أسئلة مكررة

لا، يجب أن يكون التنبيه شغال (مراقبة وتنبيه على النشاط) لخدمة المراجعة البشرية لرؤية الحالات والقيام بعملها.

نعم! إذا كان التنبيه قيد التشغيل ولكن رسائل البريد الإلكتروني التلقائية معلقة، فسيظل متخصصو السلامة Lightspeed يتلقون جميع التنبيهات ويراجعونها.

نعم. لإجراء تغييرات على جهات اتصال قائمة التصعيد، انتقل في Lightspeed Filter إلى الإعدادات: تنبيه، ثم انقر هنا ضمن تكوين البرنامج. بعد ذلك، ضمن التكوينات، اختر المراجعة البشرية. من هنا يمكنك إضافة وحذف وتحرير جهات اتصال Escalation. بمجرد الانتهاء من مراجعاتك، اضغط على "تحديث" لحفظ التغييرات.

إذا لم نتمكن من الوصول إلى جهات اتصال الطوارئ بالمدرسة وكان هناك تهديد وشيك، فسنتصل بسلطات إنفاذ القانون المحلية.

التهديدات الوشيكة على وشك الحدوث وتتطلب التدخل الفوري.

• يتم تصنيف مستويات المخاطر على أنها منخفضة أو متوسطة أو عالية أو تهديد وشيك.

تشمل مؤهلات التهديد الوشيك ما يلي:

• الوصول إلى السلاح
• الخطة في مكانها
• تفاصيل محددة
• وداعا الرسائل / المحتوى

بالإضافة إلى رسالة البريد الإلكتروني التلقائية التي يرسلها Alert، سيرسل متخصص السلامة أيضًا رسالة بريد إلكتروني ملخصة حول أي تهديدات تم تحديدها على أنها عالية الخطورة ولكنها ليست وشيكة.

لا. إن عملية تصعيد شجرة الاستدعاء مخصصة للتهديدات الوشيكة. سيتصل متخصصو سلامة الطلاب في Lightspeed بجهة الاتصال 1، ثم 2، حتى نهاية القائمة، حيث سيتم الاتصال بسلطات إنفاذ القانون.

متخصصو السلامة Lightspeed هم فريق عالمي من الأشخاص الذين لديهم شغف بسلامة الطلاب والخبرة التي تشمل التعليم وإنفاذ القانون وسلامة الطلاب والصحة العقلية. كل متخصص في السلامة هو موظف بدوام كامل في Lightspeed ويتلقى تدريبًا شاملاً بالتعاون مع المؤسسة الأمريكية لمنع الانتحار وأخصائيي الصحة العقلية وخبراء السلامة المدرسية.

طالما أنك لم تقم بتعيين إشعارات البريد الإلكتروني للتعليق خارج الساعات المجدولة، فستظل تتلقى رسائل تنبيه تلقائية عبر البريد الإلكتروني (استنادًا إلى دور المشرف الخاص بك). ومن خلال المراجعة البشرية، ستتلقى أيضًا مكالمة هاتفية وبريدًا إلكترونيًا ملخصًا مخصصًا بشأن أي تهديد وشيك وبريدًا إلكترونيًا ملخصًا حول أي حالة تأهب قصوى.

لإضافة المراجعة البشرية إلى حساب Lightspeed Alert الخاص بك، يرجى الاتصال بمدير حساب Lightspeed Systems الخاص بك.

لتعطيل المراجعة البشرية، انتقل إلى Lightspeed Filter إلى الإعدادات: تنبيه، ثم انقر هنا ضمن تكوين البرنامج. بعد ذلك، ضمن التكوينات، اختر المراجعة البشرية. من هنا، انقر فوق "تعطيل" ثم "تأكيد" لتأكيد رغبتك في تعطيل المراجعة البشرية لـ Lightspeed Alert. إذا اخترت تعطيل المراجعة البشرية، فيمكنك تمكينها مرة أخرى في أي وقت عن طريق الانتقال مرة أخرى إلى "المراجعة البشرية" في صفحة التكوينات واتباع المطالبات.

لتمكين المراجعة البشرية لـ Lightspeed Alert، يجب إنشاء حالة تنبيه واحدة على الأقل خلال الأشهر الستة الماضية لمؤسستك. وذلك للتأكد من أن النظام يعمل على النحو الأمثل حتى تتمكن من الاطمئنان إلى أن التنبيهات الواردة من مؤسستك ستتم مراجعتها بواسطة متخصص السلامة في Lightspeed Systems. لإعداد التنبيه وتشغيل حالة الاختبار، يرجى الاطلاع على البدء مع Lightspeed Alert™.

يقوم Lightspeed Alert بمراقبة وتنبيهات مصطلحات بحث Google من أجهزة iOS.

• يجب أولاً أن تقوم أجهزة iOS بالتوصيل عبر وكيل الشبكة (Relay Rocket).
• يجب أن يكون الإصدار 1.4+ من وكيل الشبكة (Relay Rocket).
• بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من ربط Alert بخدمات Google وMicrosoft السحابية لتغطية مستندات Google وجداول البيانات والعروض التقديمية وMicrosoft Teams وWord وExcel
• PowerPoint وOutlook على أجهزة iOS الخاصة بك.

يعد ملحق التنبيه لمتصفح Chrome امتدادًا جديدًا تمامًا يوفر منطق الذكاء الاصطناعي المحدث لالتقاط الكلمات المكتملة على الجهاز بدقة أكبر، مما يقلل من حركة المرور خارج الأجهزة والحوادث المزعجة.

نعم! بينما تتكامل حلول Lightspeed معًا بسلاسة، يمكن نشر Lightspeed Alert مع أنظمة تصفية الويب الأخرى الموجودة.

لا، يتم إرسال إشعارات التنبيه فقط إلى مسؤولي إدارة المدرسة. قد يتم دمج إخطارات الوالدين في وقت لاحق.

لا، تتم تعبئة قائمة انتظار مراجعة متخصصي السلامة بنفس الذكاء الاصطناعي للتنبيه. ومع ذلك، سيقوم متخصصو السلامة في Lightspeed بمراجعة كل حادث وليس كل حالة.

يرجى التواصل مع مدير حسابك وطلب ترخيص Lightspeed Alert. بمجرد حصولك على ترخيص التنبيه، سيظهر التنبيه ضمن "التقارير في عامل التصفية (الترحيل)" بدلاً من التحقق من السلامة. يمكنك بعد ذلك تثبيت ملحق Lightspeed Alert الجديد لمتصفح Chrome الذي يوفر منطق الذكاء الاصطناعي المحدث لالتقاط الكلمات المكتملة على الجهاز بدقة أكبر، مما يقلل من حركة المرور خارج الأجهزة والحوادث المزعجة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى Alert Agent 2.0 لنظام التشغيل Windows؛ مصطلحات البحث الخاصة بنظام iOS؛ والتكامل مع مستندات Google وأوراق البيانات والشرائح والسحابة!

نعم، من الممكن شراء طلبك وتحديد متى تريد أن تبدأ الخدمة. في طلب الشراء الخاص بك، يرجى تحديد تاريخ البدء المطلوب.

يتم التعرف على الأجهزة من خلال الرقم التسلسلي ومعرف المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول.

نعم، يتم دعم أجهزة MacBooks المزودة بشريحة M1.

لا يشترط وجود ترخيص لأجهزة الموظفين والمعلمين. يمكن للمدرسين الاستفادة من جميع ميزات Lightspeed Classroom Management دون ترخيص.

قطعاً! نحن نقدم دورة تدريبية للمعلمين، بالإضافة إلى مقاطع فيديو للمساعدة في تعلم كيفية التنقل في Lightspeed Classroom Management.

نعم، يتكامل Lightspeed Classroom Management مع Microsoft Teams والدردشة لتسهيل سير عمل الفصول الدراسية الافتراضية.

نعم، يتكامل Lightspeed Classroom Management مع Zoom للسماح للمعلمين برؤية وجوه الطلاب وشاشاتهم.

تعتمد إدارة الفصل الدراسي على السحابة، لذا يمكنها العمل على الأجهزة في أي وقت وفي أي مكان. نظرًا لأننا ندرك أهمية خصوصية البيانات، يمكن للمسؤولين تعيين إدارة الفصل الدراسي لاستخدامها على الأجهزة في المنزل أو في الحرم الجامعي فقط، بالإضافة إلى الساعات المسموح بها.

لا توجد حلول لإدارة الفصول الدراسية في السوق تسمح Apple باستخدامها على نظام التشغيل iOS. ومع ذلك، فإن Lightspeed Classroom Management متوافق مع أنظمة تشغيل Chrome، وMac، وWindows.

نعم! يتيح Lightspeed Classroom Management للمسؤولين إمكانية الوصول لعرض جميع شاشات الفصل الدراسي مرة واحدة، أو تكبير طالب فردي محدد. على عكس حلول إدارة الفصول الدراسية الأخرى المتوفرة في السوق، يوفر Lightspeed Classroom Management رؤية لشاشة سطح المكتب بأكملها - وليس فقط نافذة المتصفح - على أجهزة Windows وMac.

نعم. يمكن مشاركة جميع التقارير مع أصحاب المصلحة المعنيين.

يستطيع الوكيل تقديم بيانات تفصيلية عن نشاط الطالب عبر الإنترنت في أي مكان، سواء كان ذلك داخل حرم المدرسة أو خارجه.

نعم! يمكن أن يكون إنفاق التطبيقات على أجهزة iPad بشكل عام أكثر تكلفة من معظم الأجهزة، ويمكن أن يمنحك Lightspeed Digital Insight رؤية للتطبيقات الأقل استخدامًا، حتى تتمكن بسهولة من تحديد فرص خفض التكلفة.

نعم! يعد هذا طلبًا شائعًا من المدارس والمناطق حول العالم، للعثور على بيانات قابلة للتنفيذ حول التطبيقات التي قد يستخدمها الطلاب أو المعلمون على الشبكة غير المعتمدة.

من خلال عمليات التكامل السحابية والوكلاء الذين تمت ترقيتهم، يتم التقاط وتصفية النشاط عبر الإنترنت على iOS/iPad، بما في ذلك التطبيقات التعليمية وعمليات بحث Google وتصفح الويب.

يمكن إضافة مسؤولي المنطقة لتلقي إشعارات التنبيه من خلال واجهة منتج التنبيه. سيتم تكوين هذا أثناء التنفيذ ويمكن تحديثه في أي وقت.

تعمل تقارير Lightspeed Filter عبر جميع أنظمة التشغيل، بما في ذلك iOS. وكيل الشبكة لدينا قادر على التقاط البيانات لأجهزة IoT وBYOD. تتضمن التقارير المتاحة نظرة عامة على الإنترنت، وسجل نشاط الويب، وتقارير المستخدم المخصصة.

• نظرة عامة على الإنترنت: كيف يتم استخدام النطاق الترددي للإنترنت لديك؟ يمكن إضافة مواقع الويب الرئيسية التي تريد مراقبتها إلى هذا التقرير للتتبع المخصص.
• سجل نشاط الويب: بيانات أولية لمجموعة محددة من المعايير. تعد هذه التقارير مفيدة لفرق تكنولوجيا المعلومات للاطلاع على المعلومات على مستوى الجهاز حسب المستخدم والرقم التسلسلي والموقع وحركة المرور من موقع معين والمزيد.
• تقارير المستخدم: التقرير الأكثر استخدامًا بين عملائنا، يتيح هذا التقرير الوصول إلى البيانات الدقيقة حول نشاط مستخدم واحد محدد عبر الإنترنت بتنسيق قابل للمشاركة وسهل القراءة.

Lightspeed بوابة الوالدين يتضمن رسائل البريد الإلكتروني لتقرير أولياء الأمور الأسبوعي لتحسين التواصل بين المدرسة ومنزل الطلاب. يمكن لعملاء Lightspeed Filter دعوة الآباء لمشاهدة نشاط أطفالهم على الإنترنت، مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم. تعمل بوابة أولياء الأمور Lightspeed على تمكين عائلة الطلاب من المشاركة في تعليمهم دون الحاجة إلى عمل إضافي لفرق تكنولوجيا المعلومات.

يستخدم Lightspeed SmartPlay الذكاء الاصطناعي المتقدم للتعلم الآلي - مع قاعدة بيانات تنمو يوميًا - لإمكانيات التصفية المتقدمة على YouTube. بغض النظر عن مكان تواجد الطلاب، يسمح SmartPlay بمحتوى الفيديو المضمن عبر الإنترنت ويحظره لضمان عرض المحتوى المناسب فقط. يتوفر SmartPlay لمستخدمي Lightspeed Filter، ويقدم تقارير مفصلة وخيارات تحكم للمعلمين.

يستخدم Lightspeed Filter SmartAgents المتوافقة مع Chrome وWindows وMac (متوافق مع آخر تحديث لنظام التشغيل Mac: Ventura) وأنظمة التشغيل iOS.

نعم، يوفر Lightspeed MDM لفرق تكنولوجيا المعلومات حلاً قائمًا على السحابة لتتبع الأجهزة، في الوقت الفعلي، من أجل الاسترداد السريع للمعدات المفقودة أو المسروقة. Lightspeed Systems هو شريك معتمد لشركة Apple؛ يوفر MDM إمكانات التتبع الجغرافي لبيئات Mac OS وiOS.

نعم، Lightspeed MDM هو نظام إدارة متعدد أنظمة التشغيل (متوافق مع أنظمة التشغيل iOS وMac وWindows) مع إمكانيات التكوين عن بعد. لا يعمل هذا بشكل صحيح على نظام التشغيل Chrome، نظرًا لشراكتنا مع Google، حيث تسمح Google فقط بحل Google MDM الخاص بها على أجهزة Chrome.

لا يستطيع الطلاب إلغاء تثبيت الوكلاء المنشورين على الأجهزة.

تقوم عملية التصفية لدينا بتخزين البيانات محليًا كنسخة احتياطية، لذلك إذا تعطلت الخدمات، فستتم تصفية الأجهزة بشكل صحيح. ومع ذلك، فإن انقطاع الخدمة أمر نادر الحدوث؛ تنص اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا خدماتنا متاحة على الأقل 99.5% من الوقت. بينما تتم مراقبة خوادمنا بشكل مستمر، بلغ متوسط وقت التشغيل الشهري في عام 2020 99.9%.

بالنسبة لأجهزة Chromebook، سيتم استخدام ملحق الدفع لنشر الوكيل الذكي. على أجهزة iPad، سيتم تثبيت تطبيق للنشر.

نعم، Lightspeed Filter يسمح للخروج من خارج منطقة الجزاء الامتثال لـ CIPA.

نعم! عروض Lightspeed حلول لتغطية أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) وإحضار جهازك الخاص (BYOD) على شبكتك.

نعم، تتكامل حلول Lightspeed مع جميع أنظمة معلومات الطلاب المعروفة. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا، يمكننا المزامنة مع أي نظام SIS موجود في منطقتك.

من أجل نشر منتجاتنا، سنحتاج إلى إشراك فريق تكنولوجيا المعلومات في المنطقة والحصول على الموافقة منه.

يمكن الاتصال بفريق دعم Lightspeed عن طريق ملء نموذج الدعم الموجود على موقعنا اتصل بنا الصفحة، وكذلك عبر الهاتف والدردشة الحية. تتوفر قاعدة معارف بوابة عملاء Lightspeed والدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نحن نقدم دروس التنفيذ التي يستضيفها مهندسو المبيعات، بالإضافة إلى تعليمات ذاتية التوجيه وفريق مخصص لأية أسئلة محددة. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر الدردشة في بوابة العملاء مع موارد التنفيذ.