Häufig gestellte Fragen

Nein, Alert muss aktiv sein (Überwachung und Warnung bei Aktivität), damit der menschliche Prüfdienst die Fälle sehen und seine Arbeit ausführen kann.

Ja! Wenn die Benachrichtigung aktiv ist, automatische E-Mails jedoch zurückgestellt sind, erhalten und überprüfen die Sicherheitsspezialisten von Lightspeed weiterhin alle Benachrichtigungen.

Ja. Um Änderungen an den Kontakten der Eskalationsliste vorzunehmen, navigieren Sie in Lightspeed Filter zu „Einstellungen: Warnung“ und klicken Sie dann unter „Softwarekonfiguration“ hier. Wählen Sie als Nächstes unter „Konfigurationen“ die Option „Human Review“ aus. Von hier aus können Sie Eskalationskontakte hinzufügen, löschen und bearbeiten. Sobald Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Aktualisieren“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Wenn wir die Notfallkontakte der Schule nicht erreichen können und eine Bedrohung unmittelbar bevorsteht, werden wir die örtlichen Strafverfolgungsbehörden kontaktieren.

Unmittelbare Bedrohungen stehen unmittelbar bevor und erfordern ein sofortiges Eingreifen.

• Die Risikostufen werden als niedrig, mittel, hoch oder unmittelbar drohend eingestuft.

Zu den Qualifikationsmerkmalen für eine unmittelbare Bedrohung gehören:

• Zugang zur Waffe
• Planen Sie vor Ort
• Spezifische Details
• Abschiedsbriefe/Inhalt

Zusätzlich zu der von Alert automatisch gesendeten E-Mail sendet der Sicherheitsspezialist auch eine zusammenfassende E-Mail zu allen Bedrohungen, die als hohes Risiko eingestuft wurden, aber nicht unmittelbar bevorstehen.

Nein. Der Call-Tree-Eskalationsprozess gilt für unmittelbar bevorstehende Bedrohungen. Lightspeed-Studentensicherheitsspezialisten rufen Kontakt 1 an, dann 2 bis zum Ende der Liste, in der die Strafverfolgungsbehörden kontaktiert werden.

Lightspeed-Sicherheitsspezialisten sind ein globales Team von Menschen mit einer Leidenschaft für die Sicherheit von Schülern und Erfahrung in den Bereichen Bildung, Strafverfolgung, Sicherheit von Schülern und psychische Gesundheit. Jeder Sicherheitsspezialist ist ein Vollzeitmitarbeiter von Lightspeed und erhält eine umfassende Schulung in Zusammenarbeit mit der American Foundation for Suicide Prevention, Fachleuten für psychische Gesundheit und Sicherheitsexperten an Schulen.

Solange Sie E-Mail-Benachrichtigungen nicht so eingestellt haben, dass sie außerhalb der geplanten Zeiten gehalten werden, erhalten Sie weiterhin automatische Benachrichtigungs-E-Mails (basierend auf Ihrer Administratorrolle). Bei der menschlichen Überprüfung erhalten Sie außerdem einen Anruf und eine personalisierte E-Mail mit einer Zusammenfassung zu jeder drohenden Bedrohung sowie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung zu jeder hohen Alarmstufe.

Um eine menschliche Überprüfung zu Ihrem Lightspeed Alert-Konto hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Lightspeed Systems-Kontomanager.

Um die menschliche Überprüfung zu deaktivieren, navigieren Sie in Lightspeed Filter zu Einstellungen: Warnung und klicken Sie dann hier unter Softwarekonfiguration. Wählen Sie als Nächstes unter „Konfigurationen“ die Option „Human Review“ aus. Klicken Sie hier auf „Deaktivieren“ und dann auf „Bestätigen“, um zu bestätigen, dass Sie die menschliche Überprüfung für Lightspeed Alert deaktivieren möchten. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die menschliche Überprüfung zu deaktivieren, können Sie sie jederzeit wieder aktivieren, indem Sie auf der Seite „Konfigurationen“ zurück zu „Menschliche Überprüfung“ navigieren und den Anweisungen folgen.

Um eine menschliche Überprüfung für Lightspeed Alert zu ermöglichen, muss in den letzten 6 Monaten mindestens ein Alarmfall für Ihre Organisation generiert worden sein. Dadurch soll sichergestellt werden, dass das System optimal funktioniert, sodass Sie sicher sein können, dass Warnungen Ihrer Organisation von einem Lightspeed Systems-Sicherheitsspezialisten überprüft werden. Informationen zum Einrichten einer Warnung und zum Auslösen eines Testfalls finden Sie unter Erste Schritte mit Lightspeed Alert™.

Lightspeed Alert überwacht und alarmiert Google-Suchbegriffe von iOS-Geräten.

• iOS-Geräte müssen zunächst über einen Netzwerkagenten (Relay Rocket) Proxys senden.
• Network Agent (Relay Rocket) muss Version 1.4+ sein.
• Darüber hinaus können Sie Alert mit den Cloud-Diensten von Google und Microsoft verbinden, um Google Docs, Sheets und Slides sowie Microsoft Teams, Word und Excel abzudecken
• PowerPoint und Outlook auf Ihren iOS-Geräten.

Die Alert-Erweiterung für Chrome ist eine brandneue Erweiterung, die eine aktualisierte KI-Logik bietet, um vollständige Wörter auf dem Gerät genauer zu erfassen und so den Datenverkehr von Geräten und laute Vorfälle zu reduzieren.

Ja! Während sich Lightspeed-Lösungen nahtlos integrieren lassen, kann Lightspeed Alert zusammen mit anderen vorhandenen Webfiltersystemen eingesetzt werden.

Nein, Warnmeldungen werden nur an die Schulverwaltung weitergeleitet. Elternbenachrichtigungen können zu einem späteren Zeitpunkt integriert werden.

Nein, die Warteschlange für die Überprüfung durch Sicherheitsspezialisten wird von derselben Alarm-KI gefüllt. Die Sicherheitsspezialisten von Lightspeed prüfen jedoch nicht jeden Einzelfall, sondern jeden Vorfall.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager und fordern Sie eine Lizenz an Lightspeed Alert. Sobald Sie über eine Alert-Lizenz verfügen, wird Alert unter „Berichte im Filter (Relay)“ anstelle von Safety Check angezeigt. Anschließend können Sie die brandneue Lightspeed Alert-Erweiterung für Chrome installieren, die eine aktualisierte KI-Logik bietet, um vollständige Wörter auf dem Gerät genauer zu erfassen und so den Datenverkehr von Geräten und laute Vorfälle zu reduzieren. Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf Alert Agent 2.0 für Windows; iOS-Suchbegriffe; und Google-Dokumente, Tabellen, Folien und Cloud-Integration!

Ja, Sie können Ihre Bestellung kaufen und festlegen, wann der Service beginnen soll. Bitte geben Sie in Ihrer Bestellung das gewünschte Startdatum an.

Geräte werden durch eine Seriennummer und die angemeldete Benutzer-ID identifiziert.

Ja, MacBooks mit dem M1-Chip werden unterstützt.

Für die Geräte des Personals und der Lehrkräfte ist keine Lizenz erforderlich. Lehrer können alle unsere Lightspeed Classroom Management-Funktionen ohne Lizenz nutzen.

Absolut! Wir bieten einen Schulungskurs für Lehrer sowie Videos an, die dabei helfen, die Navigation in Lightspeed Classroom Management zu erlernen.

Ja, Lightspeed Classroom Management lässt sich in Microsoft Teams und Chat integrieren, um Arbeitsabläufe im virtuellen Klassenzimmer zu vereinfachen.

Ja, Lightspeed Classroom Management lässt sich in Zoom integrieren, sodass Lehrer sowohl die Gesichter der Schüler als auch deren Bildschirme sehen können.

Classroom Management ist cloudbasiert und kann daher jederzeit und überall auf Geräten ausgeführt werden. Da wir uns der Bedeutung des Datenschutzes bewusst sind, können Administratoren Classroom Management so einstellen, dass es auf Geräten zu Hause oder nur auf dem Campus verwendet wird, sowie die zulässigen Stunden festlegen.

Es gibt auf dem Markt keine Lösungen zur Klassenraumverwaltung, deren Nutzung Apple auf iOS zulässt. Lightspeed Classroom Management ist jedoch mit den Betriebssystemen Chrome, Mac und Windows kompatibel.

Ja! Mit Lightspeed Classroom Management können Administratoren alle Bildschirme des Klassenzimmers gleichzeitig anzeigen oder einen ausgewählten einzelnen Schüler vergrößern. Im Gegensatz zu anderen Klassenraumverwaltungslösungen auf dem Markt bietet Lightspeed Classroom Management auf Windows- und Mac-Geräten Sichtbarkeit auf dem gesamten Desktop-Bildschirm – nicht nur auf dem Browserfenster.

Ja. Alle Berichte können mit relevanten Stakeholdern geteilt werden.

Der Agent ist in der Lage, überall detaillierte Daten über die Online-Aktivitäten des Schülers bereitzustellen, sei es auf dem Schulgelände oder außerhalb.

Ja! Die Anwendungsausgaben für iPads können im Allgemeinen teurer sein als für die meisten Geräte, und Lightspeed Digital Insight kann Ihnen Einblick in die Apps geben, die am wenigsten genutzt werden, sodass Sie leicht Kostensenkungsmöglichkeiten ermitteln können.

Ja! Dies ist eine häufige Anfrage von Schulen und Bezirken auf der ganzen Welt, um verwertbare Daten von Apps zu finden, die Schüler oder Lehrer möglicherweise im Netzwerk verwenden und die nicht genehmigt sind.

Mit unseren Cloud-Integrationen und aktualisierten Agenten werden Online-Aktivitäten auf iOS/iPads erfasst und gefiltert, einschließlich Bildungs-Apps, Google-Suchen und Surfen im Internet.

Bezirksadministratoren können hinzugefügt werden, um Warnmeldungen über die Alert-Produktschnittstelle zu erhalten. Dies wird bei der Implementierung konfiguriert und kann jederzeit aktualisiert werden.

Lightspeed Filter-Berichte funktionieren auf allen Betriebssystemen, einschließlich iOS. Unser Netzwerkagent ist in der Lage, Daten für IoT- und BYOD-Geräte zu erfassen. Zu den verfügbaren Berichten gehören eine Internetübersicht, ein Webaktivitätsprotokoll und benutzerdefinierte Benutzerberichte.

• Internetübersicht: Wie wird Ihre Internetbandbreite genutzt? Wichtige Websites, die Sie überwachen möchten, können diesem Bericht zur benutzerdefinierten Nachverfolgung hinzugefügt werden.
• Webaktivitätsprotokoll: Rohdaten für einen bestimmten Kriteriensatz. Diese Berichte sind für IT-Teams nützlich, um Informationen auf Geräteebene nach Benutzer, Seriennummer, Standort, Datenverkehr von einem bestimmten Standort und mehr anzuzeigen.
• Benutzerberichte: Der von unseren Kunden am häufigsten verwendete Bericht ermöglicht den Zugriff auf detaillierte Daten zur Online-Aktivität eines einzelnen, spezifischen Benutzers in einem gemeinsam nutzbaren, leicht lesbaren Format.

Lightspeed Elternportal umfasst wöchentliche E-Mails mit Elternberichten, um die Kommunikation zwischen der Schule und dem Zuhause der Schüler zu verbessern. Lightspeed Filter-Kunden können Eltern einladen, die Internetaktivitäten ihres Kindes direkt in ihrem Posteingang einzusehen. Das Elternportal Lightspeed ermöglicht es der Familie eines Schülers, sich ohne zusätzlichen Aufwand für IT-Teams an ihrer Ausbildung zu beteiligen.

Lightspeed SmartPlay nutzt fortschrittliche maschinelle Lern-KI – mit einer täglich wachsenden Datenbank – für erweiterte Filterfunktionen auf YouTube. Unabhängig davon, wo sich die Schüler befinden, erlaubt und blockiert SmartPlay eingebettete Videoinhalte im Internet, um sicherzustellen, dass nur geeignete Inhalte angezeigt werden. SmartPlay steht Lightspeed Filter-Benutzern zur Verfügung und bietet detaillierte Berichts- und Steuerungsoptionen für Pädagogen.

Lightspeed Filter verwendet proprietäre SmartAgents, die mit den Betriebssystemen Chrome, Windows, Mac (kompatibel mit dem neuesten Mac OS-Update: Ventura) und iOS kompatibel sind.

Ja, Lightspeed MDM bietet IT-Teams eine cloudbasierte Lösung zur Geräteverfolgung in Echtzeit und zur schnellen Wiederherstellung verlorener oder gestohlener Geräte. Lightspeed Systems ist ein zertifizierter Apple-Partner. MDM bietet Geo-Tracking-Funktionen für Mac OS- und iOS-Umgebungen.

Ja, Lightspeed MDM ist ein Multi-OS-Verwaltungssystem (kompatibel mit iOS, Mac und Windows) mit Remote-Konfigurationsfunktionen. Aufgrund unserer Partnerschaft mit Google funktioniert dies unter Chrome OS nicht richtig, da Google nur seine eigene Google MDM-Lösung auf Chrome-Geräten zulässt.

Schüler können auf Geräten bereitgestellte Agenten nicht deinstallieren.

Unsere Filterung speichert Daten lokal als Backup, sodass die Geräte auch bei einem Ausfall der Dienste weiterhin ordnungsgemäß gefiltert werden. Dienstunterbrechungen sind jedoch selten; In unserem Service-Level-Agreement (SLA) heißt es Unsere Dienste sind mindestens 99,51 TP13T der Zeit verfügbar. Während unsere Server kontinuierlich überwacht werden, betrug die durchschnittliche monatliche Betriebszeit im Jahr 2020 99,91 TP13T.

Für Chromebooks wird eine Push-Erweiterung zur Bereitstellung des Smart Agent verwendet. Auf iPads wird zur Bereitstellung eine Anwendung installiert.

Ja, Lightspeed Filter ermöglicht Out-of-the-box CIPA-Konformität.

Ja! Lightspeed bietet Lösungen um Internet of Things (IoT)- und Bring Your Own Device (BYOD)-Geräte in Ihrem Netzwerk abzudecken.

Ja, Lightspeed-Lösungen lassen sich in alle bekannten Studenteninformationssysteme integrieren. Mit unserer API können wir uns mit jedem in Ihrem Bezirk vorhandenen SIS synchronisieren.

Um unsere Produkte einsetzen zu können, müssen wir das IT-Team des Distrikts einbeziehen und dessen Genehmigung einholen.

Sie können das Lightspeed-Supportteam kontaktieren, indem Sie das Supportformular auf unserer Seite ausfüllen Kontaktiere uns Seite sowie per Telefon und Live-Chat. Die Wissensdatenbank und der Live-Chat des Lightspeed-Kundenportals sind rund um die Uhr verfügbar.

Wir bieten Implementierungskurse an, die von Vertriebsingenieuren geleitet werden, sowie selbstgeführte Anweisungen und ein spezielles Team für alle spezifischen Fragen. Darüber hinaus steht im Kundenportal ein Chat mit Implementierungsressourcen zur Verfügung.