teille ilman epäilystä, että olemme pelastaneet opiskelijoita", Frias sanoi. "Olemme lähettäneet lainvalvontaviranomaisia Lightspeed-turvallisuusasiantuntijoiden soittojen perusteella, ja he ovat asettaneet oppilaita 5150 säilöön joko siksi, että he aikoivat viedä henkensä tai vahingoittaa jotakuta toista. Tämä on tapahtunut useammin kuin osaan laskea."

Olemme lähettäneet lainvalvontaviranomaisia Lightspeed-turvallisuusasiantuntijoiden soittojen perusteella, ja he ovat asettaneet oppilaita 5150:n säilöön – joko siksi, että he aikoivat ottaa henkensä tai vahingoittaa jotakuta toista. Tämä on tapahtunut useammin kuin osaan laskea

Sen lisäksi, että Lightspeed Alert on mahdollistanut ennakoivamman lähestymistavan opiskelijoiden turvallisuuteen, se on toimittanut piirille konkreettisia todisteita lisärahoituksen ja kriittisten resurssien tueksi. ”Kun annamme kabinetillemme ja koulumme johtokunnalle kovia numeroita näiden asioiden ympäriltä – kuten numero
opiskelijoista, joilla on tällaisia ajatuksia, näitä asioita etsivien opiskelijoiden määrä, luokka- ja sivustotason trendit – tämäntyyppiset tiedot osoittavat "syyn" tarpeen takana, Frias selitti. Lightspeed Alert -palvelun tietoja on käytetty tukemaan piirin Local Control and Accountability (LCAP) -rahoituspyyntöä saada lisää ohjaajia ja sosiaalityöntekijöitä. "Tarvitsemme lisää ihmisiä, koska lapset ovat kriisissä, ja Lightspeed Alert -tiedot ovat auttaneet osoittamaan tämän tarpeen", Frias kertoi.

Piiri myös hyödynsi onnistuneesti näitä aggregoituja tietoja kumppanikseen San Marcosin kaupungin kanssa mielenterveystietoisuuskampanjassa nimeltä Let's Face It. Yhdessä. "Yksi hienoista asioista, joita pystyimme tekemään, oli yhteistyö San Marcosin kaupungin kanssa tiedotuskampanjassa mielenterveysongelmien degmatisoimiseksi, oppilaiden rohkaisemiseksi löytämään luotettavia aikuisia ja kumppaniksi muiden mielenterveyspalvelujen tarjoamiseksi", sanoi Frias. . Tällä rahoituksella piiri pystyi perustamaan hyvinvointitiimejä, jotka koostuivat koulun mielenterveysalan ammattilaisesta ja perheyhteisön yhteyshenkilöstä, jotka voivat vierailla vaikeuksissa olevan opiskelijan kodissa tukeakseen heitä ja heidän perheitään. "Mitään näistä asioista ei olisi voitu tehdä ilman tietoja, jotka auttavat tukemaan sitä, miksi tarvitsimme sitä", Frias sanoi.

Kun annamme kabinetillemme ja koulumme johtokunnalle kovia lukuja näiden asioiden suhteen – kuten näitä ajatuksia ajattelevien oppilaiden määrä, näitä asioita etsivien oppilaiden määrä, arvosanat ja sivustotason trendit – tämä on datatyyppi, joka osoittaa "miksi" tarpeen takana

Lisäksi Lightspeed Alertin käyttö piirissä on edistänyt syvempää kumppanuutta yhteisön kanssa, mukaan lukien Sheriff's Department, SROs, San Marcosin kaupunki ja perheet. "He arvostavat sitä. Sheriffiosastomme tietää, mikä Lightspeed [Alert] on, koska he osallistuvat hyvinvointitarkastuksiin viikonloppuisin. SRO:mme kutsutaan arvioimaan uhkia ja estämään itsensä vahingoittamista, Frias sanoi. "Kaikki yhteisössämme ovat tietoisia siitä, mitä Lightspeed [Alert] on ja miksi käytämme sitä."

Lightspeed Alertista on tullut tärkeä työkalu opiskelijoiden turvallisuuden ja hyvinvoinnin tukemisessa San Marcos USD:ssa. "Tässä vaiheessa saan vähintään viisi suuren riskin hälytystä päivittäin. En voi kuvitella mitä tapahtuisi jos
meillä ei ollut tätä”, Frias painotti. Piirin Lightspeed Alert -järjestelmän käyttö vahvistettiin entisestään, kun FBI otti yhteyttä viime vuonna keskustellakseen uhkien hallintaprosessistaan. "He olivat kiinnostuneita tutustumaan piiriimme, koska käytämme Lightspeed Alert -toimintoa, ja se tarjoaa niin monia tärkeitä komponentteja, kuten sisällön suodatuksen, avainsanaanalyysin, hakuhistorian ja hälytykset, jotka heidän mielestään ovat välttämättömiä tämäntyyppisille järjestelmille", lisäsi. Frias.