طريقة #1 لتقليل تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات للمرحلة الابتدائية والثانوية

تتحمل فرق تكنولوجيا المعلومات من مرحلة رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر مجموعة هائلة من المسؤوليات - الحفاظ على تشغيل الأجهزة، وضمان الوصول الآمن، والحفاظ على موثوقية الشبكة، والاستجابة لانقطاعات التطبيقات. ومع ذلك، غالبًا ما تفتقر إلى الرؤى الفورية اللازمة لإدارة هذه المهام بشكل فعال. بدون رؤية مركزية، تعتمد فرق تكنولوجيا المعلومات على تقارير المستخدمين للكشف عن المشكلات، مما يؤدي إلى تأخير الاستجابات وانعدام الكفاءة.

تؤدي الأنظمة غير المتصلة إلى إنشاء تراكمات تذاكر الدعم

عند استطلاع آراء قادة تكنولوجيا المعلومات، حدد فريق منتجات Lightspeed التحديات المستمرة التي تعيق الكفاءة التشغيلية وتزيد الإنفاق وتعطل بيئة التعلم، بما في ذلك:

• إن تتبع الأجهزة غير المستخدمة أو المفقودة أمر غير فعال. تستثمر المناطق بشكل كبير في الأجهزة، ومع ذلك تواجه فرق تكنولوجيا المعلومات صعوبة في تحديد الأجهزة المستخدمة، وغير النشطة، وما إذا كانت مخصصة للمستخدمين المناسبين.

ما يقرب من 95% حددت نسبة 90% من فرق تكنولوجيا المعلومات التي شملها الاستطلاع أن إعداد التقارير الخاصة بالأجهزة أمر بالغ الأهمية لتحسين المخزون وتجنب المشتريات غير الضرورية.

• انقطاع الخدمة في التطبيقات يعطل التعلم ويرهق فرق تكنولوجيا المعلومات. عندما يتعطل أحد التطبيقات التعليمية، يشعر المعلمون والطلاب على الفور بالتأثير، ولكن فرق تكنولوجيا المعلومات غالبًا ما تكون آخر من يعلم.

المجموع 97% يرغب 90% من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستطلاع في الحصول على إشعارات استباقية عند انقطاع التطبيق، مما يقلل الوقت المستغرق في التحقق من المشكلات والرد على المستخدمين المحبطين.

• المخاطر الأمنية تمر دون أن نلاحظها. يؤدي الوصول غير المصرح به إلى الأجهزة واستخدام VPN وعمليات تسجيل الدخول غير المتوقعة من مواقع خارج المنطقة إلى خلق نقاط ضعف محتملة. وبدون إعداد تقارير مفصلة، تفتقر فرق تكنولوجيا المعلومات إلى القدرة على تحديد هذه المخاطر والتخفيف منها قبل أن تتحول إلى تهديدات.

• تظل فجوات الاتصال مخفية. تعتمد المدارس على الوصول المستقر إلى الإنترنت لدعم التعلم، ولكن فرق تكنولوجيا المعلومات تكافح من أجل تحديد الحرم الجامعي أو الشبكات أو الطلاب الذين يواجهون مشكلات.

أكثر من 92% من فرق تكنولوجيا المعلومات التي شملها الاستطلاع يحتاجون إلى إعداد تقارير الإنترنت على مستوى الطلاب لمعالجة مشكلات الاتصال بالمنزل، بينما 94% تتطلب تقارير تعتمد على IP لاستكشاف أخطاء الشبكة داخل الحرم الجامعي وإصلاحها بشكل أسرع.

Lightspeed Signal: توحيد رؤى تكنولوجيا المعلومات

إشارة سرعة الضوء يعد Lightspeed Signal هو الحل الأول المصمم خصيصًا لتوفير رؤية شاملة لتكنولوجيا المعلومات تحتاجها المناطق من خلال دمج بيانات صحة الأجهزة والتطبيقات والإنترنت في منصة واحدة. باستخدام Lightspeed Signal، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات:

• اكتشاف التهديدات الأمنية قبل أن تتفاقم الأمور من خلال تحديد الوصول غير المدرج، واستخدام VPN، ومواقع الأجهزة غير المتوقعة.
• تحسين مخزون الأجهزة من خلال تتبع الاستخدام النشط، وتقليل الموارد المهدرة، واتخاذ قرارات تحديث مستنيرة.
• الرد على انقطاعات التطبيق أسرع مع التنبيهات التلقائية، وتحليل التأثير في الوقت الحقيقي، والتواصل المستهدف للمستخدمين المتأثرين.
• تحديد مشاكل الشبكة مع البيانات الخاصة بالمنطقة لتعزيز الاتصال للطلاب والموظفين، سواء في الحرم الجامعي أو في المنزل.

بدلاً من انتظار ظهور المشكلات، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات الآن توقع حدوثها وحلها بشكل استباقي - مما يقلل من وقت التوقف عن العمل، ويزيد من الكفاءة، ويعظم قيمة استثماراتهم التكنولوجية.

هل أنت مستعد لرؤية كيف يمكن لـ Lightspeed Signal تحويل عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك؟ جدولة عرض توضيحي اليوم.