Fallstudie

Wann Schulbezirk Dallastown Als sich Systemadministrator John Lenhart entschied, ein 1:1-Programm zu starten, hatte er einige einfache, aber entscheidende Anforderungen: Die Geräte mussten außerhalb des Campus genauso effektiv gefiltert werden wie auf dem Campus, er brauchte umfassende Berichte darüber, was seine Studenten online ansahen, und Websites mussten gefiltert werden, ohne Bildungsinhalte zu blockieren. Als Dallastown iBoss als 1:1-Filter kaufte, stellte Lenhart schnell fest, dass nicht alle Filter so funktionieren, wie sie vermarktet werden. Glücklicherweise konnte Dallastown auf eine leistungsstärkere, zuverlässigere Lösung umsteigen: Lightspeed Filter™.

Die Herausforderung: Einheitliche Webfilterung für Geräte und Betriebssysteme

Der Dallastown Area School District betreut 6.400 Schüler und 734 Mitarbeiter in zwei Townships in Pennsylvania. Ihre 1:1-Initiative umfasst über 7.500 Geräte und ist eine Mischung aus Chromebooks und Windows-Laptops. Daher musste ihr Webfilter eine Multi-OS-Lösung mit solider Berichterstattung und leistungsstarker mobiler Filterung sein.

Zu dieser Zeit hatte Dallastown einen Inline-Filter, der jedoch mit den Technologieanforderungen des Bezirks nicht Schritt halten konnte. „Er war einfach nicht leistungsstark genug“, sagte Lenhart. „Die Berichte wurden langsam geladen, wir mussten jedes Mal den Support anrufen, wenn wir schnell einen Bericht brauchten, und er war für unser 1:1-Verhältnis einfach nicht skalierbar, also begannen wir, uns nach Cloud-basierten Optionen umzusehen.“

Auf der Suche nach einem Filter, der ihr 1:1-Programm unterstützen würde, stieß Dallastown auf iBoss, einen Konkurrenzfilter, der kürzlich eine Cloud-basierte Option herausgebracht hatte und behauptete, die robuste Berichterstellung und Off-Campus-Filterung zu bieten, nach der Lenhart suchte. Lenhart wurde verkauft und iBoss wurde zur Filterlösung für Dallastowns 1:1-Programm.

Sofort begann der Bezirk, Probleme mit dem Filter zu haben. „Es war absolut schrecklich, es hat überhaupt nicht funktioniert, es gab von Anfang an Probleme, die nie verschwanden“, sagt Lenhart.

Der iBoss-Filter konnte nicht nur nicht die versprochenen Berichte liefern, sondern blockierte auch fast jede Website, die die Schüler besuchten. Dies frustrierte Kinder, Lehrer und Administratoren und führte zu einer überwältigenden Menge an Support-Tickets für das IT-Team des Bezirks. „iBoss blockierte alles, ob nötig oder nicht“, sagt Lenhart. „Der iBoss-Agent erforderte eine ständige Authentifizierung und sie erhielten ständig Popups mit der Meldung ‚iBoss kann nicht authentifizieren‘, was bedeutete, dass sie ohne Internet festsaßen.“ Er fügt hinzu: „Oftmals wurde der Browser eines Schülers geschlossen und er verlor seine Arbeit. Das war für sie ärgerlich.“

Dallastown hat 7 Mitarbeiter in seiner Technologieabteilung, mehr als die meisten Bezirke, aber die zusätzlichen Kräfte waren keine große Hilfe, da das Team ständig mit dem Support sprach. „Bei iBoss hatten wir fast jeden Tag mit Problemen zu kämpfen“, bemerkt Lenhart. „Wir hatten nie ein funktionierendes Produkt bei ihnen, wir hingen ständig am Telefon mit dem Support und es war einfach alles schlecht.“

Nach mehreren Monaten des Hin und Hers stimmte iBoss zu, Dallastown aus seinem Dreijahresvertrag zu entlassen. „Ich wollte einfach aussteigen, also stimmten sie zu, mich ein Jahr lang bezahlen zu lassen, obwohl wir uns auf drei Jahre verpflichtet hatten“, bemerkt Lenhart. „Ich wusste, Lightspeed Systems® hatte zu diesem Zeitpunkt einen Wolkenfilter zur Verfügung, also sagte ich, gut, ich gehe zu Lightspeed.“

[iBoss] war absolut schrecklich, es hat überhaupt nicht funktioniert, es gab von Anfang an Probleme, die nie verschwanden.

Die Lösung: Lightspeed Filter™ als Ersatz für iBoss

Nach der Entsendung von Dallastown Lightspeed Filter, Von da an lief es reibungslos.

Die Implementierung des Filters war mit Lightspeed sofort einfacher als mit iBoss. „Der Filter war sehr einfach zu implementieren, insbesondere für Chromebooks“, erinnert sich Lenhart. „Wir waren in weniger als 30 Minuten nach der Bereitstellung des Agenten einsatzbereit.“

Nach der Implementierung war Lenhart angenehm überrascht, wie einfach sich der Filter verwalten ließ und wie leistungsstark er war. „Nachdem wir auf Lightspeed Filter umgestiegen waren, konnten wir jede Woche Stunden einsparen, und der Unterschied war sofort offensichtlich“, sagt Lenhart. „Der Filter blockiert Websites nur, wenn es nötig ist, und seit dem Wechsel auf Lightspeed Filter haben wir bei den Studenten definitiv eine Leistungssteigerung festgestellt.“

Nach der Umstellung auf Lightspeed Filter konnten wir jede Woche mehrere Stunden einsparen und der Unterschied war sofort deutlich zu erkennen.

Die Ergebnisse: Autonomie für IT-Teams und genaue Filterberichte

Genaues Filtern war nicht der einzige Bereich, in dem Lightspeed Filter übertraf iBoss – auch die von Lightspeed Filter generierten Berichte waren weitaus besser. „Die Berichte von iBoss waren sehr allgemein gehalten, meist Informationen auf oberster Ebene, die jeder sehen konnte“, erinnert sich Lenhart. „Nachdem wir vollständig auf Lightspeed umgestiegen waren, waren die Berichte spezifischer. Sie zeigten uns alles, was blockiert war, alle Videos, die die Kinder ansahen, und alle Suchvorgänge, die sie durchführten. Aber dann gab es auch eine Option zum Erstellen von Berichten, die einen Überblick über die Internetnutzung boten, um genau zu sehen, was bestimmte Schüler online machten.“

Mit einem anpassbaren Berichts-Dashboard, Drilldown-Funktionen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche konnte Lightspeed Filter der Technologieabteilung die Berichterstattung über die Internetnutzung der Schüler abnehmen. So konnten die Schulverwalter diese Verantwortung übernehmen.

„Die Informationen im Dashboard werden den Endbenutzern gut präsentiert und wir waren begeistert, dieses System unserer Verwaltung zugänglich zu machen, die sich in der Vergangenheit darauf verlassen hat, dass die IT alle Berichte über die Aktivitäten der Schüler erstellt hat“, sagt Lenhart. „Die Berichte zu erstellen ist so einfach, dass wir unseren Schulleitern und anderen Administratoren zeigen konnten, wie das System zu verwenden ist, damit sie es selbst tun können. Diese Autonomie hatten sie vorher nicht, also haben wir ihnen einen Filter-Login gegeben und jetzt muss mein Team nicht einmal mehr Berichte über den Internetverlauf der Schüler erstellen.“

Beim Vergleich von iBoss, wo die technische Abteilung täglich zahlreiche Support-Tickets bearbeiten musste, mit Lightspeed, wo Administratoren die Möglichkeit haben, selbst Berichte zu erstellen, ist Lenhart von dem Unterschied überrascht. „Seit wir Lightspeed Filter einsetzen, mussten wir keinen einzigen Schülerbericht mehr aus der technischen Abteilung heraus erstellen“, bemerkt Lenhart. „Das machen jetzt die Schulleiter, was uns unglaublich viel Zeit spart, die wir auf andere Dinge konzentrieren können.“ Er fügt hinzu: „Mit iBoss bekamen wir täglich mehrere Tickets, die mit Filtern zu tun hatten; jetzt bekommen wir mit Lightspeed Filter vielleicht ein Ticket pro Monat.“

Die letzte Komponente des Lightspeed Filter, die Lenhart anspricht, ist seine Zuverlässigkeit. „Es funktioniert einfach“, sagt er. „Die SSL-Entschlüsselung ist sehr zuverlässig und ich weiß ohne jeden Zweifel, dass die Geräte unserer Kinder gefiltert werden. Lightspeed Filter hat es unserem Bezirk ermöglicht, wieder Einblick in die Online-Aktivitäten der Schüler zu gewinnen.“

Dank Lightspeed Filter konnte unser Bezirk wieder Einblick in die Online-Aktivitäten der Schüler gewinnen.