Central Bucks School District vælger Lightspeed Systems® til robust, pålidelig webfiltrering og overlegen support

Oversigt

Central Bucks School District (CBSD) samarbejdede med Lightspeed Systems for at løse de betydelige udfordringer, de stod over for med deres tidligere inline-webfiltreringsløsning. Med over 17.000 elever og en bred vifte af enheder, inklusive iPads og Windows-bærbare computere, kæmpede distriktet for at give eleverne et sikkert og produktivt onlinemiljø på grund af pålidelighedsproblemer, dårlige rapporteringsmuligheder og utilstrækkelig support fra deres eksisterende filterudbyder. På udkig efter en innovativ og omfattende løsning valgte CBSD Lightspeed Filter™ baseret på dets robuste rapportering, nemme SSL-dekrypteringsfunktioner og enestående supportmodel.

Pålidelighed, synlighed og support til optimeret online elevbeskyttelse

Central Bucks School District stod over for mange udfordringer med sin eksisterende inline-webfiltreringsløsning. Pålidelighedsproblemer forårsagede hyppig nedetid, mens utilstrækkelig support førte til lange fejlfindingsopkald med uinformerede kundesupportrepræsentanter for hvert nyt problem. Derudover forhindrede tidskrævende, svær at læse rapporteringsfunktionalitet distriktet i at give interessenter nøjagtige analyser af historiske webdata, hvilket påvirkede medarbejdernes produktivitet og forstyrrede elevernes beskyttelse.

"Vores tidligere filter gik ned ret ofte, og vi brugte timer på telefonen med support for at prøve at løse problemer. Dette begyndte altid med en 20-minutters sammenfatning af vores miljø. Vi havde også en masse historiske datarapporteringsanmodninger fra bygnings- og distriktsadministratorer, og det var en besværlig opgave at trække disse rapporter," forklarede Brian Merrill, Educational Technology Analyst hos Central Bucks School District.

Da det var tid til at lede efter en ny webfiltreringsløsning, prioriterede CBSD pålidelighed, rapporteringsfunktionalitet og klassens bedste support. Distriktet udvalgte fem leverandører og gennemførte en omfattende evalueringsproces bestående af salgsopkald, demonstrationer og feedback fra eksisterende kunder for at sikre, at de kunne opbygge et ægte partnerskab for at opfylde deres produktfunktionalitet og supportbehov.

Vores tidligere filter gik ned ret ofte, og vi brugte timer på telefonen med support for at prøve at løse problemer. … Vi havde også en masse historiske datarapporteringsanmodninger fra bygnings- og distriktsadministratorer, og det var en besværlig opgave at trække disse rapporter.

Fleksibilitet og kontrol møder nem SSL-dekryptering til omfattende webfiltrering

Ultimately, Central Bucks School District valgte Lightspeed Filter, den banebrydende K-12-filtreringsløsning, for dets ensartede dækning, intuitive rapportering og overlegne kundesupport. Implementeringen og udrulningen af Lightspeed-filteret var problemfri, hvilket tillod CBSD at skalere med blot et enkelt klik.

Drevet af nem, on-device Secure Socket Layer (SSL)-dekryptering og Lightspeed SmartShield-teknologi til netværksbeskyttelse, låste Lightspeed Filter op for omfattende webfiltreringsfunktioner til Windows, Mac, BYOD og IoT-enheder uden tilføjet latenstid til netværket. Lightspeeds en-og-færdige certifikathåndteringsløsning til Windows-enheder, parret med automatiske og sømløse certifikatopdateringer, sparede distriktet tid under implementering og løbende enhedsvedligeholdelse. Granuleret styring og synlighed i politiske regler gjorde det muligt for CBSD at identificere og fejlfinde problemer mere effektivt og få den nødvendige fleksibilitet til at beskytte studerende og ansatte på og uden for campus.

Det har været et sandt partnerskab. Jeg får den hjælp, jeg har brug for, når jeg har brug for det.

"Der er mange ting at kunne lide ved filteret. Fleksibiliteten er fantastisk. Jeg kan filtrere og rapportere om mine brugere præcis, som jeg vil. YouTube-kontrollerne er fantastiske og giver mine lærere og elever adgang til det uddannelsesfokuserede indhold, de har brug for til læring, samtidig med at de holder dem sikre på platformen," sagde Merrill.

Efter at have forstået begrænsningerne i den måde, YouTube kategoriserer indhold som 'uddannelses', udviklede Lightspeed SmartPlay, et proprietært kategoriseringsværktøj til YouTube-videoer, der tager indholdskontrol et skridt videre for at beskytte eleverne mod upassendetely-mærket indhold på platformen.

Overlegen kundesupport

Central Bucks School Districts partnerskab med Lightspeed Systems har ført til en væsentligt forbedret, personlig serviceoplevelse. Konsekvent kommunikation og et dedikeret kontaktpunkt har elimineret behovet for gentagne forklaringer af deres omgivelser under hvert supportopkald. Samtidig muliggør Lightspeeds viden om deres enhedstyper, mængder og specifikke krav en mere effektiv support.

"Det har været et ægte partnerskab. Jeg får den hjælp, jeg har brug for, når jeg har brug for det. Ikke bare for at få tingene til at fungere igen, men for at følge bedste praksis for, hvordan produktet er designet til at fungere, så vi er sat op til succes," fremhævede Merrill.

Der er mange ting at kunne lide ved filteret. Fleksibiliteten er fantastisk. Jeg kan filtrere og rapportere om mine brugere præcis som jeg vil. YouTube-kontrollerne er fantastiske og giver mine lærere og elever adgang til det uddannelsesfokuserede indhold, de har brug for til læring, samtidig med at de holder dem sikre på platformen.