San Marcos Unified School District udvider distriktets kapaciteter for at imødekomme voksende elevers mentale sundhedsbehov med Lightspeed Alert™

Oversigt

Skoledistrikter står over for et øjeblik, hvor alle hænder på dækket, når virkeligheden af nutidens forværrede mentale sundhedskrise for elever sætter ind. San Marcos Unified School District (USD) har indgået partnerskab med Lightspeed Alert for at finde elever, der har brug for hjælp og generere data for at få mere støtte til kæmpende studerende og deres familier.

Mulighed: Konfrontere den nye virkelighed af nutidens mentale sundhedskrise

San Marcos USD er anerkendt som et af de fem bedste skoledistrikter i San Diego County, Californien, med 19.500 elever, og distriktet er stolt af at give en uovertruffen lærerig oplevelse.

I kølvandet på COVID-19-nedlukningerne så San Marcos Unified School District, at dens elevers mentale sundhedssituation havde ændret sig dramatisk, og at tingene ikke ville vende tilbage til den præ-pandemi-normale snart. Distriktsledere oplevede en bekymrende post-pandemisk stigning i selvmordsrater blandt ikke kun mellem- og gymnasieelever, men også folkeskoleelever.

Som et distrikt så San Marcos USD disse tendenser og vidste, at vi havde et massivt behov. Vi vidste, at de ressourcer, som vores amt og samfund havde, bare ikke var nok, og det var vi nødt til at kunne gøre noget ved internt,

"Som et distrikt så San Marcos USD disse tendenser og vidste, at vi havde et massivt behov. Vi vidste, at de ressourcer, som vores amt og samfund havde, bare ikke var nok, og det skulle vi kunne gøre noget ved internt,” sagde Christi Frias, direktør for Studenterservice.

"Virkeligheden er, at dette er det normale nu ... så hvad skal vi gøre for at hjælpe eleverne med at føle sig trygge? Hvordan skal vi skabe miljøer, hvor de ved, de hører til og har den støtte, de har brug for?” sagde Frias. "Vi kommer aldrig til at have nok personale, så vi har brug for et støttesystem på plads, der giver os mulighed for at nå ud til flere elever og få færre, der falder igennem sprækkerne."

Med et fornyet fokus på omfattende mental velvære ledte distriktet efter løsninger til at øge personaleressourcerne og give teams mulighed for at udvikle innovative metoder til bedre at identificere og støtte elever.

Løsning: Omfattende dækning og lagdelt støtte til tidlig indsats og tryghed for personalet

Allerede en tilfreds Lightspeed Filter™-klient i næsten et årti, var San Marcos USD ivrig efter at udnytte Lightspeed Alerts sofistikerede teknologi og omfattende dækning for at muliggøre tidligere og mere effektiv support til studerende, der kæmper. Lightspeed Alerts kunstige intelligens (AI) scanner en stor bredde af online elevaktivitet – inklusive webbrowsere, sociale medier, YouTube og Google og Microsofts produktivitetsapps – for tegn på selvskade, vold og mobning og markerer potentielle risici og trusler for gennemgå og følge op. "Lightspeed ser på alt, og vi får disse advarsler i realtid," forklarede Frias. "Jeg behøver ikke at gennemsøge noget, fordi det hele er gjort for mig af Lightspeed."

San Marcos USD var også imponeret over den problemfri implementering af Lightspeed Alert. "Trusselskategorierne og risikoniveauerne er allerede defineret for dig. Den eneste konfiguration, der kræves, er at beslutte, hvem der skal modtage advarslerne i dit distrikt – noget, som vi opdaterer i begyndelsen af hvert skoleår,” sagde Stephanie Casperson, administrerende direktør for teknologi. "Vi holder [Lightspeed] Alert på fra begyndelsen af skoleåret til slutningen af skoleåret, inklusive nætter og weekender."

Trusselskategorierne og risikoniveauerne er allerede defineret for dig. Den eneste konfiguration, der kræves, er at beslutte, hvem der skal modtage underretningerne i dit distrikt – noget, som vi opdaterer i begyndelsen af hvert skoleår... Vi holder [Lightspeed] Alert aktiveret fra begyndelsen af skoleåret til slutningen af skoleåret, inklusive nætter og weekender.

Lagdelt support og delt ansvar med Human Review

Mængden af advarsler, da San Marcos blev et 1:1-distrikt, rejste oprindeligt bekymringer om potentialet for mistede hændelser efter skoletid eller i weekenden og risikoen for distriktsansvar. "Der var en stor bekymring for, at distriktet ville blive holdt juridisk ansvarligt, hvis en alarm blev savnet, og der skete noget," sagde Frias. "Men ikke at komme videre med denne teknologi som en del af vores overordnede program for mental sundhed og sikkerhed var ikke en mulighed. Vi så det som vores ansvar at prøve at stoppe alt, hvis vi kunne."

Distriktet var begejstret for at drage fordel af Human Review-komponenten i Lightspeed Alert. Implementering af Human Review-komponenten i løsningen øger i det væsentlige distriktets ressourcer. Lightspeeds interne team af sikkerhedsspecialister giver 24/7/365 gennemgang af hver alarm og straks eskalerer høje og overhængende trusler mod udpeget distriktspersonale. Dette eliminerer behovet for, at distriktspersonale aktivt gennemgår alarmer efter skoletid, samtidig med at alle får ro i sindet om, at presserende spørgsmål vil blive prioriteret.

Disse sikkerhedsspecialister er fuldtidsansatte, USA-baserede fagfolk med relevant baggrund og uddannelse, der arbejder for Lightspeed. Dette, kombineret med vores eksisterende aftale om privatliv for studerende, hjalp med at afhjælpe nogle indledende bekymringer om, at folk uden for distriktet læste studerendes e-mails og dokumenter.

Den høje kvalitet af Lightspeed Safety Specialists™ lindrede en vis indledende frygt for at give personer uden for distriktet adgang til studerendes onlineaktivitet. "Disse sikkerhedsspecialister er fuldtidsansatte, USA-baserede fagfolk med relevant baggrund og uddannelse, som arbejder for Lightspeed. Dette, kombineret med vores eksisterende aftale om privatliv for studerende, hjalp med at afhjælpe nogle indledende bekymringer om, at folk uden for distriktet læste studerendes e-mails og dokumenter,” sagde Casperson.

Lightspeed Alert har gjort det muligt for San Marcos USD at implementere en opdelt støttestruktur, herunder Lightspeed-sikkerhedsspecialister, kontakter på distriktsniveau og kontakter på webstedsniveau. Distriktet bruger en eskaleringsliste til at dirigere alarmer fra sikkerhedsspecialister til fire kontakter på distriktsniveau, efterfulgt af lokal retshåndhævelse, hvis disse kontakter ikke kan nås. "Hvis jeg ikke reagerer på en alarm, ringer en Lightspeed Safety Specialist til mig for at sikre mig, at jeg har set den. Hvis jeg ikke svarer, er der tre andre personer på den liste, som de ringer til,” konstaterede Frias. "Og hvis det er en overhængende trussel, bliver der ringet direkte til vores sheriffafdeling."

Hvis jeg ikke reagerer på en alarm, ringer en Lightspeed-sikkerhedsspecialist til mig for at sikre mig, at jeg har set den. Hvis jeg ikke svarer, er der tre andre personer på listen, som de ringer til... og hvis det er en overhængende trussel, bliver der ringet direkte til vores sheriffsafdeling.

"Den menneskelige anmeldelseskomponent har været afgørende for, hvordan vi er i stand til strategisk at implementere Lightspeed Alert og bruge det effektivt i distriktet," understregede Frias. "Uden den menneskelige anmeldelseskomponent var der et ansvar, og folk følte sig ansvarlige for altid at overvåge advarsler. Bekymringen for, at de måske går glip af noget, tyngede personalet. Vi har nu en masse lag på plads, så hver medarbejder på stedet er ikke ansvarlig for at stoppe enhver trussel."

Trusselsbegrænsning og yderligere kontekst til offline-undersøgelser

Kombinationen af Lightspeed Filter og Lightspeed Alert giver personalet mulighed for kontekst omkring advarsler, herunder studerendes webhistorik og tidslinjer. "Fra et trusselshåndteringsperspektiv er dette en kritisk brik. Hvis vi har nogen, vi er bekymrede for, kan vi komme ind i Lightspeed [Alert] og undersøge, hvad de har søgt efter og skrevet om. Vi kan søge på specifikke termer for at se, hvem der har søgt på dem, hvornår og hvor mange gange. Vi kan bore ned for at se, om der har været andre relevante aktiviteter,” fortalte Frias. "Dette vil give os mulighed for at tjekke ind på studerende, som måske udviser asocial adfærd, men som ikke er villige til at åbne op for os. Så kan vi forhåbentlig gribe ind for at få den studerende den støtte, de har brug for meget tidligt.”

Fra et trusselshåndteringsperspektiv er dette en kritisk brik. Hvis vi har nogen, vi er bekymrede for, kan vi komme ind i Lightspeed [Alert] og undersøge, hvad de har søgt efter og skrevet om. Vi kan søge på specifikke termer for at se, hvem der har søgt på dem, hvornår og hvor mange gange. Vi kan bore ned for at se, om der har været andre relevante aktiviteter.

Derudover kan disse elevprofildata bruges til at give yderligere kontekst i undersøgelser, der ikke stammer fra Lightspeed Alert. "Hvis der er en situation, vi undersøger, kan vi gå ind i Lightspeed Alert-elevprofilen, se deres aktivitet og downloade disse data," sagde Casperson. "Vi kan bruge disse historiedata til at føre samtaler med elever i krise, kommunikere med forældre, finjustere vores filter og beskytte distriktet mod ansvar."

Resultater: Redder elevernes liv og udvider mentale sundhedsressourcer

Siden implementeringen af Lightspeed Alert har San Marcos USD proaktivt identificeret adskillige studerende i krise, hvilket giver dem mulighed for hurtigt at gribe ind for at sikre elevernes sikkerhed. "Jeg kan uden skygge af tvivl fortælle dig, at vi har reddet studerende," sagde Frias. "Vi har sendt retshåndhævelse ud, baseret på opkald fra Lightspeed-sikkerhedsspecialister, og de har placeret elever i 5150 tilbageholdelser - enten fordi de planlagde at tage deres liv eller skade en anden. Det er sket flere gange, end jeg kan tælle.”

Vi har sendt retshåndhævelse ud, baseret på opkald fra Lightspeed-sikkerhedsspecialister, og de har placeret elever i 5150 tilbageholdelser – enten fordi de planlagde at tage deres liv eller skade en anden. Dette er sket flere gange, end jeg kan tælle

Ud over at muliggøre en mere proaktiv tilgang til elevernes sikkerhed, har Lightspeed Alert givet distriktet konkrete beviser til støtte for anmodninger om yderligere finansiering og kritiske ressourcer. "Når vi giver hårde tal til vores kabinet og vores skolebestyrelse omkring disse ting - såsom antallet
af elever, der har disse tanker, antallet af elever, der søger efter disse ting, tendenser på klassetrin og webstedsniveau - det er den type data, der viser 'hvorfor'et bag behovet,” forklarede Frias. Data fra Lightspeed Alert er blevet brugt til at støtte distriktets finansieringsanmodning for lokal kontrol og ansvarlighed (LCAP) for flere rådgivere og socialarbejdere. "Vi har brug for flere mennesker, fordi børn er i krise, og dataene fra Lightspeed Alert har været medvirkende til at demonstrere dette behov," fortalte Frias.

Distriktet har også med succes udnyttet disse samlede data til at samarbejde med byen San Marcos om en oplysningskampagne om mental sundhed kaldet Let's Face It. Sammen. "En af de vidunderlige ting, vi var i stand til at gøre, var at samarbejde med byen San Marcos om en oplysningskampagne for at afstigmatisere mentale sundhedsproblemer, opmuntre elever til at finde betroede voksne og samarbejde med andre for at levere yderligere mentale sundhedstjenester," sagde Frias . Med denne finansiering var distriktet i stand til at etablere wellness-teams, bestående af en skolebaseret mental sundhedsprofessionel og en kontaktperson i familiesamfundet, som kan besøge en kæmpende elevs hus for at støtte dem og deres familier. "Ingen af disse ting kunne have været gjort uden dataene til at understøtte, hvorfor vi havde brug for det," sagde Frias.

Når vi giver hårde tal til vores kabinet og vores skolebestyrelse omkring disse ting - såsom antallet af elever, der har disse tanker, antallet af elever, der søger efter disse ting, tendenser på klassetrin og webstedsniveau - er det den type data, der viser 'hvorfor' bag behovet

Derudover har distriktets brug af Lightspeed Alert fremmet et dybere partnerskab med samfundet, herunder Sheriff's Department, SRO'er, City of San Marcos og familier. "De sætter pris på det. Vores sherifs afdeling ved, hvad Lightspeed [Alert] er, fordi de er involveret i velfærdstjek i weekenden. Vores SRO'er bliver kaldt ud for at vurdere trusler og forhindre selvskade,” sagde Frias. "Alle i vores samfund er klar over, hvad Lightspeed [Alert] er, og hvorfor vi bruger det."

Lightspeed Alert er blevet et kritisk værktøj til at understøtte elevernes sikkerhed og velvære på San Marcos USD. "På dette tidspunkt får jeg mindst fem højrisiko-advarsler dagligt. Jeg kan ikke forestille mig, hvad der ville ske, hvis
det havde vi ikke,” understregede Frias. Distriktets brug af Lightspeed Alert blev endnu mere valideret, da FBI sidste år kontaktede for at diskutere sin trusselshåndteringsproces. "De var interesserede i at se på vores distrikt, fordi vi bruger Lightspeed Alert, og det giver så mange kritiske komponenter, såsom indholdsfiltrering, søgeordsanalyse, søgehistorik og advarsler, som de mener er nødvendige for disse typer systemer," tilføjede Frias.